诚商

四月春暖花开，国贸大厦鞋帽部男鞋柜。

资深营业员小薛正在指导新来的小霞背国贸员工守则。

小薛：第五条？

小霞：诚实经商，童叟无欺

小薛：第六条？

小霞：至亲至友，视同如宾

这时一位五六十岁背着包的大爷往这边过来。欢迎光临国贸男鞋柜。小薛微笑上前，大爷点点头，小薛帮大爷卸包，大爷迟疑了一下，顺从地卸下了包。

您请看看，选择您需要的鞋。小薛说完打量起大爷的脚，多年的售鞋经验小薛看出，大爷的鞋大约四十码，脚略扁平，脚掌骨两侧外凸，易穿运动休闲柔软皮质的鞋。

大爷边看边摇头，小薛上来：大爷，有没有选中喜欢的鞋型，要不，要不我帮您挑一款。大爷微微点下头。

大爷是不是要在五一节外出旅行，来买双鞋。

大爷眼中露出些诧异：你怎么知道？

看您背上背着新买的旅行包。小薛回答。

小薛从鞋架上拿下一款皮质相当柔软扎带款式的鞋：大爷您请坐下试一试。

大爷顺从地坐下，努力弯腰脱自己的鞋，小薛看他吃力的样子，赶忙上前去帮忙。

年纪大了，腰腿不中了。大爷嘴里嘀咕着，小薛边帮忙脱鞋边介绍说：这是一款最新款式的运动休闲鞋，优质小牛皮；聚胺底，轻便、舒适，适宜于运动、旅行；鞋型略阔，四十码，就剩这一双了，正适合您。

随着两只鞋脱下来，小薛闻到阵阵脚臭味：这款鞋的透气性能相当好，您看，鞋底有许多出气孔，不易臭脚，鞋垫是药物的，可以防治脚气呢！

说着小薛已帮大爷将新鞋穿上，并麻利的打了两个漂亮的结。

大爷的眉头渐渐舒展开来：还行，只是稍微有点紧。

小薛用手指摁摁鞋头：您的脚指头还没到鞋头呢，皮鞋随脚走，新鞋紧一点以后更好穿，况且是系带的，紧松由自己，更适合旅行。

大爷满意地点点头：姑娘，多少钱呀？

二百五，不过是最后一双，可以给您打八八折，很合算的。

大爷又是迟疑了一下：帮我脱下，我还想看看。

什么？还想看看，这双鞋就象是给您订做的的呢，这么便宜还打折。小霞忍不住上来插嘴。

小薛用眼神打住她：没关系，大爷，您再看看，货比三家不吃亏。说着帮他脱鞋穿鞋。

大爷走时说：这样吧，要不你们帮我留着，我再看看。

我们可不能保证不被谁买去，你还是现在……小霞又插嘴，小薛再次用眼神制止：好的，我们给您留住；别忘了您的包，说着小薛帮大爷背上包微笑着说：大爷，您走好，我们等着您回来。

……

切，这样的顾客，根本就是嫌贵。

小薛回头正色的对小霞讲：千万不可以这样去想象你的顾客……

这时又有一位老人向这边走来。

小薛楞了楞：欢迎光临国贸男鞋柜。然后小声的：爸，你怎么来了。

我怎么不能来，五一和你妈出去玩一下，来买双合脚的鞋。说着老人一眼看到刚被脱下的那双鞋：咦，我想买这样的鞋型好长时间了，真是踏破铁鞋无觅处，我穿穿，我穿穿。说着就坐下脱鞋。

爸，您穿这双鞋恐怕不太合适。

薛父利索的穿起那双鞋：还行啊，怎么不合适了？

爸，第一，这双鞋式样旧了点；第二，这双鞋太软，您又那样矫健，容易穿坏；第三，爸您有脚气，这双鞋透气性能不是很好；第四，爸您穿四十码是不是有点紧？

薛父用不太相信的眼光看看女儿，今天怎么了，然后点点头：是有一点点紧，但穿在脚上蛮舒服，正好旅游。

还有……小薛将嘴凑到父亲耳边：二百五，是不是太贵，女儿替您省钱呢！要不看看其它式样。

父亲喃喃的：二百五，贵什么？就买这双了。

小薛急了：爸，这双真的不适合您，您不相信女儿的眼光？等两天来新款我帮您买回来，保证你五一出去旅游。

小霞忍不住想上去说些什么，被小薛用眼光止住了。

当薛父恋恋不舍的放下手中的鞋时说，他真的想要这双鞋。小薛动情的说：爸，我一定会为您买双更好的鞋……欢迎下次光临。

……

你怎么可以这样对待你的顾客，即使他是你的父亲，这难道是诚实经商吗？小霞有点愤愤不平。

小薛眼睛有点红：知父莫若女，我知道爸爸一定会相信我，你听过“季子挂剑”的故事吗？那是一个关于诚实守信的故事，我们都希望那位大爷回来买走那双鞋，是不是？心里做过的承诺就不需要履行了吗？我相信那位大爷一定会回来的。

那你对你的父亲就不公平了，还至亲至友，视同如宾呢？小霞不服气。

经商有的时候是要变通的呀，你一定听过“孔融让梨”的故事，哪有将最大最甜的留给自己的道理呢？只要有我，父亲一定永远是国贸的顾客，倘若那位大爷回来看不到这双鞋了，我们就有可能永远失去这个顾客，是不是？

那你应该对你父亲讲明了呀。

小薛狡黠的笑笑：知父莫若女，父亲那样倔，当时讲明了父亲说死了也要买走那双鞋，不如灵机一动……

终于，那位大爷还是来了，并且带来了七八位老人：我们是一同出去旅行的，请帮我们联系，每个人都买一双那样的鞋可以吗？

要不要再试一下。小薛微笑说。

不用了，闺女，他们的脚和我一样上过牛棚、下过水田，我穿着舒服，他们保管舒服。大爷的话很风趣。

好，我这就打电话请部门主任抓紧时间调一批货过来，小霞，请帮几位大爷量量脚的尺寸，别忘了量宽度。

不要了，我们报一报就可以了，有位老人说。

量一量吧，报的那有量的准呢？再说各厂的鞋码也不是很精准的。小薛很专业。

这闺女真细心

怪不到老王这样精细的人会把我们领过来

下回还来找她买……

隔一个礼拜你们就可以来拿鞋了，保准你们五一的出行。说着小薛到先前的那位大爷跟前：大爷，我帮您将那双鞋的鞋扣系松点，您腰腿不好，出门在外，就当是松紧鞋口一脚蹬穿着，不要解来系去的，麻烦。

唉！闺女，真的谢谢你，国贸的服务真太好了！

“欢迎下次光临！”两人幸福着望着那群老人离去，小薛调皮地将嘴凑到小霞耳边：顺便也帮老爸订了双，四十码。

看你回去怎么圆谎？

嘻嘻

哈哈！

嘘，小声点。