一次特殊的售后服务

李白逊文 短篇 百味人生 2009-02-04 15:38 责任编辑:细语英英
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编者按

一件小小的“拾金不昧”的故事,却在作者的笔下显得细腻而又充满温情。这个故事诠释了中华民族的传统美德,用行动证明了有比金钱更重要的东西,那就是诚实、诚信、仁爱,在构建和谐社会中充分体现出来。

这个秋后的晌午,雨一直淅淅沥沥的下个不停,秋天的下午是寂寥的,尤其是这秋天雨后的下午。

东台市鼓楼路步行街的这家“海澜之家”在秋雨的下午也显得有点冷清,在这蓝与黄的世界里,依旧响亮着萨克斯悠扬的曲调,店员们还是彬彬有礼、面含微笑地守立在各自的岗位上,以饱满的热情为三三两两的顾客服务着。

晚秋雨后天暗得快,雨好象断线的珠子,不停的洒落。在天要黑不黑时,海澜之家的门被推开了,一个中年男子撑着把伞进来了。

“您好!欢迎光临海澜之家”店员小A上前热情的招呼。

“帮我挑套西服好吗?”中年男子直截了当说。

小A仔细打量了一下顾客,很快从货架取出一款新版西服:“50B型可以了,新款条式,穿了显瘦”。

中年男子试穿上,挺精神,照照镜子,自我感觉挺好!

“明天要出差,也不多挑了,就这套吧,小姐,请帮我结帐。”中年男子从脱下来的衣服里掏出一只黑色的票夹,付款结帐,然后脱下新衣,让小A打包。

小A熟练地打着包,这时中年男子又对她说:“请再帮我挑条裤子行吗?”

打好包的小A又帮中年男子挑了条西裤。中年男子试穿了一下,摇摇头不是很满意:“我时间有点紧,今天就不挑了,改天来。”说完换上自己的衣服拎上西服就匆匆消失在雨中。

“您走好,欢迎下次光临”说完客语的小A回头将西裤挂上货架。

外面的秋雨继续淅淅沥沥地下着,风也大了起来,天完全黑了下来,光亮的店堂里依然响亮着迷人的萨克斯曲,店里的来客依旧寥寥无几。

晚八点多,无意间小A经过刚才中年男子试穿的西裤旁发现裤袋鼓鼓的好象有什么东西,上前一掏——一只黑色的票夹。

小A赶紧招来店长:“刚才顾客将票夹忘在裤袋里了。”其他店员听闻看不忙也纷纷过来了。

店长当众打开票夹,里面有巨额人民币、身份证、A照驾驶证、汽车行驶证、银联卡数张……

这么粗心的顾客,店员们小声议论着。

店长很冷静,看了看身份证,问小A,刚才是这位顾客吗?小A看了点点头。

店长当机立断让小A和另外一名店员小B一起将票夹按身份证地址送去。

外面的雨下得更大了。

当小A小B气喘吁吁地敲开住五楼顾客家的门时,粗心的中年男子,一脸愕然,他到此时还没有知道票夹丢失了呢?

明白过来后,那顾客从票夹取出几张百元大票递向小A说:“交还失物是可以得到20%的回扣的,太感谢你们了”。

小A轻轻推开顾客的手:“就当是一次售后服务吧,这是我们海澜人应该做的。”说完拉着小B消失在秋夜的楼道里。

夜色更浓了,秋雨依旧淅淅沥沥,雨雾弥漫,街灯闪烁,这满街摇曳的黄晕,直暖到中年男人的心里……