关于物业管理的几点看法

这段时间因我的住宅区物业管理和业主之间发生的一些矛盾，让我颇有感触，大有不吐不快之感。

因为西门、东门开放的问题，大家对物管都颇有意见，然后又引发了关于水景、停车、蚊子、青蛙、苍蝇、养狗、野猫等等等等一系列的问题。

我不知道问题的根源到底是在开发商还是在物业管理，但至少有一点可以肯定的是物业的服务意识还不够，管理经验还不足。业主和物业并不是两个对立面的阶级，物业和业主的关系应该是一家人一样，因为我们的共同目的是一样的，就是把我们的小区建设好。其根本性质就是小区建设好了，大家都有利，说俗点儿，就是大家都赚钱。俗话说“安居乐业”，业主住的舒服了才能好好工作，才能赚钱养家，才有钱交物业费；物业把小区搞好了，才能理直气壮收物业费，才能发展，才能壮大。大家是相辅相成的一个良性循环。

广州市虽然给物业公司都划分了级别，我们这个小区管理公司是个三级物业，但是物业管理的收费并没有按级别强制要求，最终还是要看服务的，虽然1元/平方米的管理费不算贵，但是要和所提供的服务挂钩，就觉得有些不值了。从我们周边的几个楼盘看，业主们经常比较的就是雅居乐，因为雅居乐是一个比较成功的物业管理典型。虽然，我们不要求物业完全照搬雅居乐的管理模式，但是有比较才有进步，别人合理的先进的东西我们可以吸取嘛！我真不愿意看到业主被逼的砸锁，采取一些过激行为才能引起重视。

关于帐目的问题，我认为没有必要揪住物业不放。首先，很多的业主买楼的时候都是赠送了管理费的，这笔费用已经说不清了。其次，在整个小区的运作中，水景、草坪、树木、卫生、保安等等，一切的一切都是要很大投入的，物管到底有没有闲钱乱花，显而易见。再次，就算我是以小人之心度君子之腹吧，物业真拿给我们看的，也可以是让财务人员做平了的帐，没有任何意义。

其实，我们细心一些的话，还是会发现物管做了不少事情的。春节的联欢会就搞的不错；我好几回八、九点回家看到尹主管才下班，并且经常看到他拿着对讲机在小区里转悠；每天早上7：30分左右，搞清洁的阿姨已经把门都擦干净，地也拖到三楼了；家里有东西坏了，物管也会很及时上门来修；每天上下班出门，保安都会打招呼或者敬礼；业主反映蚊子多，物管就杀蚊子；停水来不及书面通知的，就用小区喇叭通知，还是一遍广州话一遍普通话。说了这么多物管的好，是因为，我坚信既然物管已经做了这么多了，就说明物管还是希望向好的方面发展的，我们要给予肯定和鼓励。

虽然，成立业主委员会以后，业主们就有选择物业的权利了，甚至可以换掉不合格的物业，但是，我真的希望这种事情不要发生，因为，那是最坏的结果。

另外，如果我们（我说的我们是指全体的业主和物管职工）都能放宽心，不要推委、不要冲动、不要只是互相指责、不要动不动就用“素质”说事儿，多一些理解、多一份宽容、多一份责任、多一份信任，是不是日子会美好一些？

我期待！