站在低端，看执行力

在联通公司这一待就待了三年多，从客服到大客户，到大客户从发展到维护，又从维护到发展，听领导讲的企业管理名词数数还真是不少。在客服对内要求系统达标率KPI指标，对外要求服务态度和企业形象；在维护时，和经营效益挂钩，对内要求保证主营收入，对外代表公司为高端级、重要级用户服务更深一步的塑造企业形象；现在又一次回发展，听领导说的更多的却是“执行力”。

很好奇，不知道什么是“执行力”，上网找到了一个概念：执行力是通过有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。

自己想了一下，其实所谓的“执行力”就应该是……像军人一样把执行命令做为自己的天职吧。

可现在联通公司的领导为什么要把执行力作为一项重要工作要抓呢？

事实胜于雄辩，还是用这两天工作上的事情来说明吧。

昨天下午1：30开会，会上讨论了我辖区内集团发展的问题，因为我的辖区内没有企业，我便没有开展此项工作，只是在信息服务站发展本村用户。在此基础上领导分配我新的区域，但是我总认为这样就把手伸过了界，此事不合适。就按自己的想法不想执行此任务，跟领导说“我认为要发展的企业不在我辖区内，要发展可以，要把话说清楚。”领导听了我的话后很生气，就说“你要是不想发展就不发展吧。”我听了领导的话就认为此事没有问题了，忙自己的事情去了。

下午上班，领导要我留下来谈话，我总认为自己是对的，就和领导大起冲突，甚至摔了眼镜和笔，哭起了鼻子。就这样还不知道自己究竟错在那里。

稍等片刻后，领导见我心情平静了，就开始跟我讲道理。

领导说我这个人比较自以为是，总认为上面的决策是不合理的，在执行过程中喜欢按自己的意思去改动，结果改动下去后导致执行力失真。同时领导和下属间出现矛盾。

一个优秀的集体，它必须具备如下几个优点：成绩优秀、心理健康、勤学文明、活泼向上、团结友善。然而最重要的，就是要团结。集体是一个大家庭，我们每个人都是其中一分子。团结、互助、友爱是人生必不可少的道德品质，只有拥有这种优秀的品质，我们才能有机结合起来。

团结，是几种情感聚集在一起而产生的一种事物，要想团结，不需志同道合，只要每个人都用真诚去面对这个集体的每一个人，学会谦虚，学会倾听，学会冷静，在必要的时候让步，风雨同舟，让这个集体里的每一个人，都感觉到温暖。彼此互相帮助，共享微笑与泪水，这样才是一个团结的集体！

只有团结在一起，才有凝聚力和发展力，才能有竞争力。

我们办事处共有七个人，有一位老同志常常讲我们是一个优秀的团队，我们之所以优秀是因为我们的同事懂得互相帮助；我们之所以优秀是因为我们业务突出；我们之所以优秀是因为我们勤劳努力。

但是这样的优秀也曾因部分原因而被加上了双引号，也因此导致我们的执行力力度下降，而现在我们所要考虑的并不是我们的过去如何，而是在今后的日子里我们应如何找回曾有的团结与优秀，更好的执行上级领导的指示，把业务作好，把收入提高。