咨询师的尴尬事（之一）

这年头星运偏东，银河泛滥，惹得天罡星下凡，地煞星出山。中国的“大师”像春天的韭菜般纷纷冒出，割了一茬又生一茬。眼看着“大师”们满嘴唾沫，手脚比划，住黄金屋，搂颜如玉，开宝马车，就连赵本山这样的土老帽也举着大师的牌子，赚得钵满盆满，俺一个俗人，自然把持不住，也就挂了管理工程专业的牌子，弄了个高级咨询师，试图在管理诊断行里捞上个三两、二两的银子。可惜，命运不济，银子没有捞到，却常常碰到一些尴尬事，这些事儿，当时觉得可气，事后又觉好笑，我讲几个小故事，您听听给我顺顺气。

一、问题自然解决了

今年年初，滨湖某市经委找到我说：有个难题你得去给咨询一下，咱市里有十几家化工企业涉及到联合国化武核查，每二年一次。有些企业生产现场管理混乱，物流不顺，您去诊断一下，拿个方案给我们。

我听了，很认真。因为之前没有接触过这档子事，就跑到上海去请教我的同行，上海人更认真，就给我介绍了个化武专家。用了很多个晚上，几易其稿，我搞了个方案，准备交给政府官员的时候，太湖蓝藻爆发了。S处长说，等等吧，我们这几日忙。

某日，我正在撰写招商会通知，电话来了，是经委S处长，他像是得到八千块大红包似的大声告诉我：“告诉您个好消息，联合国化武核查项目，永远取消了，为解决太湖污染，十五个化工厂，市里决定关掉十三个，还有两个转产。我运气真好！”

我听了半分钟没反映过来。你小子运气好，我可霉透了。忙了半天，车马费也没着落。我这个气啊，当天挠掉了大约三千根脑袋毛！

二、5个X管理

某天，是个周日。朋友打电话来说：忙吗？我回说，不忙。那你快来。我问：啥事？答曰：救火。

我出门，车在楼下等着了。屁股没坐稳，车就动了，像是去救火。车到一家大公司门前停下，朋友拉着我就往楼上跑，推开一办公室门，就看到六、七个人围着一个男人在辩论。有人说：“把骗子送派出所去。”我朋友推开众人，忙忙的说：真专家来了，大家请坐下说。

一老板模样的人问：“老谢，你现在领来的是真专家，这个呢？”我朋友说，也是真的。老板说：那你问他，他来推销的是什么管理？5个X！那男子理直气壮的说。我一听，差点喷饭。告曰：兄弟，是5S管理，不是5个X。我问朋友：他是谁？朋友答曰：记者。记者也搞管理咨询？我有些好奇。“什么5S，5个X的，不都是忽悠人吗？”那男子依旧理直气壮。朋友耐不住了，大喊一声：“哥，你怎么就这么笨啊。”嗐，原来这个记者假冒的管理咨询师，是我们经理的大哥。我顿时无语。

三、木桶理论

对于企业的发展，有一个非常恰当的比喻——“木桶定律”：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”称作“木桶理论”。

一日，阳山镇一印染厂老板约我为他的管理干部讲授“精细化管理”。我提出先到企业生产现场看看，以便“理论联系实际”。到的现场，我发现整个企业就象是在垃圾堆里生产，尤其是清洗车间，到处流水哗哗，工人都穿着长统雨靴，就在脏水中趟来趟去。我问车间主任，这可以改善吗？你看，既浪费水，浪费劳保费，还污染环境。主任答曰：这没啥，我们已经习惯了。我又问陪同的几个工厂副总，答曰：我们开厂就这样。

次日，我给该厂中层以上干部讲课，说到这件事，我问：用木桶理论来衡量，这个车间管理的短板是那一块啊。连问几遍没人回答。工厂老板急了，指名让清洗车间主任回答。车间主任慢悠悠站起来，慢悠悠的回答：“我看哪块板都不短。”老板斥曰：“放屁，你的管理倒十全十美啦！”车间主任又答：我还没说完嘛，我是说我们这只木桶，四壁没问题，问题出在桶底上，这桶，它就没底。会场顿时笑爆。车间主任没笑，照样慢悠悠的说：老板，我们车间就没个管理制度，就好象木桶没底，你管它四壁谁长谁短，它都盛不下水。然后，他转过头来对我说：老师，你的木桶理论是板长板短决定能盛多少水，是第一定理。我的木桶理论是有没有底板决定能不能盛水，是第二定理。

我听罢竟大笑不止，全场都跟着哄笑，只有老板气噎。现在我到企业讲课，又添了第三条定理，木桶盛水的多少还取决于它底板漏水的程度。

四、刺猬法则

刺猬法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑在一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不致于被扎着。“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。彼此彼此。

我上月接到某建筑公司董事长电曰：公司成长迅速，业务多样化，但与总经理却矛盾日深，有时竟日争吵，很无奈。要我速到，当面咨询。我到其公司，先询问董事三人，均说董事长懦弱，而总经理跋扈，询问管理人员，则笑而不答。我用半天时间调查，晓得此公司有九亿资产，乃是民营。吃罢中饭，我见董事长。建议道：业务拆分。集中主业盖房子，这块，您兼总经理。将构件生产和材料采购分出去成立制造公司和物流公司，让现任总经理去当物流公司总经理。董事长问：总经理不去怎么办？我答：请他出任副董事长，架空他。董事长说：总经理是我老婆，副总经理是我小姨。我刚要说什么，就看见外面有两个穿着鲜亮的女人走过来，董事长给我使了个眼色，屁股一转躲进了厕所。我知道是两只母刺猬来了。于是我也拎了包，走出去，把汽车发动起来，跑了。