第六章 开发新产品 玩转“龙头”

新飞在经营实践中深切体会到，适销对路的新产品的开发工作是市场经济条件下企业抢占市场的制胜法宝。随着中国工业化社会进程的不断提速、人民群众生活水平的逐步提高和国内购买力的显著增强，包括电冰箱、电冰柜在内的日用家电产品的更新换代是非常迅速的。如果说在“短缺经济年代”，一代新潮产品还能“各领风骚”好几年的话，后来就只能“各领风骚”几十天了。因此，早在1988年新飞冰箱投放市场还不到两年，刘炳银在制定“六个强化”经营决策的时候，就特别强调要将“新产品开发”作为“六个强化”的“龙头”去抓。

回顾新飞冰箱、冰柜产品升级换代的历史，从起步初期照搬照套引进意大利飞利浦IRE公司BCD－170L双门电冰箱的工艺设计开始，到自主设计研发的BCD－190L、BCD—245L大汽冻仓电冰箱；从大冷冻仓电冰箱到大冷冻仓抽屉式电冰箱；从大冷冻仓抽屉式电冰箱到绿色环保电冰箱；从绿色环保电冰箱到节能、超级节能电冰箱；从节能、超级节能电冰箱到节能除菌电冰箱；从节能除菌电冰箱再到容节能除菌和保鲜等功能于一体的系列电冰箱；从机械控制产品直到智能控制系列产品，新飞一直占领市场潮头，引领市场消费。作者在一次次感受荣耀和自豪的同时，不能不将关注的目光聚焦到新飞在新产品开发方面所积累的宝贵经验上来。

领导重视。在新飞，“领导重视”新产品开发工作，决不是一句空话、套话，而是体现在领导者的具体行动上。作者在翻阅大量文字资料的过程中，发现两个非常感人的细节。第一个细节是1991年末，刘炳银结束在美国圣玛利亚大学的培训回到新飞的时候，什么东西都没有带，只带回两台美国市场上最畅销的电冰箱。这两台“进口”冰箱，从美国空运到中国，再展转运到新飞，仅运费一项比冰箱的售价还高。大家还以为是刘炳银为了讲时髦，要将这两台洋冰箱摆在会议室和客厅里装潢门面，没想到第二天他却将一大堆搞设计的科技人员召集到会议室，将两台冰箱打开，首先让技术人员感受这两台洋冰箱外观，然后同技术人员一道将这两台冰箱全部解剖，认真观察内部结构，并对照新飞冰箱进行分析研究，这对新飞后来推出的高档化系列产品起到了非常重要的启发和借鉴作用。第二个细节是刘炳银在新飞技术部门有个“三必到”的美谈：凡研究新品开发计划时必到现场听取汇报，然后发表指导性意见；凡举行新飞新一代产品推介会时，必到现场发表讲话，并亲自向经销商和消费者宣传、演示新飞新产品的优点及其附加功能；凡新飞新品开发取得重大成果时，必到现场对有功人员表示祝贺。

导向正确。“刺激市场，拉动内需，引导消费”和“研制一代，生产一供，储备一代”，这两条被悬挂在新飞技术开发部门的标语口号，既是新飞新产品开发的指导思想，又是用以激励科技人员进行创新开发的行动指南。为此，新飞新产品开发的年度、季度、月度计划都非常细化，不仅同市场销售密切挂钩，而且同技术人员经济责任制的考核密切挂钩，确保新产品开发计划按照要求落到实处，切实掌握引领市场的主动权。

经费保障。新飞每年对各部门、各系统的经费预算方案都要严格审查，一压再压，唯独对新产品开发所需要的经费能够“网开一面”，需要多少，保证多少，从不压缩，这一点已经成为新飞多年来的惯例。因此，新飞的新产品开发始终拥有充裕的资金保障，对于新品开发所需要增加的人员、增添的设备等从来不会因为经费不足而搁浅。

硬件齐备。新飞从起步开始，就将高新技术和精良设备运用到新产品开发中去，在采用美国Autocad11.0版本计算机、数字化绘图设备的基础上，1993年8月又一次性投资500多万元从美国DEC公司引进64维Alpha工作站，并采用国际一流软件系统，使产品设计实现了三维造型。1995年新飞又投资近1000万元资金购入世界上最先进的激光成型设备，实现了新产品开发设计从三维电子图像信息到直接成型样件的梦想。高新技术和精良设备的应用，使新飞新产品开发工作始终引领国内行业潮流，达到了世界先进水平，大大提高了科技人员的工作效率，进一步缩短了新产品开发的周期。

机构健全。新飞创业初期，就设立了冰箱研究所、工艺处、技改处等职能部门。1992年，新飞又将这些职能部门有机合并，成立了技术开发部，专门致力于新产品的研发工作。在大量吸纳高新技术人才的基础上，2000年之后，新飞又在全国企业界率先成立了“博士后工作站”。2007年，新飞还与西安交大建立战略合作联盟，组建了“西安交大新飞研究中心”，为新飞培训高新技术人才和研发世界领先水平的制冷家电产品搭建了宏大的一流平台。

机制灵活。新飞在创立和实践“两竞双高”运行机制的过程中，非常注重运用这一富有新飞特色灵活高效的机制加强对科技队伍的管理。刘炳银经常对科技人员讲：“尊重知识，尊重人才，不等于尊重文凭。文凭是成才的基础，只有将所学知识转化成推动企业发展的生产力，创造出优秀的业绩，才是真正的人才”；并经常强调“允许失败，不允许不创新”，并率先将竞争机制引入到科技队伍中来，专门在企业内部设立人才交流市场，为各类专业技术人才的竞争上岗、优胜劣汰提供渠道。在分配制度上，按照不同岗位、不同学历和技术难易程度拉开收入档次，“以贡献论英雄”，重奖业绩突出的科技人员。这种将责、权、利有机结合，岗动薪移，动态转换的用人机制，从根本上调动了科技人员的积极性和创造性，为新飞新产品的研制和开发工作注入了不竭的动力。