第三章 自信勇气

如果你要受人欢迎，那你必须具有绝对的信心，这一点非常重要。信心使人产生勇气。假如我们对自己都没有信心，世界上还有谁会对我们有信心呢？

我遭遇过一次很无助的境地，那一年，我在昌利行手套公司电脑部挂职，操作EDI（电子商务系统），也负责培训与生产线直接接轨，掌握出货的最后一环节。

操作了一年，很多时我利用空闲的时间跟后工序学习生产上的一些流程安排，生产统筹之类。那个客户有着公司业绩四分之一的定单，有着中心的地位，往往因为交货失利，分厂配合不及时而导致每年的飞机费至少800万之多。公司决定划出一个部门专线跟进GAP这个大客。而我被派去做负责人。

高高兴兴地上任，到底也是付出得到了回报，我终于做起了部门负责人。旗下四十几号人，全是大哥哥、大姐姐们。令我难堪的是，那些职员都是广州本地人，操一口纯正的粤语，而我是湖南过来的，一直说普通话，广东话能听懂的为数不多。沟通都无法进行，工作还如何开展，我总不可能带个翻译在身边吧？工作也不允许！一时之间我陷入两难境地，退吧，这无疑是对自己的打击，进吧，我能克服语言这关，后面还有大把关等着我闯，失败的机率据说还是挺高的。公司看中我的热情，希望我能再创造一个奇迹，我一百万个不甘心让领导失望。

我沮丧地打电话给一个又一个正在做主管做厂长的朋友们，有劝我退的，也有劲我试试的。山东分厂一个厂长强对我说：“我从打杂工人做起，一直相信自己能，一路前进，才能达到今天这步。”

“可我连语言都不通，前进无路，后退无门，唉……”我对他一诉心中的苦水。

“遇到困难，就去解决，你以前的自信与勇气放牛去啦？”强一语中的，击中要害，重新燃起我信心与勇气之火。

我重建足够的信心，站在我的职员面前，微笑着对他们招呼、热忱的去了解每一个人的简历、家庭、工作喜好。他们回报我微笑、强大的热忱并且主动提出教我说粤语。所有职员表示会支持我的工作，努力配合我，是他们给了我信心，我变得更加坚强。刚开始的工作是最辛苦的，我得到了公司租下的一栋四层的楼，里面一边空白，所有设计都由我根据自己的工作需要来安排。在行政的协助下，我来回奔跑于附近的分厂，认真拍照，查看后工序每一处位置的设计，我不断地告诉自己：我相信自己能，我就一定能！

看着自己许多个日日夜夜，来回奔波，无数次修改后的图纸设计落实到新的大楼里，坐在自己的办公椅上。就在那时，我领悟了另一个伟大的真理：“信心产生更大的信心。”

那是我爬往职业生涯高峰的开始，遇到问题拿出勇气解决问题，一路斩关杀将，六个月下来，我居然做到了自己心里的目标。我刷新了昌利行几十年的纪录，得到了一套自创的管理经验。学会了一口地道的粤语，同时也赢回了满满的自信。

信心产生信心，那一年，我被评为最优秀后工序主管，分厂的厂长和主管年终会上大家围坐一桌听我讲解如何做到全年不走一单飞机货。

伊始，许多厂长、主管告诉我要控制少走飞机货是不可能做到的，除非有奇迹发生，他们给我灌输的这些思想令我害怕甚至恐惧，而朋友强却相反，他给我灌输的是一种积极的思想：对自己有信心，你绝对会成功的，只要你想成为什么，你就能做到。他总是教给我一些充满信心的原则。

从朋友那里，我总是受到两种力量，这两种力量一方面令我害怕，另一方面也让我产生信心。事实上，我们每个人的身上都会存在这种两面的力量——信心和害怕，只是或多或少的程度不同罢了。

昨天，是张作废的支票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。当你建立自己的信心时，不能老想着：“以后再做”，因为根本没有明天这回事。今天决定你明天会成为一个什么样的你。所以切勿错过今天！将一星期前，一个月前，一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你必须做出决定的时候了，今天是你永远摒弃害怕的日子。也许你会说，你说的那么简单，那我们到底该怎么做？下面我们就来看看消除害怕的五个原因。这五个原则能帮你消除恐惧，代之以自信和勇气，它们曾帮助了我，当然也能帮助你。

1、相信自己。

2、结交有信心的人。

3、使你的信心发挥最大的功效。

4、主宰你自己。

5、保持忙碌。

下面让我们分别讨论一下以上几个原则。

相信自己——记住一句有力量的话：“如果你觉得你能，你就能。”照下面的方式做，在你家每天看得见的位置（如洗手间浴室镜上、餐桌上）放一张卡片，卡片上写着这句话，每天看着，大声重复地说，让它们浸入你的身体，然后在这几个字的下面加上“我愿意”。

我不幸出生在一个重男轻女思想严重的村子里，然而我又很幸福诞生在一个没有男女偏见的小家庭里。从小母亲就离开了我们，家里生活很艰难，在我们那作为女孩，我读书已经算多，几度想到了放弃学业。父亲的忠告使我有了信心。“我从来不相信男孩就比女孩好，你办得到的！如果你觉得你能。”不久，信心真的有了效果，我不再看不起自己，努力学习，各科均名列前茅，也赢得了村上人对我的尊敬。

结交有信心的人——远离那些消极、怯懦的人，他们会给你带来负面的效应。那一年，亚太电视购物杂志一路发展遭遇了瓶颈，许多客户签了合同到最后一刻却拒付款，销售员也没了提成，积极性与日俱下，许多同事都失掉信心而辞职了，余下一些也是死老鼠让猫拖。但那时，我心里仍保持着自己的原则，结交那些不畏惧将来、不管形势与否，仍然对自己的销售能力充满信心的销售员。我这样做也加强了自己的信心。切记！信心会让你产生更大更强的信心。

使你的信心发挥最大的功效——以前在广州南沙工作的时候，车很少，还经常加油。有一次当车驶入一个加油站时，我看到了一句广告词“用信心添加剂洁化你信心的汽化器。”据说这是一种很著名的省油添加剂、一种汽油箱去污剂的广告。这种添加物保证可以清洁你的气化器，使一加仑汽油多跑几公里。他的广告词是对的，假如你的信心机器保持洁净，它便会一直有效率地工作下去。

主宰你自己——汽车大王享利福特说过，所有对自己有信心的人，他们的勇气来自面对自己的恐惧，而非逃避。你也必须不会这样，坦诚面对你的自我挑战，主宰自己。

保持忙碌——在一个忙碌者身上，我们是很难找到那种恐惧和自我疑惑的。

下面还有一则令你产生信心的故事。

乔治伊斯曼年轻时的照相术是非常麻烦的温板照相法。伊斯曼发明了一种轻便的装备，一种新的方法——凝胶干板法。可是这样一来大家都不再买他的干板了，商店开始把货退回伊斯曼的小工厂，四面八方的抱怨如潮涌来——主要是那些感光板的感光性不够。简言之，感光板不够清洁。

乔治伊斯曼必须从头再来，他必须把自己推销给商店、摄影师和普通百姓，他对自己能力的信心崩溃了，内心害怕无法制造摄影感光板。他从成功步入了贫穷，从自信开始怀疑。

他一次又一次的试验去了解究竟哪里出错。他缺乏资金，销售自己也变得愈来愈困难，伊士曼终于准备放弃。他的合伙人，享利斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实行去除害怕的方法，一步一步地找回信心。

伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔华克就是这样的人，他支持干板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影映的新东西。乔治孜孜不倦于这项工作，和华克一起制造世界第一卷胶片。他越来越有信心。信心产生信心！

由于对软片及对自己深具信心，伊斯曼不再像他早期时做一艘无舵的船，他成为他那条船的舵手。他正视他从前的恐惧，一个接一个地铲除掉。

事实上他也很少有时间想到恐惧，他整天不停地工作，晚上睡在工厂，日以继夜地工作。

最后，新产品终于成功了。他们靠着信心创造出了“柯达”——一个没有特殊意义但很好听的名字。布朗尼照相机的横扫美国，即使小孩子也能操作这奇妙、轻便、使用简易软片的照相机。“你按钮，别的交给它”这句著名的伊斯曼口号到处流行。

一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮。没有人比乔治伊斯曼更了解这个道理，他的成功契机，就是因为他重建了自己的信心和勇气。世界上所有成功之人，他们对自己都充满信心，以信心克服所有的障碍。

谈到自信与勇气，我想有必要与大家一起来看看拳王阿里的故事。

自从乔路易崛起于底特律的贫民区，而成为1937年美国拳击的重量级冠军后，从未有过另一位冠军有像穆罕默德阿里般的信心和勇气。记得他在其拳击生涯中改名的事吗？他先是在1964年赢得了冠军，那时的名字凯萨斯克莱，后来他再度以穆罕默德阿里的名字夺取了1974年的冠军。

在休息室内，在拳击赛中，在电视电影的摄影机前，在报刊杂志上，阿里现身说法，告诉所有的人说，他是第一号的人物。他当时说的一句话“我是最伟大的”变成了注册商标。

阿里在赛前也不忘进行自我推销，他告诉新闻界：“我将在5秒钟内把对手击倒，令他招架不住。”他说这句话究竟有何目的呢？其实，他自信的话语，只是在自我推销而已。当他的对手听到这句话时，自信心便开始有些动摇，并且不敢肯定自己。比赛前当裁判解说规则，阿里便瞪着他的对手，像是在告诉他：“我要给你一点颜色瞧瞧！”这些都是阿里自我推销的一部分。

当阿里第一次和利欧史宾春比赛时，他没有做好赛前的自我振奋步骤，结果全世界的人都看到阿里被击败了。他失败于没有向自己推自己，他失败于未能再度肯定自己是第一号的人物。当他第二次与史宾春对抗时，他没有忘记这一点，于是全世界的人又都看着他再度夺得世界重量级冠军的头衔。阿里果真是最伟大的！

在你的一生中，也会有各种各样的对手，在你前进的道路上，会有许许多多的障碍。在拳击比赛时，如果一方被对方击倒，数至十秒仍不能站起来，即宣告被打败。而你生命中的每一时刻，就好像在进行拳击比赛，很多事情就决定于这数十秒之间。你可以是胜利者，也可能被击败。那么为什么不成为胜利者呢？这将会是一种更令人兴奋、更值得、更有趣的滋味。

其实，你不必告诉你的对手，或你的障碍，你要给他们什么颜色看看，你只要积极地告诉自己，你是最棒的。现在马上去做吧，把视线从书本移开，大声对自己说：“我是最棒的！”好啦，让我们继续阅读下文。

喜欢你自己

所有成功的销售员，都要首先学会推销自己。推销自我虽有许多形式，但总结起来只有一句话：学会喜欢你自己，拿出你的自信与勇气，你将更受人欢迎。

曾在一次培训中听到下列看法：

1、切勿在任何场所做出使自己感到羞愧的事。

2、不必吝啬于偶尔给自己一点微笑。

3、你很高兴有自己这样的朋友。

我们不仅要向别人推销自己，不要怀疑自己的能力，要彻底地向自己推销自己。

热气球驾驶员马克斯安德森和两位同伴以气球横过大西洋，以前无数人尝试过，可是都失败了，当这几位胜利者在法国登陆时，说出了一个共同的信念：“我们从不怀疑自己能成功。”

莎莉麦克琳一直想证明自己的写作能力和演戏技艺一样好，因为她相信自己绝对做得到，她的一本畅销书表达了她无比的信心——《你能做这个也能做那个》——关键在于一个字“能”！

詹姆士K凡弗利在他的，《人类神奇的力量》一书中说：“要避免失败，做你害怕的事。”还在犹豫什么，拿出你的自信与勇气，现在就去做你想去做的事吧！我们要做一流的人！

做第一流的人，就要付出成为第一流的代价。我们要从生命中去除那些——羡慕、嫉妒、愿意安于第二、愿意举白旗的思想。还要防止那些二三流的人拉你下水，人性便是如此，他们看不得你高高在上，总是想方设法拉你下水，直到把第一流的人拖到与他们相同的水准为止。想做一流的人，就要随时警惕落入他们的圈套。

下面我们来讨论一下这三种类型的人：

第一流人物——你可以很容易地识别这类人。他们是懂得自我推销的人。他们总是充满自信与勇气，是实现者、热心者。他们从未抱怨，总是挂着第一流的微笑。他们是“一分耕耘、一分收获“的铁证，也是最后的胜利者。他们有能力以他们的热情使你的电池充电。他们是你超越的目标。

第二流人物——在每一个办公室、每一家百货公司、每一家商店、每一间教室，到处都有这种人的身影。他们总是在寻找可以依靠、可以倾诉的人。他们是生活中的附庸者，也是失败者。他们是拖人下水的人。所以要和他们保持距离，以避免变成和他们一样的危险。

第三流人物——这类人可谓是行尸走肉，他们抱着“有什么用？”的态度。他们总是说：“让某某去做吧！”。因此，他们比第二流的人生更可怜。因为他们未曾尽过一点儿的努力。远离他们吧！

每天提醒你自己，给自己一剂自信、勇气的强心针，告诉自己“我是第一的。”这好比植物需要灌溉滋养一样，你的心灵也是如此。正如文森特皮尔博士建议，一遍又一遍地反复说这句话：“你认为自己是个什么样子，就会是个什么样子。”

同样地，你也可以尝试自己认为适合的，好的方式，你也可以成功地把自己推销给别人，成为最受欢迎之人。你要对自己充满信心，你要满怀信心与勇气地告诉自己：你是最棒的产品，无可匹敌之人。