国外那么好，你大可永远留在国外

作为中国服务行业的一个普普通通的服务人员，在十几年的工作里，遇到过太多太多的形形色色的消费人群。普通百姓，事业有成的商人，国家机关的领导干部，还有其他国家的“外国人”。大致的这些人那种对待我们这些服务员，呵呵！真是有种说不出的感觉。当然作为一个服务人员，心里和工作的素质也是大不相同的，微笑是我们服务的本质，可是一些人却如此让我们微笑的有些僵硬，似乎真的很痛苦。

站在柜台内，我们是想把方便和热情都全部给柜台外的您！同时也希望站在外面的您能给与支持和理解。每个单位都有自己的规矩，就像每一家一样。有道是“国有国法，家有家规”没有规矩不成方圆。即便是再小的单位，也有管理也有自己的规矩。请您不要试图用你的“财大气粗”来改变一个不起眼的小单位定好的规矩。

我不能说自己的服务态度是百分百的微笑。在遇到一些对自己有些不满意甚至是刁难的顾客，有时真的按奈不住内心的气愤，因为他，她的态度就是对自己的不尊重，有种你就是做服务的，对于我们消费者的要求就是无条件的点头应承。

很多时候遇到了一个平凡的人能给与一句平常话的理解，我会感到自己做的还远远不够好。有时遇上外表比较绅士的一说话就会感到一种压力，他自大狂妄，因为他有钱呀，似乎可以用他的钱砸死几个人。典型的经济暴发户，外表是用钱包装的，内涵是零，对此我们只有“低声下气，息事宁人”。其实最难面对的是一边嚼着口香糖，一边不削一顾对你说话的人，如果他是自己一人还好一些，若有个朋友在他身边，就会边说边跟朋友说国外怎么怎么好，你一不小心说错了字眼，说不对了声调，不管有没有其他的顾客　，你的眼里只能有他，稍有忽略就是你态度不好！热情不够。接下来就是一个“海归”人员一场荣归故里短暂的论坛会。国内的服务比国外的差远了怎么怎么样。试问同胞？您在国外会用这种态度跟外国人沟通吗？本身的语言不通就是个障碍，你怎么可能对人家幺三和四呢？你此刻给了我们【你的同胞】有尊重吗？国外是真得不错，可是你我生在中国，每个国家都有自己的国情，我们不是在努力么？干什么站在国土上耻笑自己的同类。外国人是人，中国人也是人，中国最底层的工作人员也是人！您能理解么？能设身处地的为别人想一下么？既然国外那么的好，既然出去了，你大可选择永远留在国外呀！十几年来，我也同样没遇到过边嚼口香糖边和我们说话的外国人！外国人会在你的门口把他的烟吸完，然后进门。绝不会手掐着烟进来后对工作人员的室内不吸烟建议回一声“操，你们这规矩可真多”。服务行业难做，服务人员更难做。

我们是做服务行业的，可我们也有自尊，也有人格，也是有血有肉有爱恨的感情动物。理解和尊重是相互的。