抄表工日记3

5月13日星期二晴

本月的抄表工作接近尾声了，昨天经历了震撼世界、震惊国人的汶川大地震。因为我们天水紧邻四川，所以强烈的震感让所有的人心惊胆寒。余震频繁不断，随时都可能有震情发生。四川地震灾区的现状之惨烈、死伤之惨重，叫人心胆俱裂，欲哭无泪。一时之间，人人自危，谈震色变，大有风声鹤唳之势。

为了防震，人们都不敢在家里长待，整日游荡在大街上，晚上有好多人不顾寒冷露天睡在旷野。防震在我们这边已是家喻户晓、人人有备，彩条布价飞速上涨，帐篷飞速上涨。各式各样的防震棚，在广场、体育馆及空旷地像雨后的蘑菇遍地开花，导致所有防震材料价格急剧上扬，最后干脆脱销。

尽管地震巨大的恐怖时时笼罩在人们的头顶，一夜几次余震又搅扰得你休息不好，但我们的抄表工作依然一如既往按部就班紧张有序地进行着。亲身经历了昨天的大地震，我们的抄表工作没有受到丝毫影响，且如期完成工作任务。完成今天的活计，就更加不在话下。

当我们穿街走巷，逐门逐户照常进行抄表工作时。时时有好心的用户提醒我们，要多加小心，注意防震。当我们在心里感激大家的好意关照时，并没有感到自己的工作存在什么潜在的危险。在我们心里，只有一个念头，不管发生什么重大事件，不能耽误抄表的既定时间，不能因为外界的干扰而出现少抄、漏抄，以及丝毫的差错。一个巷子接着一个巷子抄表，力争一户不漏，一丝不苟。一户挨一户校对表号，核对数据，确保准确无误，分毫不差……

利用工作的余暇，拍摄了许多有关防震题材的照片。中心广场、体育馆是防震棚最为密集的地方。长长的环城路边以及所有开阔地，是搭建防震棚首选的理想之地。大小不同，形状各异，五颜六色的帐篷，在最短的时间内如雨后草地上的蘑菇般密密麻麻，挤挤挨挨冒出了地面。学校操场搭建出一排排蓝色帐篷，是政府调拨的防震救灾专用物品。单位一般用钢管、彩条布，搭建出简易防震棚，架起床铺就可以睡觉。个人在村头、院落，搭出的防震棚就更加简单轻便了，几根木棍，一张大塑料纸或几块拼凑的布片，就可以制造一个最轻捷实用，可以遮风挡雨的窝棚。防震，防震，已经到了剑拔弩张的局面……

为了拍摄到中心广场防震帐篷密集的全景，我爬上了建行的高楼顶，那光影效果奇佳；为了捉捕到零零散散的各色防震棚，我沿着滨河路绕城一周，收集到了规模庞大，前所未有的防震资料……

5月31日星期五晴

从每月的23日开始，对尚未缴纳电费的用户，抄表工就要电话催要。

喂，你好！你是某某某吗？我是供电营业大厅，请你务必抽空前来交纳电费，月底我们要结账，电费要清零。

喂，你好！你是某某某吗？我是供电站，你家的电费还没有交，麻烦你尽快来供电大厅缴纳。谢谢你的合作！

喂，你好！你是……就这样，一户一户，不厌其烦地催要。如遇错号，打错电话，打扰了别人，一定要说对不起、抱歉、打扰你了请谅解……

大多忘记缴费的用户，一经提醒就会立即前来缴纳，并说一声实在是忘记了。也有一些用户，催要几次都磨磨蹭蹭不来。你要急了，他还会骂骂咧咧的嫌烦，但这样的人家极少。如遇空号、错号、欠费停机的用户，你就无法与其联系上。没有法子，等到月底无法再等下去时，只好上门催要。只要家里有人，他们都会很爽快去交纳，或拿出现金让我们代缴，且说一些客气的话语。

迟迟不缴费的用户又往往都是无人户，吃闭门羹是常事。有时一户人家，跑几趟都是铁将军把你拒之门外。实在没有办法，就只好给欠费户停电。为了用户的利益，我们的承诺原则上是不让随便断电的。但是，电费收不齐时，又要我们抄表员自己掏腰包垫钱。月月都有欠费户，我们月月都在往进去垫钱，多则几百元，少则几十元，久而久之，还不把工资都搭进欠费这个无底黑洞？

平心而论，我们也实在不想给别人制造不必要的麻烦。将心比心，家家都有老有小，有读书的学生，如今社会没有电的生活是什么滋味，大家都能体验得来。由于地震的原因，危楼的住户都不敢居住，另选他屋为居，故很难寻找到。为给欠费户一个信息，我们给邻居、单元的住户，捎书、带信、留言条，多方打问，真是千方百计，绞尽脑汁。故而，我们也有自己的原则，只要有一线希望，宁肯自己多跑跑腿，想方设法找到住户，也决不轻易给任何人停电。

停电，多是出于无奈，不得不为之。停电，在一定程度上的确是催费的良方。因为，多数用户一旦发现自己家里没有电，就知道是欠费的缘故，就会很快找上门来，很客气地缴费、极恳切地要求送电。而我们则是盼星星盼月亮，就等着他们的到来，结清电费，立即送电。并且，我们对用户要好言相劝，请你下一次一定要按时交纳电费。

出于无奈，我的同事把一家欠费户给停电了。没有承想，这户主竟然是一个什么局的大局长。真是在太岁头上动土，竟敢给我停电，该局座大发雷霆不说，还电话找到我们单位的头儿兴师问罪，不依不饶。单位领导，为此事专门给我们开会，批评了同事，并一再强调以后不能随便停电。

有一位老太太，由于他们到女儿家走亲戚多日，回来后发现家里没有电。就来供电大厅大闹不休，不由分说，不讲道理。她高声大嗓，只强调一句话：“家里没有人，为什么还要停电？！你们知道我和小孙子黑灯瞎火晚上是怎么过的吗？！……”大家都好言相劝，你别吵了，交了电费，就马上给你送电。老太太不听劝阻，没完没了重复着上述的话语。她好像不是来要电，而是来过吵架的瘾似的……我们的耐心劝导和细心解释，终于打动了老太太的心，她终于息怒了，她终于满意地走出了供电大厅……

像老太太和上述那位大局座一样难缠的用户，毕竟是极少数，但有那么一个两个就显得多余，就更增加了我们抄表工的难处。

所以说，抄表难，催费就更难，而难的症结恰在联系方式的单一和不完善。期待着我们与用户之间的联系方式早日完善，更加合理便捷。