钱院长修电脑

灰蒙蒙的，丝丝细雨凭添了些许愁思。钱第一院长到各科室视察了一编，生意很是兴隆，心想：现在没什么可担心的了，不如到办公室斗斗地主。于是腆着大肚子，踱着八字步，扭着浑圆的屁股向自己的办公室挪去。

推开门，摊在太子椅上，喘着粗气，叹到：“唉！上楼怎么这么累啊，如果可以把我那宝马直接开进来就好了！”休息后，钱第一院长就打开电脑，玩起了视频斗地主。

突然，电脑屏幕定格在那一伸一缩，透着无限魅力的美人儿胸上，钱第一院长睁大眼睛，欣赏了很久，“怎么不斗地主了？”心里纳闷，于是伸出那满是肥肉的大手向鼠标握去，“怎么会没有反映呢？坏了，电脑不行了”，“得赶快叫人拿去维修一下”“不行，要是让下属看到我电脑里的这些东西那就真的坏了”“还是自己去修一下吧！正好把我昨天打麻将输的钱一起开张发票报了。”

“我的电脑坏了，拿来修修，金师傅给看看。”钱院长停好车后来到柜台前说。

金师傅：“OK，不过要先交开机费50元”钱院长：“为什么还没修理就要先交费”？

金师傅：“这是我们修理店的制度，就像你们医院的挂号费，在没看病之前就得交吗，你说是不”？

钱院长无话可说，只好交了50元。

金师傅：“你好，请问你的电脑出了什么问题？”

钱院长：“就是没有反应了，声音没了，图像定格了。”

金师傅：“看来你的电脑是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”

钱院长：“不就是修电脑吗？修好就可以了，我管你什么工程师还是高级工程师”

金师傅：“当然不一样啊，高级工程师水平高，什么疑难问题的电脑都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”

钱院长：“我的电脑应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。

金师傅：“那好，请你先交20元修理费”。

钱院长：“修都还没有修，为什么就要先交费”？

金师傅：“我们修理店的制度就是这样，就像医院收病人住院一样，要住院治疗就得交费吗”？

钱院长无话可说，只好又交了20元，将电脑抱进修理店，来到了工程师的工作间。工程师问了一下电脑的情况，先开了三个付费单请钱院长交费：

一、万用表测量费20元；

二、示波器测量费50元；

三、扫频仪费80元。

钱院长惊问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？"

修理师：“没错，我们的工程师以前是靠‘望、闻、问、切、听’凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的成本费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，光测试费就是150元呢，我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客着想。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误，将好的零件换掉，给顾客造成不必要的风险。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”

钱院长只好先交了150元测试费。

修理师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是电脑中了病毒和一个三极管烧了，他花几分钟杀毒，换了个二元钱的三极管，电脑就修好了。

修理师把打印好的线路图塞到钱院长手中后开了一张缴费单，叫钱院长去交8元打印费。

钱院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你怎么这么说话呀！医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂嘛，他们不是也得为此买单吗”？

钱院长无语，只好去交钱。

最后，修理师对钱院长说：“我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货”。提货柜台打了一个修理清单给钱第一院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉：2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g：5元；2N1234三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费：20元；杀毒：优费，0元；合计：54元”。

钱院长的修电脑共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。

领了电脑，钱院长道：“该满足消费者的需求是你们的责任吧？”

修理店接待人员道：“是呀，你还有什么需求吗？”

“你们把我这发票重打一张”钱第一院长要求道。

金师傅不解地道：“我们不是已经给你了吗？怎么还要发票呀？我的钱院长，你就别耽误我了。”“金师傅，换一个2N1234三极管多少钱？”“两元”金师傅一边忙着打理别的生意一边催促钱院长快点离开“钱院长，回去少看那些‘黄’页啊，会中毒的。”

钱院长听了后，脸上那肥大的双腮肉就耷拉了下来，自言道“我钱第一今天可遇到‘钱第一’了，这是什么世道呀？”