简谈企业管理中的知识型员工

伴随着知识经济发展的步伐，知识型员工管理一直是企业人才管理的瓶颈，管理者常为知识型员工流失大、用较高的薪酬难以留住知识型员工犯愁、并感到有知识有能力又有业绩的员工很清高难沟通，“不听话、难管理”可见知识型员工管理的难度可见一斑，那么什么是知识型员工？

首次提出这一概念的是彼得·德鲁克，他认为知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人。而当今对知识型员工已普遍泛指那些有文化知识、有技能技术，并在工作过程中，主要依靠脑力劳动和高技能技术操作创造事半功倍效应、主要运用智慧应用掌握现代机械化和信息自动化创造性提高工作效率，最大化的实现经济效益，他们是员工群体中起着整体实力提升助推的关键作用的员工，他们的自身特质和能力素质具体表现在以下三个方面。

其一，知识型员工综合能力素质较高，他们在员工中的核心竞争力较强（也就是很吃香）。他们大都经受不同程度的专业职业技能技术教育培训，有一定的学历水平，不但掌握一项或几项专业技能技术，还有相对丰富的实操经验。对新知识、新技术、新工作不但理解强掌握也快。他们视野开阔，对公司经营管理、发展与开拓、以及自身的专业职业或工作周边的人和事有独到的认识和理解（在工作学习中起到引导带动员工作用）。他们喜欢富有创造力的工作，更期望在工作中发挥自身主观能动性，善于运用自身知识智慧在工作中善思善寻激发灵感灵动达到降本增效之宗旨目的，善于应对不断变化的工作环境，面对不同的工作环境中出现的各种不同问题涌现出积极的创造和创新意识并获得解决办法（利用优先的知识和技术掌控不同环境），这就是他们自身所具备的内在能力素质和较强的内在资本，所以他们在人才市场占据主动深受欢迎。

其二，知识型员工所具备的独特性格特质。他们个性多自由、张扬、独立，自主意识较强，不愿意受制于物，更不喜欢硬邦邦的制度约束。他们在工作中善于摸索总结观察分析极富创造力，因此更倾向于让行动遵从于自我意识，认为僵硬刻板的工作方法缺乏灵动性、按部就班的工作形式缺乏机动性，甚至认为墨守成规的条条框框会扼杀他们的创造力。这些性格特征的存在造成了他们爱以自我为中心、天性傲慢、不愿意受制于物。

其三，知识型员工对自我价值十分看重。有强烈的表现欲，渴望在工作中展现自我、证明自我、实现自我，并希望自身价值能得到社会、公司以及其他员工的充分尊重和认可。成就感带给他们的满足感可能是物质难以衡量的。所以他们愿意在新知识新观念下，接受具有发展性、开发性的各种工作各种环境的战，在挑战中充分发挥其自己的专业特长、实现自我人生价值和成成就感，这对于他们来说比获得物质奖励更重要。

所以他们非常忠诚专业和职业，对接受开发性、发展性、挑战性工作充满能力与自信，渴望企业给予他们工作中施展才华的良好平台和发展空间，觉得自己的个人价值得不到实现，追求理想事业难有成就，就会产生英雄无用武之地的感觉，就会产生此处不用我、自有用我处的想法，很容易为选择追求理想事业和个人价值实现而转投到别的单位或行业，为此做好企业中知识型员工的管理工作，对企业经营发展有着十分重要的意义。