空谈误国、实干兴邦

一点红印 杂文 百家杂谈 2013-02-11 09:27 责任编辑:靳力
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编者按

文章以作者的见闻经历作为论据,指出了我们生活中存在的很多职业问题。文章以服务行业作为论述对象,指出了我们需要具体改进的问题。不是“说”而是要落实到行动上,只有这样,国家才能真正兴旺。

社会乱象层出不穷,人民素质亟待提高;相关政策频繁下达,一波未平一波又起。究其原因,这不单单是那些人的问题,这更是我们每个人自身的问题。

城市的生活很繁华,当然,同时伴随着很残酷。

很多人都知道,在这样的社会里,建议是行不通的,当然,批评也是没有用的。我们总说要落实到方方面面,可是连说的人都只是少数,何况是做的人。

习总书记告诫我们,“空谈误国、实干兴邦。”

这里面其实蕴含了很深的意义。这八个字,几乎可以囊括方方面面。我们不能够光说不做,只是一味地埋怨,根本没有任何意义。

之所以说这是我们每个人的问题,我可以用亲身经历来说明。

除夕的早晨,我和父母到一家餐厅吃早餐。餐厅的服务水平很差,卫生条件也很差,而且服务员都是男青年。他们的清洁餐桌的方式让人不敢恭维。他们是直接用抹布把食物的碎渣扫到地板上,而且是一脸不满地在工作。餐厅的服务员是按照桌号送餐的。不过有位服务员是转了很大一圈竟然还不知道其实他已经经过他要找的就餐桌子三次了,而且还碰掉了客人的筷子。父亲是老领导,所以有一副领导作派,对他指指点点,要他小心走路,不过他也还是一脸不甘愿,这弄得父亲也是一脸不满。父亲顿时火冒三丈,两人互相看对方都带着敌意。我按住了父亲才阻止他打人的冲动。我对父亲说,大家出来也是生活所迫,要忍让。父亲却说,就算你不议论别人,别人也会议论你。我闷声不语。父母都说我太古板,但是我看他们也是同样的目光。

从这件事情里,我看出了一点端倪。服务行业的繁荣,最重要的地方在于服务态度,所以有了“顾客就是上帝”的说辞。我们对待类似的情况多半都会和我父亲一样,想要以长者的心态去衡量,如果施教不成,也会选择投诉,让他们内部处理。好的情况就是经过培训可以让礼仪方面得到提高,坏的情况当然就是炒鱿鱼,甚至还要赔礼道歉。可是我觉得他们也同样需要尊重的,他们也是人啊。我们不谈论对错,如果换做是你,你要给别人赔礼道歉,你的心情是怎样的?这就是我觉得的病根所在。我想再说说另一件事情。

年关买年货,这是人之常情。城市的购物商城,我每次都感到很震撼。偌大的商场,有数千人在走走停停,商品琳琅满目,人民的生活水平真的提高太多了。

我看到一些暴发户根本就不是购物,那真的叫做采购了。她的手根本没有停止过,不停地从货架上把东西转移到购物车里,而且还是好几辆。你还真别说,这也许还不算什么,等到了排队结账的时候,我更加震撼了。我的前面只有三个人在等待,可是足足排了半小时!他们以为这是批发市场么?那他们也不是零售商啊!

我和朋友谈起这些事情,他说我太偏激了,这是人民生活水平上升的表现,他们有内需,有消费欲望,要支持而不是反对。我彻底傻眼了,难道我真的是刘姥姥进大观园了?或许八九不离十吧。

把这两件真实的事情联系起来,我就想明白了。

我就只说说服务行业吧。

服务行业的素质和我们真的是有千丝万缕的联系。

我们总是认为有钱就是上帝,所以买东西就很理直气壮,不然花钱难道是买罪受么?这就是病根所在。

社会就业很严峻,淘汰不可避免。我们总是选取好的人才,放弃哪怕只是略差一点的人才,这是社会常态。但是我不认为这是对的。这和空谈有什么两样?我们实干了什么?

我们只需要投诉,行使一下上帝的权利,如果他被炒了鱿鱼,心里还会莫名地感到一阵欢快。我们到底以为这里是哪里?抗战年代么?这是中国,我们的家啊!每个人都是家中的一份子,我们怎么能够这样冷漠地对待他们。纵使他们有这样或者那样的毛病,可是我们到底是一家人。为什么我们要这样手足相残?这就是对他们好么?

试想一下,有多少人是能够用心和他们沟通的?你们把他们当作了什么?动物吗?那都是人!我们是有情感的,只要你愿意试一下,也许还可以成为终身的朋友。可是我们都没有。我们很冷淡地对待这一切,就像把钱花出去一样,只是把其他的事物当作工具而已。

我们在超市购物,从来都是会选取一些显得出身份的东西。我看到超市有时候会用自制的胶布把一些东西捆绑之后折扣出售。我相信很少有人知道那是因为它的保质期快要到了的缘故,更多的,只是因为那不符合身份。我们宁可大量地购入昂贵的奢侈食品,尽管它可能并不美味,也不会愿意花时间去选择那些低档次的产品。

到底是我们花钱,还是钱把我们花了?我们都深深地陷进了这个循环里不能自拔,所以社会才会变成今天这个样子。我们可以在艰难挫折中前行,也可以在黑暗中前行,但是鱼肉同胞,这样的进步,我真的不敢接受。这根源就在我们的教育问题上。我们为什么不能把他们当作迷途的学生,而是把他们当成迷途的野狼?我想这真的是很多人都知道的,可是大家似乎都麻木到了不能再麻木的地步。

我们该何去何从?“空谈误国、实干兴邦”就是一剂良药。

我们总是认为没有办法改变这个世界,这是一种妄自菲薄的行为,其实我们可以做到很多。只要试着和服务员沟通,很多问题就可以即刻化解,只要放下架子,很多商品都能找到归宿。

一切就是这样的简单,行动就一定能找到答案。

我愿在党的旗帜下,天下能真的结成一家,到时候,就真的是天下大同的局面了。而社会也将长治久安,人民能真正地得到完满的生活。