为何要因诚信感动

在南京河西汉江路，有一家营业了11年的理发店——“秀作发型坊”，由于店主马玉剑罹患肺癌晚期，无法继续营业，就在理发店玻璃门外，贴出了通知：“秀作在11月10日、11日两天办理退卡，请互相转告，谢谢。”居民们开始只觉得奇怪，当得知事情原委后，感动得直想流泪。店主在治疗一周后，坚持回到店里，为客人们办理退卡。（据腾讯网新闻2012年11月12日）

因为歇业，将顾客未消费完的会员卡会费退给顾客，这本来就是店主马玉剑应该做的。即使店主罹患肺癌晚期，对于不属于自己的得利本身也不能侵占。店主所做的只是正常的行为，为何却能让居民们感动要流泪呢？因为店主马玉剑坚守的诚信。

作为经商营业的店主，秉持诚信经营的原则，是最基本的要求，也是他做人的道德原则和起码要求。这种寻常的诚信举动却能让居民为之动容，感动涕泪，由此可见，诚信，这个“立人之本”的基本要求已经远离社会，远离人们了，成为了稀缺的行为，所以，人们一旦再遇到诚信的行为，就会为之感动。如果诚信是司空见惯的行为，又怎么会如此感动呢？

诚，就是诚实的意思，指表里如一，说老实话，办老实事，做老实人。信指信用，即说话算数，言行一致。自古以来，中国社会是非常重视诚信的，对于诚信的认识也是非常深刻的。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”（孟子）“自古皆有死，民无信不立。”（孔子）“人而无信，不知其可也。”（孔子）诚信是一个人立于社会的根本，也是企业存在和发展的根本，更是国与国之间交往的基础。这次钓鱼岛事件就是因为日本野田佳彦政府的不诚信，公然抛弃两国前几任政府达成“搁置争议”的约定和默契，将钓鱼岛“国有化”，严重侵犯了中国领土主权的权益，从而造成了中日两国之间的政冷经凉局面，同时，也重创了日本自己的经济、文化利益。

我们知道，诚信对于一个国家，一个民族，一个企业，甚至个人都是弥足珍贵的，它是一切道德和行为规范的根基和本原。离开诚信，一切都无从谈起。《吕氏春秋•贵信》对社会生活中诚信与不诚信的后果，作了淋漓尽致的剖析：“君臣不信，则百姓诽谤，社会不宁。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则民易犯法，不可使令。交友不信，则离散忧怨，不能相亲。百工不信，则器械苦伪，丹漆不贞。夫可与为始，可与为终，可与尊通，可与卑穷者，其唯信乎！”

当今社会，由于人们崇尚经济发展，一切向钱看，诚信这个本身就是经济社会最应遵守的原则和规范，却因价值观的扭曲发生了突变。道德滑坡，诚信缺失，已经成为一种较为普遍的现象，假货、假币、假账、假数字、假文凭，随处可见，谎言充斥，忽悠蹿红，所有的种种不诚信的行为已经严重危害我们的国家，危害我们的民族，危害我们自己，任何一个人都将是不诚信社会的受害者。

诚信，作为公民的“第二个身份证”，它不仅是一种个人的美德和品质，也是个人的立身处世、接人待物的准则和前提条件，是成就自我、成就事业的基石。作为理发店经营者的马玉剑是深知其中的道理的，马玉剑将卡内剩余的钱退给顾客，与其说是对诚信坚守，对顾客负责，倒不如说是对自己负责，对人生负责。

作为个人，失去了诚信就无法立足；作为企业，失去了诚信就不能生存；作为市场，失去了诚信就会混乱不堪；作为社会，失去了诚信就无法和谐；作为政府，失去了诚信就不能取信于民。马玉剑的退钱行为被媒体关注，被网民盛赞，而这种退钱行为只不过是在市场经济中履行最基本的商业契约，本身就不应成为新闻的。也许是因为我们经历了太多的被欺骗，被冒犯，已经习惯了被强迫消费，被忽悠购卡，被霸王条款所压制，甚至我们也不得不接受ATM吐出的假钱，不得不接受其实并不需要的电讯收费服务，甚至还要忍受会员卡中的钱不翼而飞，忍受来自权力的卡拿索要。突然出现的马玉剑的退钱行为反而让我们有些不适应，觉得是“另类”。

是的，我们为马玉剑的诚信行为感动，我们也真诚希望这种诚信行为能够传播，成为一种常态而存在。如果真的是这样，当诚信者得到回报，失信者受到惩处成为当然的事情，那么马玉剑的退钱行为就不足挂齿了。说真的，我们每一个人面对诚信时，都应该好好反思了。我们能为马玉剑的诚信感动流泪，至少也证明了一点：我们都想成为诚信的人。

2012年11月13日夜于长沙市