公司那点事之——大佬客户

睡得正香呢，电话陡的响起，拿起看看是一联营厂厂长。电话里，很是客气，笑声哈哈的让人皮肤发麻。

他电话里说，不好意思在休息日打扰你，但是，在你上班时间我恐说的不够畅快，所以还是等在你休息时打这个电话了。我想有点事情还是应该和领导汇报一下。

这个电话在我意料中，我知道他会打，我一直在等。事情是这样的。

前天，他发了封邮件给我，是一个备忘录，意思是，作为总公司，我们处理事情不太公平，伤了他们的业务也伤了他们的心。因为，据他们搜集到的信息，另一个联营厂做了对他们不利的事情，抢了他们的生意。

言下之意，没经过我（们）部门允许，他们不敢这么做的。所以，伤了他们心的，是我（们）。

信写的很是隐晦，如果我事先不了解情况是绝对看不懂的。于是有点好笑，当即就回信道：

“X总，恕我愚钝，你的信我看不太懂，如你认为我们哪件事情处理失当，还请明说。无需顾左右而言他。另外，我对你的收集渠道表示很感兴趣，能否透露丝毫？哈哈……

因我真正介入你方业务时间不长，可能对有些方面的处理会有失偏颇，如果真是这样，还请你及早明确指出，有利于我改进，更避免一些不必要的误解。

我或我部门员工，都不会有太复杂的想法和做法，我们只致力于将工作做好，仅此而已。”

于是，他在沉寂了两天后，今天回了电话给我。就如我猜测，他确实以为我们授意了那个厂做了不利于他厂的事情。

我和他说，这些事情，我们上周刚了解，并已于周五做出处理，对那个厂做出了书面警告和批评，并让他们以后杜绝此类事件的再次发生。当然，为了不扩大影响，我们没有通报你们。不知这样的处理决定你是否满意？

他连声说满意满意，还请领导以后多关心我们，一定不能让他们再这样继续下去了。

我说当然。但是，关于信息的搜集，我还是请你们别热衷做，还是将自己的事情做好，特别是我的部门员工，我更不希望你能从他们那里打听什么，当然，如果被我知道他们向外透露什么信息，我绝不会姑息的。

他说那是那是，我不会向他们打听什么的，请领导放心。

这个厂长和我们老总关系很铁，合作也有些时日了，还在我来这公司之前。

他们厂的业务占了我们公司很大一块份额，在所有七个联营厂中占据首位。在之前，对他们的这块业务我一直没有过多参与，而是我们老总管得多一点。现在，老总觉察他管的太多了，什么事都想抓却都抓不太牢靠，就将这一块的工作推给了我，不，确切的说是还给了我。

但是，这个厂长是大佬，他和我们的对口办事员工张嘴就说，我和你们老总这么些年的关系了，你们必须这样，你们必须那样。并且，有什么事情还爱直接找我们老总，哪怕是一颗螺丝，一面厂旗。然后，老总再转告我或我们对口的办事员工。我们部门对他们提出的一些要求，他会直接找老总讨价还价。对于我们做出的一些工作安排，他会和老总说，这不对，应该这样的或是那样的。对于每个月的货款，他会直接找老总说X总你给我安排点而无需按我们的月付款计划来。

老总已很习惯这些事情，觉不出什么不妥。但是这给我们的工作带来了极大的不便。作为与之直接发生业务关系的部门，有些事情我们明明安排好了，往往不得不因为老总的干扰而重做调整。

为此，部门负责他们那块的员工做的非常吃力，往往弄得里外不是人。

终于，在一次老总又打了我的电话跟我说这个厂长向他提出某项要求并要我去落实时。我在电话里告诉他：我不会去落实，当然这确实是我们部门的事情，但是他没有找我们，而是找了您，您既然接了下来，那么就您自己去处理，或者，您让他直接来找我们。并且，以后如果他们仍旧什么事都找您的话，如果您不怕累，我们安排给他们厂的对口员工就撤销掉，他们的业务您自己负责，订单您来下，催货您来催。

老总被我一下子噎住，半晌无语。在愣怔了足有半分钟之后，说很好，你说得很对，今后我再不搀和了，我让他这就打电话给你。

我说，错了，是打电话给我们部门对口他们厂的那个员工而非我，我不可以越级去做他们应该做的事情。

从此，这个大佬客户谦虚了好多，他们厂的工作也好做了很多。