我把名片投放在顾客心里头

读大学时，常在学生会里组织参加一些活动，自认为得到了一些社会锻炼，学到了一些社会知识，大学毕业后进了一家营销公司，干起了销售的买卖。

进公司经过几天的急训，就走马上任，铺天盖地的宣传销售产品，五湖四海的联系销售客户，如饥似渴的祈求寻找签单机会，终于功夫不费有心人，有一位客户愿意考察我销售的产品，并在可能的情况下同我签单。接见客户那天，为了给客户一个好印象，我穿衣戴帽、洗脸修面从头到脚都是通过精心设计。并将一些销售常用单词念一遍、记一遍、再背一遍，把心提在咽喉里，把胆掉在肚子里，带着比把自己销售出去还要紧张的心情与客户见面。见到客户努力克服紧张心理，尽量做到不卑不亢乐乐大方，对顾户经过一番握手、看座、倒茶等客套后，带客户去考察销售产品，通畅流利的与客户介绍产品性能质量，鞍前马后的在客户左右，聚精会神听取客户意见，为了尽可能做成第一单生意，来个开门顺利，以不顾把自己销售提成搭进的代价，尽量把产品价位压到最低，可还是在一轮又一轮的磋商中，以天不如人意的使第一单生意难产，我的心也随之有心发酸发凉。

不过我想，也许是因经验不够或没有名片的缘故，所以客户新人不过致使生意难产。这就还得更加保持和发扬“革命尚未成功，同志仍需努力”之精神。更加激发旺盛的热情和火热般的追求。

几个月之后，拿到了公司给我制作的明片，我把名片来个天女散花似的满天撒，让如雪花挥舞的名片落它个家喻户晓。在老业务员的传帮带之后，终于独立签下了自己的第一张单，第二张单，随着时间的推移又慢慢地签一些单子。可是几个月下来、一年下来、几年下来，我的业绩不说与老同志比，就是与一同进公司的同事相比都排列倒数名次，难以达到提速增效，只有在爬坡止滑中艰难前行，更不用说站高点抢前头了。

为了拓宽销售空间，更新销售理念，创造销售佳绩，经过几番痛定思痛后，放下架子虚心向老同志请教，向同行先进学习，同时对自己这几年的销售进行总结分析，决定用真心真情把自己这张活名片投放在客户心里头。

要把名片投放在客户心里头，在销售的万山丛中杀出一条血路，就得对自己的销售产品知根知底。把自己销售的产品当着自己的儿女一样培养，梳妆打扮，尽量让它们亮丽无瑕。常言道：“知子莫如父、侄女莫如母。”必须要对自己的销售产品了如指掌，全力走出对销售产品一问三不知的被动局面，对销售产品必须从不同档次、不同侧面真正熟悉掌握它们的：“性能、质量、价位、使用操着方法、维修保养、与同类产品的可比性。”不褒不贬的向客户介绍产品的优劣，让客户卖得明白、用得明白、从心觉得卖而不悔。要凭着对产品熟悉掌握之优势，力所能及地为客户提供产品正确规范的使用方法和操作程序，尽到最大努力教会客户在产品的使用过程中如何正常正确的维护、维修、保养，对一些常用易损件的更换，对一般常见小事故的排除。为了尽量帮助顾客增长产品使用时间，降低他们对产品的使用成本。可以把自己的姓名、电话号码刻在产品上，让顾客在使用产品过程中，一旦发现需要求助你的情况，就好及时与你联系，及时得到你的指导与帮助，使他们从根上觉得卖你销售的产品放心，成为客户放心使用你销售产品的贴心人。凭着自己对产品的熟悉掌握，尽量做到产品销一方客户，交一方朋友的大胸怀，让你和你所销的产品走一方、亮一方、唱响一方，在客户心目中投下一张卖你销售产品放心的名片。

要把名片投放在客户心里头，就得严格把握好销售产品质量关。不管是什么产品，只要是经你销售的产品，都要为客户把好质量关，要本着客户就是衣食父母的原则，绝不能向顾客销售假冒伪劣产品，更好不能向客户加以坑蒙拐骗行为，我们每销售一件产品就好比给自己的儿女安一个家，要使它在那里受到主人喜欢与喜爱，我们就必须在它安家之前，对它绝不放过每个细节的进行每一个部位，每一个部位的进行严格检查。实行从头到脚的全身调试安装、保护保养，试用或试运行。向它注入可怜天下父母心般的情感，把它送到它所去的那里，在那里尽情发挥自己应有的作用，深受客户的信任与爱戴。在顾客心目中投下一张诚实守信的信誉名片。

要把名片投放在客户心里头，就必须做好销售产品的售后服务，对待我们销售出去的产品，不但要对它们实行三包、售后跟踪服务，还要与他们常来常往，登门拜访，了解情况，发现情况即时反馈，本着先远后近，远处服务马上到，近处服务时时到的售后服务理念，及时对产品出现的问题进行妥善处理，把其问题消灭在萌芽状态，降低双方损失，绝不能有所谓：“嫁出去的女，就是泼出去的水。”般的不管不问的愚蠢行为。绝不能有当面看清过后不认，卖脱卖脱就什么都交脱与我无关，六月天的铺盖不理不叠的销售道德。而造成自己走一方黑一方，自堵退路的困境。只有认真做好销售产品的售后服务，才能使自己销售的产品受到新老用户的欢迎，不断的在销售中留住老客户，发展新客户，壮大自己的客户群体。使之自己销售业绩有增无减稳步上升，步步为营的持续发展，在客户心目中投下一张售后服务信得过的名片。

千里之行始于足下，把销售当成人生来经营，就要在销售注入人品、人格以及应有的职业道德，注入一颗诚实信用的赤子之心。把销售当成是一门学科、是一门科学来研细品，不能急功近利，不能贪大求洋，招摇撞骗虚张声势，要一步一个脚印，脚踏实地的稳步向前，所以应从自己脚下做起、自己身边做起、自己周围做起。其实客户群就在自己脚下，他们一般在同一产品、同一质量、同一价位下，都不愿意舍近求远，都愿意就近购买，在就近购买之物一旦出了什么问题便于及时处理解决，而没有那种远水难解近渴之困，为此做大做强脚下这块销售蛋糕，使之获得更大更响的信誉度知名度后，再逐渐向外辐射扩展，从而降低销售成本，形成由内到外、由近到远、由强到强的梯级销售网，在这张网上不断拓宽销售空间，不断创造新的销售佳绩，以此达到在销售领域登峰造极之境界。