对危机管理的辩证思考

“居安思危，思则有备，有备无患”，面对危机，光有忧患意识是不够的，需要进行卓有成效的管理和控制，只有用好危机管理这个“盾”，科学把握危机管理的“度”，才能有效抵御危机这个“矛”，最大限度地规避危机和风险。

危机管理＝战略眼光＋未雨绸缪≠杞人忧天＋肤浅短视。危机管理具有超前性，是在危机演化成现实前的一种预判，是立足在科学把握形势规律下的超前预见和主动防范。而不是不切实际的“瞎操心”或是听风是雨的忧心忡忡，也不是只看眼前不谋长远的狭隘短视、只顾自己不管集体的自私自利。更不能危机来临时泄气自馁而束手无策，自我否定而坐以待毙。

鼠目寸光，必然因其无知而失败落伍；目光高远，必然因其睿智而赢得先机。北宋繁荣时期的国民生产总值，是清“康乾盛世”的两倍多，都城汴梁“比汉唐京邑，民庶十倍”，“走卒类士服，农夫蹑丝履”，集市“通宵买卖，交晓不绝”。宋朝时四大发明占三项并开始得到广泛使用。但却先败于辽、再败于金，遭致“靖康之耻”。这与宋朝“重文轻武”的战略和国策有关。上世纪三十年代，丰田拥有日本有史以来第一台不依靠人力的自动织机的专利，当时的丰田纺织厂已经成为日本纺织业巨头，有工人近万名。但丰田在当时的繁荣似锦中看到了工业革命滚滚而来的浪潮，毅然把企业从传统纺织制造转到汽车制造上，并带动了整个日本汽车制造业的起飞。这种大舍与大得的背后，显露的是一个人的眼光与魄力。

古人常说，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城。”眼光是否高远决定着我们能有多大魄力多少作为。强烈的危机意识需要具备前瞻的思维和战略的眼光，善于着眼长远、面向未来、从长计议。这就需要我们要注重培养科学的精神，形成系统的思维，善于洞察分析、把握事物规律，培养自己对新生事物感知的敏感度以及思考解决问题的广度深度，善于从宏观上、全局上来思考问题，切实掌握事物发展的内在规律、必然趋势和客观走向，增强工作的预见性、主动性和实效性。

危机管理＝保持警惕＋自强不息≠盲目乐观＋丧失斗志。危机往往具有隐蔽性，常常隐藏在胜利、成功的背后。需要我们时刻保持清醒头脑，形势越好，越不能盲目乐观，越要保持高度警惕；成绩越多，越不能丧失动力，越要主动自我加压。比尔•盖茨始终把危机意识作为微软发展的原动力，其著名的口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月”，正是有这种危机意识的支撑保证了微软的绝对优势。上世纪70年代，一部《日本沉没》的科幻小说在日本畅销，由同名小说改编的电影获得高达40亿日元的票房收入，而当时正是日本战后崛起、跃居世界第二大经济强国之时，30年后的2006年，正当日本经济连续5年取得骄人成绩时，日本却又重新拍摄《日本沉没》，日本人的忧患意识由此可见一斑。而我国一汽、奇瑞、长安等国内自主品牌汽车近两年来的销售下滑严重，市场占有率萎缩，就与行业中的盲目乐观有关，由于自主品牌汽车企业长期以来受惠于国家相关的鼓励政策，销售和市场份额暂时出现的“飞跃式”增长，在当时国产汽车“一片繁荣”的景象下，导致一些汽车企业“重销售，轻研发，重开拓，轻积累”，自然没有了市场竞争力。

“生于忧患，死于安乐”。美国康乃大学著名的“青蛙试验”告诉我们，身处安逸的环境中，如果没有足够的危机感，命运就会像温水的青蛙一样不知不觉地消亡。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或落魄、或破产，在总结这些企业衰落的原因时，人们发现，春风得意之时正是这些企业衰落的开始，因为正是在这个时候，他们忽视了危机的现实存在，察觉不到形势的悄然变化。反观在500强中屹立不倒的企业，则对危机意识有着另一种认识。百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普在公司蒸蒸日上的时候，反而提出了“末日管理”理论，他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临，以此激发员工不断积极向上的斗志。近几年百事可乐快速追赶并超过可口可乐的业绩充分说明“末日理论”的实用性。我们时刻面临各种考验和挑战，如果妄自尊大、盲目乐观，就会被时代抛在身后，与敌人拉大差距，必须有如履薄冰、如临深渊的危机意识；如果报喜藏忧、欺上瞒下，就会大搞政绩工程、表面文章、形式主义，必须有求真务实、揭短亮丑的危机观念；如果刀枪入库、马放南山，就会衰打赢克敌之志，弱精武强能之技，必须有枕戈待旦、只争朝夕的危机动力；如果不思进取、贪图安逸，就会素质低下、斗志沦丧、走向平庸，必须有永不满足、精益求精的危机责任。

危机管理＝敌情观念＋排查隐患≠四面树敌＋庸人自扰。对一支军队、一名军人而言，最大的忧患，莫过于忧患意识的丧失；最大的“敌情”，莫过于敌情观念的淡漠。以色列人的忧患意识和敌情观念是尤为突出的，以色列的地形狭长，南北长约470公里，东西最窄处仅仅15公里，一旦战争爆发，很容易被拦腰截断。用以色列人自己的话来说，这是一个“一颗核弹就能够摧毁的国家”，一个“战败即亡”的国家。正因为此，激发了以色列人民的尚武精神和军队的进取精神，适龄青年应征入伍的比例高达80％。济南军区“猛虎师”叫响“四个永远有”的战斗口号：脑子里永远有任务，眼睛里永远有敌情，肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情，在潜移默化中强化了官兵的忧患思想、使命意识和战斗精神。尤其是“眼睛里永远有敌情”一语，如同一针清醒剂，有助于克服麻痹松懈情绪，强化敌情观念和战备意识。同时，也要看到讲究敌情观念的危机管理是一门科学，敌情观念实质是一种问题意识，是对现实显露和潜在的隐患的洞察，不能四面树敌或草木皆兵，如果过于强调困难和无限放大问题，看不清主流和积极因素，则易制约工作自主权，挫伤主动能动性，造成自我羁绊，自缚手脚的内耗和停滞。

要消除危机，必须胸中有忧患，脑中有问题，眼中有“敌情”，肩上有担当。周恩来曾讲过：“和平的时间越长，战争的警惕性就越容易松懈。”敌情不是“狼来了”的情况刺激，而是一种不以人意志为转移的客观存在。因此，必须立足平时、放眼当下，增强“敌情就在身边、腐蚀就在眼前、陷阱就在脚底”的危机感。只有眼中永远有敌情，心中时刻装着问题，发现隐患才有“宁可千日不战，不可一日不备”的警惕，排查隐患才有“朝食不免胄，夕息常负戈”的执著，消除隐患才有“马踏三秋雪，鹰呼千里风”的效率。