别把简单的事变得复杂

读了2011年6月20日《晋中日报晚报版》社区栏内《东郊北社区办事效率有待提高》的文章反映的情况，笔者深有同感。某些社区和机关对人民群众所办之事，常常会出现办事难，办事效率低下的现象，甚至会出现有熟人帮忙好说话，办事容易，没有熟人办事难，以致于办不了事的丑恶现象。无独有偶，笔者6月17日到某社区办事，也有李先生类似的遭遇，也想一吐为快！

当天，笔者去办房产证过户手续。在熟人的帮忙下，在房管所顺利地领到表格，又到地税局领取两份证明，证明的是家庭成员有几人，需要到城镇派出所盖章。由于派出所工作人员请假不在，下星期才能回来，只好到社区盖章（盖派出所或社区的章哪一个都行）。由于当天是星期五，下星期一我有事须用房产证，所以我特别着急。到社区等到那个年轻的女工作人员来到后，我说明情况。原以为在证明上盖章就可以了，没有想到她说没办过这样的事，还得问一下主任呢。见到主任后，他拿着那份证明看了半天，才说给开个便笺吧，在便笺上盖章就行了。我说恐怕不行，在证明上盖章不就可以了。他说社区有社区的办事规矩。无奈，我只好由他，结果可想而知。等到我返回社区，主任和女工作人员早已不在。等到拨通女工作人员的手机，说是还得问主任，拨通主任手机同意后，再拨女工作人员的手机，却已关机。返回地税局后，在熟人的帮忙下，说好先交税，然后再补办证明手续。下午，我又到社区，女工作人员不在，拨打手机，却不接，只好作罢。星期一到城镇派出所盖章，工作人员没有回来，又只好到社区。女工作人员说还得问主任，责任不在，拨通主任手机，同意后，才好不容易在证明上盖章……

笔者原以为，到社区在证明上盖章，属于一个很正常的事，是一个再简单不过的事，没有想到的是遇到了那么大的麻烦，并且人为地搞得那么复杂，险些误了事。为什么某些社区和机关常常会出现办事难，办事效率低下，令人民群众很不满意呢？究其原因，其实质还在于手中掌握的“权力”在作怪，是心中的“官本位”思想在作祟。因此，他们不把人民群众的事当一回事，不能“想他人所想，急他人所急”。在全市上下正在开展“优化发展环境，树立文明新风”的行动中，作为社区和机关的工作人员，应多一些热情，少一些冷漠，多一份责任，少一些推诿，多坚守工作岗位，少迟到早退，即使办事人员请假不在，也应安排其他工作人员代岗行事，为老百姓提供一个方便、快捷的办事环境，才无愧于自己，无愧于国家和人民的栽培，才能为建设和谐社会作出自己应有的贡献！