化解矛盾须得法

军政主官是连队的“主心骨”，对连队的建设起着至关重要的作用。一些连队的主官之间，由于工作中一时或一事的不协调，引起误解，甚至产生了很深的矛盾，给连队工作带来了一定的影响，有的还造成了比较严重的后果。笔者结合自己在基层工作时的感受谈几点体会。

剖析原因。矛盾对工作的负面影响是显而易见的，要想消除，就要坐下来“闭门思过”。将彼此在工作和生活中所遇到的事情在脑子中过滤，平心静气地剖析产生矛盾的主要原因。在对事情的“自我评估”中，要尽量做到客观公正一些，要多角度去“回放”，从中多找一些自己的不是，为自己下一步主动和他人进行沟通作好心理上的准备。是对方的原因，又属于一般性的矛盾，要尽量多找几条为对方解脱的理由，减轻责任，减少埋怨，以防发生新的争执。在想给对方台阶下，但实在找不出理由，性质又比较严重的情况下，也不能随意地放过，要把问题摆出来，指出其严重性，采取对事不对人的方式解决。

换位思考。听了他人的批评之后，应该进行认真分析，对事情本身的对错进行角色的互换，从对方的角度去考虑，想想假如自己碰到了类似的事情，会不会采取同样的做法或者采取其他办法去处理。通过换位思考，确认在当时的情景下所引起的一些误解、不协调是不可避免的，而对方当时的处理方式也是比较恰当的，就应该给予充分的谅解。如果经过反复的斟酌，认为的确是对方错了，自己也应该一分为二心平气和地进行评价。首先，要弄清对方所指的对象是不是确定的，换了别人在场，他的行为举止是否也会一样，并以此来断定其是否是无意识的。其次，若已被证明或者很明显是对方给你“脸色”看，也要沉得住气，分析为什么事情、什么原因而造成如此的现状。若是由于自己的大意、说话过于随便、举止不当等引起的，应放下架子在适当场合主动向对方作诚恳的道歉。

主动作为。俗话说“和为贵”。在开展工作时，一定要发扬民主，增强透明度，给对方提建议、表明观点的机会，不能人为地去搞你说了算或我说了算，更不能“一切由我说了算”，将别人当摆设。是份内工作，要充分听取并主动征求对方的意见；属份外的事情，也要积极协助，但要做到“到位不越位”；对一些交叉性的工作要主动去进行沟通，共同探讨解决问题的良策。对方有了缺点和失误要相互提醒、互相包容、积极帮助。不管遇到的问题多么严重，都应开诚布公，实事求是，全面透彻地分析，及时交换意见，绝不能因为问题的严重或复杂而相互推委，听之任之。

在一起工作，免不了会出现一些意见分歧，产生一些矛盾。出现矛盾并不可怕，可怕的是沟通渠道不畅。作为连队主官，要有宽广的胸怀、平和的心态和容人的气度，时刻保持清醒头脑，只有大事讲原则，小事讲风格，不纠缠细枝末节，才能有利于矛盾的及时化解。