冲爷

冲爷是他的绰号，也是我的同事。他的真名叫温思哲，一个很温和的名字。但他真是很冲，说起话来，可以冲得别人直翻白眼！

皮肤黑，脖子犟的冲爷，生得一双黑而浓的箭眉，眼睛乌亮，如果在进行严肃的执法检查时，那双箭眉总喜欢呈V字形的连在一起，看上去就是一张阴天的脸。在一问一答的询问过程中，弄不好三四个回合，就要留意他表情的变化了，如果眼珠瞪圆的时候，他可能就要开始冲当事人了。

单位的同事首先发现他这一点特性的，所以不知哪个给他取了这个十分贴切的绰号，就立马得到了公认，以至后来别人都不叫他的真名，绰号就是他的名字，同事都这样称呼他，他也不乐意的接受了。

不过，在他和颜悦色的时候，箭眉会平躺下来，了解他的人，有时会抓住这个时机，批评起他平时的冲来，他会嘿嘿一笑，说：“对不起，不过你们都叫我冲爷嘛，不原谅，以后可别叫我冲爷，嘿嘿。”

说得倒是很在理。随着年龄的增长，他现在这种和颜悦色似乎多了起来，已四十出头的他，阴天少点好。

对于他的冲，熟知的人，会一笑之，不会跟他去拌嘴。就是拌了，也不会有什么；不了解的陌生人，真的是要翻好一阵子白眼。出现这个情况，我就希望那些正被他冲的人，反应慢点，因为我们执法检查，不会在任何一处停留很长时间，检查完了就走，这就相安无事。

若是等别人反应过来，正在运酿脾气，让自己变得愤怒起来，做好了要反击的准备，就有点不妙了。好多时候，在这个节骨眼上，从不懂察言观色的他，刚好说完，离开了。不过，这让那些被他冲得一鼻子灰的人心中更气，人家没有辩解的机会，自然会耿耿于怀，这给他留下了不少后患。

他是个说过就会忘记的人，但不是谁都这样健忘，就像同事给他冠名绰号一样，别人的深刻印象难以磨灭。他的离开，是好事，可以留给我们以后去做人家工作的时空。

说冲爷冲，并不是那种故意跟人家吵架的跋扈，也不是一种管理者自居的横行，并且都是与工作粘边的事情，是针对别人的问题，就事论事的批评或指正，只是口气、脸色不太好看，有时真的让人一时接受不了。很多时候在一起下去检查，有的情况连我也看不下去，被他冲出的火花就要点燃。我只是对他太了解，心里替别人着急而矣，也希望管理与被管理者之间和谐点，更有素质更人性化点。

我的温和性格在这之间当然起到点润滑剂的作用，常常有人见到我，就会说起他，一见面，人家就很快摆脱其他话题直接提到他：“你这个同事这么这样不容人讲话？横头犟颈的，被他气昏了！”还有的说：“你们检查是你们的职责，我们会配合的，但要容我们解释，我们也有难处。”大多数人对我们的监管工作，是很理解的。

“呵呵呵”我总是先笑，看到别人这样耿耿于怀，除了笑，我能先说什么呢？解释只能在别人发泄之后。这样的机会我不会放过，能在现场解释的，我就会当场解释，打些圆场，熄灭火花；没有机会的，就像这样碰到了，我会作些说明，让人家平熄火焰。

不久前，一个在某镇上生意做得很有名气的女老板又提到他：“欺服我是个女的怎么的？下次对我再这样，我就对他不客气！”一脸的愤怒，这事情过去了差不多一个月啊，人家还没有忘掉，看来上次在她店里检查时，她是忍了再忍的，这是她一个月内第二次提到他。

这事我是知道的，那天在她经营的农资店里进行例行的质量巡查，冲爷对她说话很生硬，全然是一付公事公办的面孔，加上脸又黑，人家又不熟悉。人家是一张笑脸相迎，却碰到了一个巴掌。冲爷没让她有一点说话的余地，没听人家半句解释，只顾一个人讲，这也不是那也不对的。老板娘开始是满脸堆笑，后来堆笑僵硬了，再后来脸色落下来了，嘴巴也翘起来了。这些变化，冲爷是全然不知。

老板娘是个很要强的人，她很早就死了老公，一个人带着一双儿女，再没有嫁人。为了生活，她找镇里领导哭过，但没有得到什么照顾。最后，她在自家房子里搭起了个小柜台，少量销售些当地农民需要的化肥农药等商品。因为把握质量，信誉好，脑子活络，生意越做越大。她现在不欠任何人的钱，只有别人欠她的。她的帐本有十几本，都是别人欠下的帐目。有些困难的农民，她都赊销，十几年积累下来，每年统计一下，欠她的都在百万以上。她是最讲究信用和质量的，说她这个不是那个不对，她很是受不了。

蒙在鼓里的冲爷，指出她的问题其实也没错，老板娘必竟是个文化不高的农民商人，她把握质量的方法，是以农民试用后的效果来决定销售，反映好的，她就大量购进销售；反映差的，她就立即停止出售。而我们检查，是包括试用商品在内的全部检查，国家对农资商品外包装上的标识也有很严格规定，发现有问题，以冲爷的性格，没有不指出来的道理。而这些是老板娘不专业的东西。

我笑笑对老板娘说：“我们单位都叫他冲爷，他除了对儿子不冲，对任何人都冲，连他老头子都被他冲得直翻白眼，您就别往心里去哦。”又说了些赞扬她能干的话，终于把她的脸说起了笑容。

对老头子冲是我故意编造的，其意是让我的劝说效果更好。这个星期冲爷就在南昌，借在南昌学习的机会，带着父亲在南昌检查身体。前两天打电话回来，说父亲心脏有问题，血压也很高，医生建议住院治疗，想请一个星期的假。冲爷其实是很孝顺的儿子。

冲爷在家不是老大，却是长子，逢年过节的时候，他都会把父母过节的物品办齐全，然后送过去。他说：“父母年龄大了，这些事情不要他们再操心了。”他告诉我，家里两个老人的事情，都是他来管。而我知道，其实他还有个姐姐，还有一个已成人的弟弟，他从没有一点要他们分担的概念。

他夫人在妻弟开的矿上做事，早出晚归，他读大学的儿子放假回来，一日三餐都是他弄得好好的。有时因工作不能回家，他都会打电话告诉儿子，说冰箱里有这个那个的，教儿子怎么弄。每次教完后都要问儿子早上吃了什么？如果儿子回答说没吃，他会指责儿子的，说：“早晨不吃东西怎么行呢？我都弄得好好的放在锅里，冷了你热一下，这么大的人了，要自己照顾自己。”说完，神情似乎很是焦虑的样子，想想又拨通电话，说：“你在大学时里，不会常常不吃早餐吧？”

虽然是指责，但口气很是和霭，你根本感觉不到他有一点冲。我就问他：“你可能只对儿子不冲吧？要冲，也许是儿子冲你吧？”说完，他就嘿嘿的笑。

说起他儿子，他就眉飞色舞，眼里闪着亮光，完全变了个人似的。一次见他提着一个脏得怕人的袋子，说是谋到了一个动物的胎盘，给儿子补补身体，脸上很是兴奋，像获得个什么宝贝似的提着匆匆往家去，说回家就炖起来。

五年前，冲爷的妻子检查得了乳腺癌，那是他最艰难的时期。下岗的妻子没有医保，几年积攒的存款才几万元，远远不够手术的费用，为了给妻子早日治疗，那段时间他到处借钱。治疗当中，他从头至尾都陪护在妻子身边。手术回家后，当初几年，每年都要到南昌去复查几次。那些日子里，几乎没有看到过他的低沉和叹息。本地还有两人的妻子也不幸得了这个重病，同在南昌一家医院治疗，于是从他嘴里又多出个“病友”的词来，他们作为病友的家属互相鼓励、互相帮助，相约复查，也常小聚。

有一次，冲爷欣然邀请我到他家去，说是病友来玩，让我陪陪她们的家属，饭后还可以打打麻将。我一进门，看见三个美貌的夫人都带着帽子，才知化疗掉光了头发，而三个丈夫都是笑呵呵的，他们作为男人，此刻的乐观无疑是对妻子最大的安慰；作为父亲，更是对儿女最大的负责。他们为了儿女不失去最亲爱的母亲，很懂得乐观、坚强和沉着的必要，父亲这时就是一座大山！

冲爷在单位上是属一的法律通，以他精通的业务，他一眼就能察觉出别人的问题，所以在执法检查中，他有更多的权威和话语权，只是性格太直，太爱憎分明，给人家解释的机会太少，才引起别人的不满。有些人有些行为是违反了法规，但故意的情况并不多，有些是在不知情的情况下，无意触犯了法律，但情节和违害都很轻，如果以教育为主的方式来解决，说话和气点，一点也无损执法的严肃性，这样别人反倒很容易接受和改过。

如果冲爷能以对待儿子的和颜细语来处理工作上的事情，那就十分完美了。

二○一一年六月十八日