从油田服务公司人力资源的短缺浅谈人事管理

随着市场经济体制的建立和人才主体意识的增强，人力资源流动逐渐频繁，尤其是落脚在这满目戈壁和沙漠的油田服务行业，服务员和厨师、厨工的短缺成了服务业最为棘手的问题，人力资源的短缺和流失不仅影响企业的发展同时也消弱了企业在巨大的竞争市场中的竞争力，在如此严峻的形式下，各个油田服务公司不得不大力着手“人”的管理。现代管理学之父彼得.德鲁克所说：“人在管理中始终处于主导性的地位，是组织的核心和运转主轴。”所以，我们现在的好多企业大力倡导和效仿“以人为本”的管理理念和“人性化”的管理模式，试图从中找出优秀的管理方法来去除一些禁锢企业发展的锁链，然而，盲目的效仿将会带来员工内心的涣散，目无纪律。在企业的管理实践中，要真正的落实“以人为本”的内涵，发挥和体现“以人为本”的管理理念，却是一个巨大而艰巨的工程。

如可做一个优秀的管理者？

一般来讲，管理的起点是修己，一个优秀的管理者应该是一个各方面非常优秀的人。优秀的管理者才可以做出良好的表率，大家才可以服从他的管理。管理的最高目标是如何让员工真心实意的做事，也就是说，修己安人是管理者们共同的信念。修己就是不断的提高自身的素质和对知识的摄取；安人要从慎断是非开始，把是的部分留下来，去掉非的部分，使其成为标准，然后把标准明确为制度。管理必须制度化，没有制度的管理，算不上良好的管理，但是一味制度化的管理将会使管理僵化，缺乏权宜应变的空间。过分的强化制度，将会使管理产生机械化，现出死气沉沉的工作状态，如何是制度化为大家所欢迎，而且能够有效的落实，有赖于圆通的领导，用人性来弥补制度方面的不足，应该是领导者必须用心的地方，也是圆通领导的精华之所在。

领导者当然必须重视制度化，然而在制度许可的范围内，还有很多事情可以做，我们常说的衡情理论，其实就是人性化的调味，是制度的僵硬性获得一丝滋润。做人最要紧的是人情，无论从事什么行业，总归离不开人，因此也避免不了人情，也就是人脉，人而无情，纵使有再大的成就，也不过是短暂的收获，转眼成空。圆通的领导必然是合乎人性需求的作为，完全重视管理的主管，很不容易兼顾人情，达到圆通的地步，但是滥用人情的领导，同样也不是一个好的领导，在工作中造成情感上的极端化，他所爱着将爱不释手，他所弃者将恨之入骨。

管理者的存在不是为了显示特权和不平等，而是要领导大家创造业绩，优秀的管理者没有光环和虚荣，他以责任为基础，以卓有的成效为目标，致力于带领整个团队穿过不确定性的海洋走向成功的彼岸。

二、合理的报酬

一个公司留住员工最大的诱惑力就是丰厚的报酬，所以，钱是员工留与去的第一要素。在现在竞争如此激烈的市场情况下，对普通员工（如：服务员、厨师、厨工等）来讲，谁给的钱高，就跟谁干，只要我拿到比其他公司的同行多出的那几十或几百块钱就已心满意足了，也就是说可以留下了，突然有一天听到某某单位涨工资了，心里又开始痒痒了——去还是留，内心的不平衡慢慢的滋生，再次导致员工的流动，在整个这个过程中，他们没有考虑这个公司的发展和以后给自己带来的优厚的利益。所以说，一个想要留住员工的公司应该根据市场工薪的走向来不断地变动员工的工资。

如何有效而适当的提高员工的报酬呢？提的高了，公司领导不乐意，提的低了员工不满意。举个例子，在本月内给员工在原有工资的基础上统一涨50员钱，是将这50元现金给员工呢还是以福利的方式给他们呢？我认为这很重要，要我来给我个人认为将这50元钱给员工发点比较好的日用品或礼品，以作员工在本月内工作优异的奖励，这样员工得到了实惠，还提高了员工工作的上进心，大家说不准坐下来开始津津乐道：这毛巾质量就是好，下次回家给我妹去、这箱冰红茶还是罐装的，以前还没见过、幸亏发了张电话卡，要不然电话就停机喽……假如将这50员钱发给大家，无非是在一千多块钱的基础上加了50元钱，很单纯的经济计算，部分员工还会嘟囔，连一条像样点的烟都买不上……所以，同样的价值，处理的方式不当，将会带来不同的效果。

节假日时适当的给员工一点福利非常重要，有些用人单位为了顾及公司的经济利益一毛不拔，其实，这样做他将会失去更多！我们大家都知道油田服务行业在节假日很少有假期，可在节假日里什么福利都不发更会令员工郁闷，真可谓怨声载道，工作没有积极性、责任心，操作上出现失误导致带来不必要的损失也有发生。现在人与人的攀比以成为“时髦”，节假日时各种祝福随着手机、QQ飞来飞去，“放假了没？”“发月饼了没？”“过节费发了多少”“我们领导组织我们去×××玩了，拍了好多照片……”本就处于这荒凉地段的我们，这么一刺激，怎一个愁字了得？不辞职真还对不起自己！

员工的选拔和配置。

对一个企业来说，以最小的投入去提高生产力的途径之一就是建立和改进企业的招聘与录用系统，一个有效的人员招聘录用系统可以产生如下作用：

为企业不断补充人力资源，实现企业内部人力资源的合理配置，为企业扩大经营规模和调整生产机构提供人力保障。

使员工相对稳定，因为所招聘录用的人都能够胜任工作并对所从事的工作感到满意。

使管理活动更多的放在现有员工素质的提高上，而不是将太多的时间放在纠正员工错误和解决员工的个人问题上。

所以员工的招聘和录用对企业的发展尤为重要，同时也是员工流动又一重要因素，显而易见，我们各大油田服务公司人力资源的缺乏非常严重，招人困难，招人困难是每个公司领导的口头禅，招人困难怎么办呢？开始四处招人，处于人员紧急短缺的情况，好多物业公司盲目的招人，女的就是服务员，男的就是厨工、会吵西红柿炒鸡蛋的就是厨师，不论你识不识字，人品如何，一概都不在考虑范围之内，之所以导致牢骚满腹者、挑拨离间者、嗜酒成性者、思想极端者等比比皆是，试想，这样的团队能够把工作做好吗？据有关媒体透露，微软的招聘别具一格，他首先看的不是你的技术，而是你的人品和素养，其实现在的好多用人单位在招聘上不断地都向这一方面转化。

有人会问，我们现在所面临的问题就是人员如此短缺，招工又很苦难，还要挑三拣四能招上人吗？虽然看起来困难，但是，为了考虑公司将来的利益，为了避免将来人员流失如此严重的现象，我们从现在开始必须怀揣诚心迎难而上。

职业培训

打个比方，职业培训其实就是将一个半成品转化为成品的过程，否则，半成品还是半成品，时间长了有可能还要“霉”化，不进行大量的职业培训何谈其给公司创造的价值。《中华人民共和国劳动法》中如此规定：“用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划的对劳动者进行职业培训”。所以，职业培训对员工自身及公司的发展都非常重要。

公司规章制度的培训，新员工到公司首先要进行企业规章制度培训和岗前培训，让他熟知公司的管理制度和岗位职责。但是在培训的过程中，员工接受和适应培训内容的能力决定于培训讲师而不是员工，所以，拥有一个优秀的培训讲师（领导）非常重要，死板的讲师照本宣科，你该怎么做，不该怎么做等等，新来的员工肯定不愿意接受这种指指点点，而也就是我们前面所说的圆通的领导他所培训的过程就是一段步步引诱的过程，慢慢的将培训的内容层层深入，生动有趣的传播给员工。

员工职业道德和个人素养的培养是一个长期的过程，要不断的以各种方式方法对员工进行培训，“7S”管理中也在强调素养，职业道德和人格素养提高了，管理就非常简单，可以说将会达到管理的最高境界“无管”，那是，一切将会自然而有序。

对员工进行激励。激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。简单的理解，每个人都喜欢听好话和表扬，我们的员工也不例外，所以，我们需要在管理的过程中不断的给与员工表扬和肯定，而不是对他指指点点。

兴趣爱好的培养

我们员工所处的环境我们都很清楚，四周出了沙漠就是戈壁，在城镇中的少之又少，如何摆脱枯燥无味的生活和工作呢？那就是离职，向城市去、向发达的地方去，向充满自认为快乐的地方去，尤其是我们的服务员，年龄普遍都比较小，带有不同的叛逆性，稍有不开心就想辞职，辞职了又没有及时的人员补充，导致人员紧缺，最终服务质量下滑。所以说，环境的影响又是员工辞职又一大原因，如何解决这些问题，我想培养员工的兴趣爱好很有必要，以各种方式去发现员工的兴趣爱好，比如有的员工喜欢体育运动，打篮球、打台球等；有的喜欢唱歌跳舞、有的喜欢下棋，但我相信跟多的员工会喜欢热闹，所以，我们的管理者应当不定期的开展各类娱乐活动，丰富员工的业余生活。这样做不仅能够使我们的员工得到大家的重视和认可，心灵上找到慰藉，还可以提高团队的凝聚力，增强同事之间的感情，就是想辞职都有点舍不得。

在这个崇尚人文的时代，物质享受和精神享受同样重要，所以，我们管理者不妨适当的拿出一点资金（奖品）开发员工的兴趣爱好，让他们感受到团队精神原来如此重要，在生活中有乐趣可寻。