社情民意通道畅通势在必行

社情民意是关乎民生、关乎社会稳定、关乎社会和谐发展的根本，社情民意畅通是必要的，也是势在必行的。社情民意渠道主要有以下几个方面：1.各级政府会议；2.各单位汇报会议；3.征求意见箱汇总；4.热线电话诉求；5.不定时发放征求意见表；6.一线领导开展访贫问苦送温暖活动；7.开设公开网站论坛；8.走访人员流动比较密集的车站、商铺、饭店等场所，和民众亲密接触；9.发送手机短信，倾听民众呼声。10.亲切接待上访群众。

只有疏通这些渠道，才能及时了解人民需求，才能急人民之所急，想人民之所想，和人民零距离、无障碍的沟通。才能切切实实为民办实事，才能为国为家谋发展。当前国家采用了如下一些方法进行社情民意的沟通：

1.通过电视、报纸、网络、信息公开栏等平台定时向人们宣讲政策、法律法规、政治时事等，使人民及时了解我国、我市、我县的政治、经济发展状况及发展前景，有积极参与，致富奔小康的愿望和建设社会公共事务的意识和行动。

2.在走访活动中，及时通报当前热点问题，民众关注问题，及时解释国家的相关政策和所作对策。争取广大人民群众的理解和支持，提升广大人民群众对政府工作和社会治安的满意率。

3、广泛收集社会信息民意，调查了解民生关注的主要问题和解决办法，集思广益，问计于民；诚心倾听群众的呼声和诉求；细心排查各类不稳定因素和矛盾纠纷，及时发现社会热点、焦点和敏感问题。

4、积极为民排忧解难，释疑解惑，济困帮贫。努力为残疾人、贫困户等群众办实事，办好事，切实架起党和政府联系群众的桥梁。

5、鼓励人民群众弘扬正气，见义勇为，见义智为，敢于检举揭发黑恶势力及保护伞，勇于举报一切刑事犯罪线索，自发形成“风气正，人气旺”的社会氛围。

公民在平安和谐的环境中逐渐树立了信心，增强了幸福指数，有了帮助社会进一步提高的热情，不断有人积极的参与进社会事务，建言献策，鼓励身边的人向正确的方向行进。甚至为公共事务出钱出力，并带动一大片人为当地的建设同心协力共发展的大好局面。但是，毋庸讳言，社情民意通道的畅通还是很不尽如人意。

有网友指出，与政府打交道成本太高，原因如下：1、找不到或者不容易找到负责的人；2、找到了负责的人但人家脸色难看，要有放弃自尊的准备；3、等待结果遥遥无期，要有超强的耐心；4、极有可能被几个部门支来支去，要有超强的体力；5、你认为很大的事，别人认为很小，你可能被贴上“刁民”的标签。这样，还有多少人愿意去反映问题？网络政府网站形同虚设，热线电话不是打不通，就是不作为；其他宣传和反映渠道也像瞎子的眼睛、聋子的耳朵，根本起不到应有的作用。

当然，导致民意渠道不“通”的原因可能还有很多，比如领导的责任心不够，对领导的权力制约不足、监督不力，对违规违纪行为惩戒不严啦，等等。一切的一切都归结于领导者的综合素质。俗话说，民意不可违，得民心者得天下。群众说好才是真的好。而这些都取决于为政者、当官者，能不能有一个正确的世界观、价值观、政绩观、群众观，党员领导干部要始终记住，群众的事，再小也是大事。因为“只有把人民放在心上，人民才能让你做在台上。”“水能载舟，亦能覆舟”这是千古不变的真理。

坊间有云，当官不为民做主，不如回家卖红薯。但是，在机关能够真正坚持做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”、“立党为公，执政为民”的党员领导干部却并不是最多。有些干部，“官”念很足，而“民”念不强。成天盘算的是自己的“小九九”，而对群众的呼声、疾苦、困难，却充耳不闻、视而不见。正因为一些官员心中无民，便会对手中的“权力”很在意、很看重，有一丁点权力都要将之运用得淋漓尽致，对老百姓的一些事情，能办的也拖着不办，故意刁难；对群众的实际困难，能解决的也压着不解决，还反过来说其是“刁民”、“蛮夷”，故意与政府找茬，给政府生事，对群众是“爱”之不足、“恨”之有余，依法行政、依法办事，变成了依权行政、依钱办事。笔者曾亲眼见过一个当官的，在酒场上叱咤风云，在官场上推推靠靠，并且不客气地说：“他们事多的事，这个处理了又来一个，根本处理不完，拖着吧！”社会上这样的官不在少数吧？

政府社情民意通道不畅通的后果无疑是十分严重的，导致的结果必然是，群众的诉求无法向上层表达，群众的问题无法向上层反映，群众的需要无法向上层呼吁，而这些对和谐社会的建设都会造成不利的影响，不能不引起我们的高度重视。事实上，如今诸如市长热线、市长信箱、新房热线之类的，承载着反映社情民意职能的热线电话、网站、信箱可谓多如牛毛，可有几个真正发挥作用了呢？有几个群众是真正通过热线电话，让反映的问题得到解决的？满怀期望的给市长信箱写信反映自己的问题，寻求帮助时，又有几封信能真正落到市长的案头？群众的眼睛是雪亮的，当他们的信件一封封寄出，电话一个个打出，却活着如泥牛入海、毫无声息，或遭遇多个部门间推诿塞责，最终还是无法解决问题时，他们终于明白官民间隔着多远的距离。于是，每当官员信访接待日都人满为患，因为在平时群众的很难反映到官员面前。医学上有句俗语，叫“通则不痛”。民意渠道疏通了，群众气顺了，社会何愁不和谐？

在我看来，社情民意通道能否畅通的关键在于，政府部门及官员们是否真正树立起为群众服务的意识，是否真正关心百姓的疾苦，是否真正承担起责任。否则，即使政府热线、政府网站开通得再多，也只是形同虚设，没有实质意义。首要的是，让那些已建立的政府热线、网站之类的社情民意渠道和途径，真正地运转起来，发挥其应有的作用，取信于民。真心帮助群众解决困难和问题，做到来信、来电、来访必复，及时处理，及时反馈，树立起良好形象。如此社情民意通道顺畅之日就为时不远了！