谣言为么总是那么可畏

谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释，在商战中，商业谣言的作用更是多面，例如打击对手的市场，扩大自己的市场。或者利用谣言造成消费者抢购等等。

距离3月16的食盐抢购事件已过去1个月了，回过头来对此事件进行梳理和剖析还是很有必要的，从中吸取经验教训也有助于增强防范和应对此类事件的能力。因日本地震引发核泄漏危机，网上疯传吃食盐可以防辐射和核辐射污染了海盐，3月16日起，中国各地忽然爆发市民抢购食盐的风潮。谣言的产生和事件的重要性与模糊性成正比关系，事件越重要而且越模糊，谣言产生的效应也就越大，在抢购食盐的广大市民当中，绝大部分市民几乎都出于盲目跟风的心态，他们并不掌握碘盐是不是防辐射的常识，也一时没弄清楚我国的海盐会不会受到污染，在加上在现代环境下，利用灵活无序的网络传播，谣言传播变的速度更快、作用力更强，虽然抢购食盐现象发生后政府对此迅速应对，经卫生部门、专家的紧急辟谣，盐业公司调用储备，保证供应，两天后食盐抢购就基本平息了。但是从此一事件，我们至少可吸取以下几条经验教训。

一、要充分认识在信息社会，信息的作用有可能被无限放大。最初，吃食盐可以防辐射和核辐射污染了海盐的谣言可能只是几个人无意中说起，也没什么恶意，但一旦进入网络传播就病毒般发作，如果再有好事者或别有用心的无良商人推波助澜，顿时就会成为肆虐的洪水。另外要关注的是信息社会的另一特征——高度的同步性。有了手机、有了网络，传递信息所需时间就更少了，距离已不是防火墙。作为许多内陆小城，信息较沿海城市相对闭塞，但这些地区群众的抢购行动几乎与网络媒体炒作同时展开，较之其他城市并未出现滞后的情况，3月17日上午，许多内陆小城商店里的食盐就几乎抢购一空。抢购风潮席卷之迅速出乎许多人的预料。

二、政府第一时间的沉着应对、快速应变对于控制事态至关重要。实际上，这不是中国第一次陷入此类事件，2003年SARS时，抢购板蓝根、84消毒液、食醋比这次更让人记忆犹新，但相比于2003年，此次恐慌持续的时间要短的多，造成的混乱也少得多，这得益于中央各部门和地方政府第一时间就做出了反映。此次食盐抢购风中，卫生、发改委等政府部门紧急辟谣，专家等进行科学解释，迅速粉碎了谣言，盐务部门则迅速调用储备供应市场及时稳定了人心。地方各政府部门也都行动迅速。

三、媒体要注意维护自己的公信力和担负起相应的社会责任。此次“食盐抢购”事件，反映出公众对当下舆论环境极大的不信任感和不安全感，而这与媒体平常报道方式和习惯有很大关系，通常，媒体过于追求信息的轰动性，而对真实性要求不够，或是报喜不报忧，长此以往，后果便是公众对媒体越来越不信任。因此，媒体在跟踪报道事件的同时，必须要让“权威信息”发布出去，并保证准确无误，消除市民的疑虑，谣言止于信息的公开，只有及时、准确的信息发布才能奏效。此外，媒体不能只是传播信息，更应该担负起相应的社会责任。就是要在传播信息的同时，发挥出传播知识、教育教化的功能。在“食盐抢购”事件中，就应多传播一些碘盐、核辐射等方面的信息，作为媒体记者，在该事件初露端倪的时候就应能认识到这一点，消除不确定性和恐慌因素是媒体的责任。一旦主流媒体不能在第一时间将权威信息报道出去，谣言等小道消息会迅速在群众中掀起轩然大波。

在谣言问题上，我们需要与时俱进。一方面，我们必须坚持：隐私权利诚可贵，言论自由价更高。另一方面，互联网已经成为大众传播的“核武器”，我们应该调整策略，既相信思想市场的自由竞争，又设法增强市场监管，遏制虚假谣言的扩散。事实经验的缺乏、情感和偏见导致了谣言的滋生、传播和影响力的扩大。然而，仅靠保持言论自由和法律管制之间的平衡来消除谣言是不可能的。防止网络时代越来越容易被引爆的谣言，最根本的方法在于摸清散布谣言者的心理机制和谣言的传播机制。深入了解谣言传播者的动机和谣言的传播机制，并辅之以法律监管和文化规范的手段，就能在源头上减弱谣言的力量，从而保护人们和机构少受“莫须有”的罪名的伤害

抢购起于谣言，由于社会谣言不可避免，从这个意义上来说，抢购事件仍有可能发生。但导致事态失控的则更多由于应对失措，只要我们认真吸取教训、总结经验，沉着应对，那么抢购也不过是小风雨，没什么可怕的。