密切联系群众要有“三心”

党的十七届五中全会再次发出要求，各级领导干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系。然而，笔者观察发现，一些领导和机关干部在密切联系群众上，有的高高在上不够虚心，有的态度漠然不够热心，有的带有色眼镜不够诚心。笔者真诚希望各级领导和机关干部，要以创先争优活动为契机，在密切联系群众上切实做到虚心、热心、诚心。

虚心向群众学习，不能摆架子。基层是个大课堂，丰满的思想不可忽视群众的智慧。领导干部在密切联系群众上，首要的就是要虚心向群众学习，真正放下架子、抹开面子，深入基层、走近群众，用平等、平和之心和群众交友谈心，从群众中汲取营养、吸纳智慧，不断丰富自己、提高自己，增强工作指导的科学性，提高理论素养和决策水平。

热心为群众服务，不能脸热心不热。机关就是服务，热心方能到位。何谓热心，我想至少应该包括两个方面：一是时刻把群众的冷暖疾苦挂在心头，真心真意想着群众的现实需要和困难问题，积极为群众办好事、做实事、解难事，送温暖、献真情。二是对群众反映的困难和问题，笑脸装进心里，热情接到手上，能够马上解决的，立说立行、事不过夜；一时难以解决的，列出计划、明确责任，限时解决。

诚心接受群众监督，不能听不进批评。天下江河九曲十八弯，各项工作难以百分百让群众满意。在民主意识越来越浓厚、监督渠道越来越透明，尤其是网络意见箱成为“香饽饽”之时，领导工作受到基层和群众批评性监督，是难免的，也是必然的。有时群众提出的意见建议较温和委婉，有时批评的话可能尖刻和刺耳一些。作为领导干部，我们须知良药苦口利于病、忠言逆耳利于行，须有宽广胸怀和大度气魄。群众有想法、有意见、有怨言找领导和机关，那是对权力的尊重，对领导和机关的信任。