（刀俎·鱼肉 ）亲情服务的背后

电话响起的时候，我正在广州和我以前工厂里的工友们聊起我现在的这份工作。

“喂，你好！是王主任吗？今天的联谊会开单情况如何？”我带着关心的口吻问着这位新官上任的女主任小王。没想到她高兴的告诉我说：“太高兴了，告诉你一个好消息，这次联谊会，我们只开了一个阿姨的单，是一个大单，50套的中药提速宝，共计12350元，在当天的下午就全部回款了。这次会议的召开，在我们江门分公司的十个门市中，我们排行第一。你也该为我们庆祝庆祝啊！下一场联谊会中，我还要开一个更大的单，60套的。”

“是吗？她得的是什么病？”我感到有点儿惊讶的问。因为，作为一般的老人来说，能够轻易的拿出这么多的钱买药治病，一是他的家境特别的好，儿女特别的孝敬；二就是他的病得的特别特别的重，且特别的相信这个药。出此而外，是绝对不会拿这么多的钱买这个药的。

“其实她没有什么大病，只是颈椎痛，还有就是腰椎间盘突出稍微严重一点而外，就没有别的什么大病了。那位阿姨很感性的，他们夫妇都是研究博士生来的，很有身份，也很有钱，因为我对她的亲情服务太好了，让她太感动，所以在我的说服下，她就买下了这么多药。其实她是完全用不着这么多的，但是为了我们的业绩，我必须这么做。小高，我们太棒了！”

“加油，发挥你的潜能优势。”我有气无力的给她一个表扬，泪水却在眼圈中溢流了出来。为什么？难道亲情服务的背后，隐藏的就是这样一种力量，给予那些老人的感动吗？

我现在所在的公司是一家在广东地区发展，专为中老年慢性疾病医治的一家医药公司，推广的是中药提速。也就是说用中药治病，提高它的疗效速度，不用吃，也不用打针，直接将那些药粉包在一个沙袋中，然后用一种名为中药速渗液（既中药水）涂在沙袋上，再经过一台微型电脑机，通过电疗、磁疗、远红外疗，将这个药包里面的药粉转化为药气离子，以经皮给药，离子导入的方式传送到病灶部位。主要是针对骨科病、心脑血管、肠胃消化系统、妇科病、肾虚，男性疾病以及内分泌系统等疾病的诊治。效果到底如何？其实还是很不错的，针对有些老人的疾病，的确有好多都通过这种方法医好了。但是，它是不是对所有的疾病都可以医治呢？我想读者肯定的回答是否然的。但是，在公司，那些领导总是叫我们说只要是老人问到的病，都说能治，而且是除了这种方法以外，是再也没有别的方法医治了。在门市工作的时候，我们要抓住老人的弱点，就是他们太感性化了，让我们对他们的亲情服务工作要做到血浓于水的程度，让他们感动，然后很不好意思逃避的将自己身上的所有积蓄乖乖的掏出来给你，来买我们的药，同时也让他们去找他们的子女要钱来买公司的产品，保健或者治病，每次的消费，都是高达四五千块，甚至上万。难道这些药真的就有这样神奇的功效治百病吗？难道这个一个药宝真的就这么的昂贵，值几百元吗？其实不是，一个药宝顶天也就值那么十几元，就是因为在病的原理上，人们说：什么都可以讲价，惟独药不能讲价，跟药讲价，等于就是跟自己的命讲价，什么都嫌贵，惟独没有人嫌药贵。那些医生，销售药物的业务员，营业员们，抓住了病人的这一点儿弱点，在当今这个年代，拼命的勒索患病者的钱财，眼睁睁的看着他们本一点点小病，却恐吓的他们心悸胆战，将辛苦一生的积蓄全部交了出来，连最后离开人间闭眼那一笔棺材钱就不放过，导致最后的倾家荡产，家破人亡。而那些商家，却假慈悲的说，我们是健康使者，我们是一批白医天使，拥有崇高的神圣职责，为了生活中的每一个患者重获生命的健康，是我们神圣的光荣使命。

我不知道这到底是不是属于完全的医德。反正在我的心中，煎受着一种难以言表的隐痛。也正是因为这样，我在上一个月的业绩中，做出了一个败类的成绩，在理性与感性的徘徊中，在生命流亡线上挣扎与江湖炮打不平的选择中，我矛盾难受的请了半个月的长假，来到了广州放松自己，给一个静静的沉重思考。

在接听到小王的电话前，我与我的这些工友们讨论起来了这个话题，当然，他们的答复是五花八门的。但是说的最多的，都说我这是骗人传销的东西。我很清楚的知道这并不是所谓的传销，这个中药的确能帮助好多人，只是公司太残忍的用这种柔软性的激将法来感化引诱老人，从中获取他们的全部财钱，我的心震撼着，久不平静。但是，我的那些还在公司进行大力宣传的工友们，我不知道他们是否和我的思想一样，或是被金钱迷昏了神经，一味的去前进中？

人们说，当今时代是一个安居乐业，政通人和的年代，享受着一种阶级人人平等的年代。不错，没有了硝烟的战争，没了的阶级层次的剥削，没有了饥荒的穷恶。但是，在今天的健康医药医院方面，我们有些所谓披着“正人君子”的医生和销售商，人性的闪光点还真真正正的存在吗……

随然而之的，我想起了汉朝一位大文学家司马迁的《史记》中的一句经典名言：人为刀俎，我为鱼肉。在当代的今天，我们有些人，难道不是也有鱼肉与刀俎之分吗？

一切尽在不言之中。

2007年写于江门