企业管理的心理洞察

企业对员工心灵洞察和正确对待员工离职的态度

人心如矿藏，企业要象生产经营那样去开发。管理难要员工心灵成佛，更主要是引导他们去悟。企业应成为员工心灵的归宿地，工作应成为多数员工的人生奋斗，要去不同阶段实现的目标。企业自有山水，让员工去赏心悦目，企业应有乔木花卉，令多数人陶醉，这是企业管理的成功所在。

创造力是个神奇的东西，企业急需的正是员工的创造力。员工的创造力一旦在生产经营中发挥作用，企业生产经营则满盘皆活，企业制度才能行如水中游鱼，员工在工作中洞彻明白，不全在物质上动脑筋，企业各环节充满活力，正可以扭转存有的失误和错乱，能转迷为悟，转邪为正，转小为大，转苦为乐，这正是管理工作中的至上境界，也只有管理者以人心换人心才能办到。

重视员工心灵的洞察管理，而心的管理很难脱离历史的经验及群体的人文背景，而缺乏深厚的人文素养，企业不可能有优秀的管理。重视员工心灵的洞察管理，能心平气和的对待员工，不能把员工仅看成人力资源，他们能说"是！"，同时也应该说出心里的"不！"

管理工作中，有个值得观注的现象：Bain＆Co国际顾问公司执行董事汤姆.蒂尔尼曾说：人员流失并非坏事，吸引了最优秀和最聪明的人，而这些人往往是最难留住的，我们的工作是创造有价值的事业，使他们多停留一天、一个月或一年。但如果你认为你能永远困住人才，那却是不应该的。你应该在他们离职之后，继续与他们保持联系，把他们变成拥护者、客户或者商业伙伴。快乐的离职面谈，了解员工离职的真实原因，不仅是对离职员工的恳切挽留，也使在职员工感受到企业对他们的重视和关怀，从而意识到自身价值的重要性；同时也可以预防可能出现的攻击企业的行为发生，树立良好的企业形象。

与员工进行离职面谈时，管理人员必须用心，这样才能真正了解员工离职的原因及其对企业的客观评价，获得其对公司内部管理和今后发展的合理化建议，开明的离职程序。

而有的企业为了防止人员离职，使出了浑身解数，封堵人才外流，如扣住房、扣档案等。这些做法的直接后果就是使离职员工和公司的关系势如水火。相反，惠普公司对待跳槽的员工是：不指责，不强留，利索地放人，握手话别。国内某商业银行的员工向该行行长提出想到北京某银行发展时，行长不仅爽快应允，而且让人力资源部经理协助他到相关部门办好全部手续。临行前，行长一句“有空常回家看看”更让其感动不已，这样对待有时好马还吃回头草，化弊为利。

企业面对员工离开，持什么样的态度，考验了企业重视员工心灵的洞察管理做出的努力，更测试出了企业经营的胸襟和胆识。