道德的血液

温家宝总理说：一个企业家身上应该流着道德的血液。这句富于哲理的话，透视出当前老百姓对市场商品的担忧，耐人寻味。

中国不缺少法律，企业也不缺少制度。但近来媒体连续曝光知名度很高的商品，因危及人的生命的缺陷问题纷纷撤下货架。固然，有些商品有检测技术和检测手段的原因造成不可挽回的重大事故和过错。但面对近段时间不同领域、不同行业的不少商品也相继出现了缺陷，这就是一个不得不让人思考的问题了。一斑其全豹，从另一个角度来看，说明一些企业家身上的道德血液正在逐步的稀释，头脑里的社会责任正在逐步淡化。

温家宝总理同时指出：只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。技术、产品这些硬件设施，是企业占领市场，扩大营销网络的最根本的法宝，是企业获得生存与发展的根本出发点和归宿，同时也是企业的硬环境。但与之相匹配的管理、制度和企业文化这些软环境，能否与硬环境一起协调发展，还需要打上一个疑问号。特别是当前行业景气度普遍下滑的情况下，制度、企业文化这些软环境能否还有其良好的生态，尚须看企业家本人的脸色。甚至有个别企业家喊出：“企业就是做产品的。什么企业文化？企业文化能卖多少钱？！”。不能说这样的企业家无知，也许这是反映他心态的大实话，他可以认为一个企业做好了产品，一切都一了百了，“一白遮九丑”。那么，企业的DNA何在呢？摒弃企业的文化积淀和企业内部的价值取向，这样的企业从长远来看是很难站住脚跟的。同时，我们也嗅到这样的企业家身上根本不存在先进的理念和社会责任，血管里道德的分子越来越少，快消失殆尽了。

企业理念，它体现在物质文化、行为文化、制度文化和精神文化多个层面上。它是依附企业的效益来发展的，不可能作为一种独立的产业。恰恰是因为需要资金的投入，需要对员工的思想、行为、精神进行不断地规范、充实和固化，所以常常被个别企业家漠然视之，久而久之，形成“跛腿”理念了。姜汝祥博士曾经说过：“世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融这一体”。也就是说优秀企业的成功，是既重“文”，又重商，两者相互兼容，不可偏废。而在我国的一些企业里，往往注重管理、注重制度，把“人治”发挥得淋漓尽致。企业家往往喜欢让员工看到一些血淋淋的竞争，喜欢把管理、制度、理念作为工具，诸如市场竞争、岗位竞争，等等。自己却躺在沙发上数钞票。对企业理念仅仅是一个热门标签而已，想的是一套，做的是另一套。诚然，管理、制度、理念，这些需要员工共同遵守和约束的方法、措施是应该得到肯定的，但如果是以老板的“工具”堂而皇之的出现，其真实的效果就不难想像了。它的直接效果就是员工的认同度和参与度低，存在理念“代沟”，甚至为员工所反感，因为员工没有在老板身上吸收到道德的血液，增加不到道德的力量。随便翻开一本企业简介，少不了“诚实、信誉、创新、市场”等词语，而真正用这些精神和文化来深化其内涵的却廖若晨星。其真实目的是推行“老板文化”、“赚钱理念”，并强行灌输这样的文化和理念。这样一来，华丽辞藻下面就露出了唯利是图的本质了。这样的理念所带来的必定是上下脱节的状况。只是这些企业内部深层次的东西不易暴露出来，一旦暴露出来，它最终反映在缺陷产品上，反映在企业面对召回制和一大堆社会的责难束手无策，甚至于退出市场的舞台。三株、秦池的例子已不鲜见。

道德的血液，应该通过企业家与员工互相疏导、交流、勾通，才能形成良性的循环。一位企业家在提出企业发展目标时，鲜明地提出了具有个性的理念：“上下同欲者胜”。“欲”，应该理解为：理想、理念和追求的目标。“上下同欲者胜”，扬弃了那些生搬硬套的词语，把上下齐心、步调一致放在与企业生存与发展的同等地位，足以可见这样的企业家，才是受员工内心拥戴的企业家。这样的理念，付诸行动才会产生影响和效果。一个企业家首先自己要具备于社会有益的理念、道德和责任，并通过自身去感染和教育员工，引领企业在不断创造财富，提高经济效益的同时，主动地承担起一部分社会责任，提高企业的社会贡献率。（当然，社会贡献率不仅仅是指企业交纳了多少税，承担了多少社会义务和责任；还要看企业家自身的道德和良知）。其次要把企业文化教育理念个性化，使之具有独特的内涵，而不是照本宣科的东西，小到一个铭牌，大到企业中长期规划，都应该融入先进的理念。这才是一个企业家秉承和孜孜不倦追求的目标。当文化理念真正成为企业家和员工共同的追求之时，才是企业的DNA。