欢迎光临

吃自助餐，不是就餐高峰，客人聊聊无几。进门两旁，各站着4位仪态端庄的落得清闲的服务员，我待要推门进去之际，左旁靠门的服务员早在我伸手之前把门打开，微微欠身，动作优美，嘴里说：“欢迎光临”！声音悦耳，还颇受用，似觉精神一爽，不想还没有来得及享受这种感觉的时候，随后而来的过分热情，让你大受其苦，大倒胃口。

迈进门，另7名服务员就争先恐后的说“欢迎光临”，担心落在后面就是对顾客怠慢不㳟，将会受到惩罚。声音参差不齐，听起来十足的机械重复，似觉噪音乱耳。

我在服务员带领下找坐位。进门对向及左边是自助厅，右边是就餐厅，进入就餐厅要迈一个门槛，我跟随服务员身后在将要迈进餐厅之际。

“欢迎光临”！

迎面一端着用餐后碗碟的服务员，隔着我身前的服务说。我莫名其秒，以为是对我身前的服务员说，稍一会，才明白是对我说的，我慌不择言，只“呵呵”应对。

“欢迎光临”！

正在迟疑间，突然从身后传来，我吓了一跳，回转头一看，一服务员正吃力端着四菜一汤的托盘，眼睛看着我，面带微笑的向我打招呼，也不管唾沫是不是飞进了顾客的菜上汤里，我见她很吃力，真害怕她一个不慎把碗给打了，赶紧往桌子边上靠了靠给她让道。

“欢迎光临”！

右边隔着桌子收拾碗碟的服务员手里忙个不停，眼睛瞟向我，嘴里说着。我似乎掉进了一个陷阱，有无数个“欢迎光临”的声音在围绕着我，不能自拨。

好不容易披荆斩棘，找到一个远方的坐位，以为可以远离尘嚣，不再享受“温柔搔扰”。

“欢迎光临”！

刚坐下，原来是送茶水的，真的是想逃避也逃避不了。我问服务员，这太机械太愚蠢了啊，服务员回答：“老板要求我们这样做，我们也没办法”。

接着是点菜单的、上碗筷的、上佐料的，我去点自助餐时经过的路过的，一句话，不管经过路过，总不会错过“欢迎光临”。

我不知道，这次28元的就餐能给餐厅老板带来多少仍利，让她们这样重视我，我也不知道各位同仁在就餐时是否得这么优厚的待遇没有。自我统计，这次就餐，我共得到了41次“欢迎光临”，在就餐结束离去之际，服务员也送了我7次“多谢惠顾”。离开的时候，我觉得我是在逃离。

对顾客热情有礼貌固然重要，但没有体会顾客的感受而一味的机械重复义无反顾的“欢迎光临”，是否就是对顾客热情有礼？顾客至上的服务宗旨了？这只能扰人清静，让人反感、恶胃；同时，给服务员极大的心理压力，害怕怠慢顾客，人心惶惶。我不能揣测老板是不是这么认为：多送几句“欢迎光临”之类的礼貌用语，就可以掩盖其尽可能多克扣顾客利润的心虚了吗？