中国乘客被撵下外国飞机，谁脸红？

2008年初。菲律宾宿务太平洋航空公司的客机，从马尼拉飞往上海。飞机上，除了机组成员和七八个外国乘客，其余全是从菲律宾回来的中国游客。机舱第11排座位的左右两边是安全门，座位上坐的也都是中国人，乘客坐满后，走过来一个空姐，用英语对11排座位上的乘客说话。乘客没听懂，空姐就找了旅行团里会英语的人翻译。空姐的意思是希望11排的乘客，和几个外国人换一下座位，以方便沟通。“凭什么要我们换座，我们的票就是这个座位。为什么要给外国人坐！”座位上的一个中年男子说话了。空姐用英语说这是应急出口，紧急情况时，是需要及时和懂英语的乘客沟通的。中年男子又反问了一句，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？空姐很尴尬。有一个英语很棒的中国游客，看看势态不对，就去解围，对空姐说：“我懂英语，沟通没问题，我来换位子吧。”询问中年男子意见，对方跳了起来，说这位游客要闹事。他嘴上一边骂骂咧咧，一边要动手打人的样子，中年男子身边的两个人，也起了身，准备帮忙。边上的外国乘客看不过去，劝了一句话，中年男子也没听懂，就和另两个男子冲了过去，但被拉开。这位外国乘客立刻找机长抗议，要求这三人下飞机，理由是这三个人威胁到正常乘客的安全。机长联系了地面的警察，把这三个人带下了飞机。让人觉得意外的是，整个旅行团三十多个人，都跟着那三个人下飞机。事情出了后，代价也很大，32名团员的机票全部作废，要他们自己掏钱，买回来的机票（马尼拉到广州全价机票约2000元，广州到宁波的全价机票约1200元）。

究竟应该怎样看待“换位”风波？从航空方面看，在我国，也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例。原则上老人儿童外国人行动不方便者也不该安排坐该位置。那是因为在遇到紧急情况时，坐在应急出口的旅客，要担负起协助机组紧急撤离的任务，责任很大。因此，空姐希望11排的乘客，和几个外国人换一下座位，以方便在紧急情况下能及时和懂英语的乘客沟通，在第一时间落实好应急措施，是没有问题的。中年男子反问空姐，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？也不无道理。但仔细想想，没有配会中文的空服，这是航空公司的问题，值机时没有考虑好坐这个位置的人，这是机场的问题，好像与该空姐都没关系。

重要的问题在于，中年男子应该面对现实，积极配合空姐落实好安全防范措施，而不是纠缠本应该由航空公司和机场负责且难以即时解决的问题，拒不配合。如果没有别的原因空姐硬要中年男子给外国人换位子（安全出口的位子舒服些）那是应该抵制的，中国人就该比外国人矮一头吗？然而，这是一个与歧视无关却与乘客安全相关的问题，中年男子就该顾全大局，愉快的接受空姐的安排。哪能出现这样的粗鲁行为：“嘴上一边骂骂咧咧，一边要动手打人的样子，中年男子身边的两个人，也起了身，准备帮忙。”“边上的外国乘客看不过去，劝了一句话，中年男子也没听懂，就和另两个男子冲了过去，但被拉开。”如此，我们不能责怪外国乘客立刻找机长抗议，要求这三人下飞机，理由是这三个人威胁到正常乘客的安全，也不该指责机长联系了地面的警察，把这三个人带下了飞机，只能怪中年男子太不厚道缺乏修养。

三人被警察带下飞机后，旅行团的领队要求其他团员不要下机，由领队陪伴处理，但全部32名团员还是坚持下机。那么，三人被警察带下飞机，其他人何苦盲从下机呢？知情者说，这个旅行团的团员都是宁波一个单位的，坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。是不是为了显示与领导“同甘苦共患难”呢？事件发生后，通过旅行社中方和菲方一天一夜的努力，32名团员延长了签证。由于菲律宾到上海的飞机几乎爆满，这32人在昨晚10点左右降落到广州，再从广州回宁波。32名团员的机票全部作废，要他们自己掏钱，买回来的机票（马尼拉到广州全价机票约2000元，广州到宁波的全价机票约1200元）。这总计10多万元机票是不是会因为领导惹事单位买单呢？领导生猛无礼，把人丢到外国去了，悲哉！