不敢相信,但是真的!

柳梅 杂文 百家杂谈 2008-12-06 08:16 责任编辑:爱了泪还在!
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编者按

作为医务工作者,工作上的疏忽可能会让人付出惨痛的代价,这篇文章提醒我们,在看病.抓药时自己也需仔细了解,以防意外。

上午我早早去医药公司抓中药,进门看到所有员工都在打扫卫生,我走到柜台前,一个员工赶紧招呼我,问我买什么药,当得知我要抓中药时,她换来了负责中药柜台的一位女士,这女士看了一下处方,问我要多少付,算了一下价钱,我付了十五服药的钱后,她开始一样一样的开始称量,二十多味药品,称好还要分成十五份,看上去挺麻烦的,不过,中药这东西就是这样,干这样的工作更要细心。我站在柜台边,看着她和另一位女士共同做这项工作,没有别的目的,好奇也是为了消磨时间。

隔着玻璃大门,我看到停下一辆车,从车上下来一男一女,男的大概是司机,女的手里提着两个红色塑料袋,进门后径直走到中药柜台,两个给我包药的员工示意她往里边走,我以为她们是朋友,于是顺着来者的脚步,视线一直没有离开,她走到一位中年女士前说:昨天拿的中药里发现了老鼠,而且还是三只,柜台里面的中年女士看了一眼来者提上去的塑料袋一眼说:有一种药很少有人买,时间可能长一些之类的话,来者说了你要赔偿我的经济损失,精神损失。中年女士说:你还没有吃药,还没有造成损失,来者又说我要你陪精神损失,尽管药没有吃下去,但它让人恶心,本来很好的心情一下子感到烦恼之类的话,两个人围绕这个话题相互争执了一阵子,好像没有达成协议,后来这个中年女士来到这两位给我包药的女士跟前,低声说了几句话,她两个人表示,确实属于工作的疏忽,赔点钱也认了。于是那中年女士过去问来者如何赔偿,那个司机说要药费的十到二十倍,中年女士一听表示出惊讶的样子,她没有想到会要这么大的数目,她愣愣的站在那里不吭声了。这时来的女士说,我没有说要这些,这不是我说的,这一句话又给中年女士一个说话的机会,中年女士又问了一句,你想要多少?来者说三到五倍吧。中年女士答应给她二百块钱,来者一看太少了,不值得和她罗嗦,于是表示拿着带老鼠的药找消协,我在一边看她们的事情要有转折,闹僵了对大家都不好,于是我走过去做了一个和事佬,事情已经发生了,双方都让一步吧,整个大厅里除了员工就我是个顾客,我出来说话最合适,我说就给二百八十元钱算了,刚才我听到那两个职工说了,是她们自己掏腰包,这样就把这件事情说下了,中年女士拿了三百元钱给了来者,加上她提回来的两付中药钱正好是三百,来者也算满意的走了,可这几个员工心里不舒服,这样的事情确实很少出,但已经出了,我也和他们说,这次就是你们的失误,即使死老鼠是进货带来的,那你们在分发的时候也应该发现,中药不是论斤秤的,而是论克衡量,还要分开包装,在分发中如果工作稍微认真仔细一点,是不难发现的。她们也不好说什么,这事就算这样解决了,我也不再说什么,因为知道她们心情一定不好,赔了钱还向顾客道了谦,我也相信以前她们没有出现过这样的事情。

她们在默默的干自己的工作,我在静静的等待着。大约有四十分钟后,我提着她们包好的十五付药离开了医药公司,出门穿过马路,我径直往家走,一路我回想着刚才发生的事情,庆幸自己不会遇到这样的事情,因为看着她们两个人今天干活很仔细,加上我用的药都是很普通的药物,可是走出近两百米的时候,我忽然想起上次有一种黄色粉末状的药,是单独包着的,于是我立刻打开其中的一包,看看有没有这种黄色粉末药物,看了一遍没有发现,我以为她们给漏掉了,等我走进药房大门,有一位女士还在那里收拾卫生,本来她们就在打扫卫生。我冲她说了,你给我拿的药是不是少了一味,她拿过药方,打开其中的一包药,仔细的一味以味的检查,二十几种药都查过了,她说一味也不少,我说上次和这是一个处方,有一种粉末状的药,今天没有是怎么回事。于是她又仔细的察看了一遍处方上的每一个药名,终于找到了纰漏,原来把卜黃看成了薄荷,这时她立刻说,今天是怎么了,我把薄荷给你拣出来,我说:拣是拣不干净的,你还是重新给我包吧,看她们还是不想答应我的要求,但我还是坚持自己的要求,因为我花了钱是买我需要的药品治病,而不是要多余的,甚至不知对我的病是不是有副作用,我坚决不同意,我说如果不按照我说的办,退钱给我,这药我不买了。一看我的态度很坚决,她们同意了我的要求。后来我打电话问了开处方的大夫,这两种药是截然不同的,薄荷是凉性药物,应该是去热败火的,而我正好是因受凉引起的肚子痛,这怎么可以不受影响呢。想想自己竟遇到了这样的事情,心里沮丧极了,在那里等着她们用了近半个小时的时间,重新把药包好,我的心都缩得紧紧的了,那种感觉无法用语言表达,我拿着她们包好的药,说了一句话,姐姐们,你知道我什么感受吗?第二次走出了医药公司药房的大门。

我是个急躁脾气的人,我哪里能忍受得了这样的事情,可是面对已经发生在眼前的情况,我又能急躁的起来吗,只能是让自己忍受一份无言的痛苦。我在回家的路上也想过,如果明天我去找她们,同样可以向她们索赔精神损失费,考虑到她们也是一时的疏忽,还是算了吧,只要完整的把药给我配好,我也就不和她们计较什么了。可心里总是感觉别扭啊,是愤怒?是惊讶?还是无奈呢?我想这几种都有。不常出门办事的我,很少遇到稀奇百怪的事情,可今天遇到的事情,让我对“世界之大无奇不有”有了更深的体会。这是在我出门前,不去想也不敢想的事情,但它竟发生在我的眼前,竟发生在我的身上,我真的想问一下我的同胞,你们的手里捏的是人命,不是儿戏,多么希望你们能认真一点,今后不要再有这样的事情发生了。中药里有死老鼠吃不死人,把药看错了名字可了不得,如果药性相可,那可真的是要人命的大事,这些你们想过没有呢,希望你们好好想一想,你们手里攥着的是病人的生命。