春运：不涨火车票可否涨服务

近日，国内各大媒体报道铁道部新闻发言人宣布的“今年起春运铁路火车票价不再上浮”新闻。这则在今年春运即将来临前发布的“利好”消息，并未获得社会大众的“欢呼雀跃”，在网易等几大门户网站的新闻跟贴里，反而看到了许多对这条“利好”新闻的“负面评论”，多年来深受社会诟病的“铁老大春运涨价论”在构建和谐社会的大背景下终于“寿终正寝”，本应拍手称快，何故还备受质难？这深层原因恐怕不是我这篇小文所能剖析了的。

但在这里，我还是趁这条“利好”新闻的余热，遥问一声铁道部：“火车票不涨价，可否涨一涨春运的质量？”

多年前，我曾经在广州打工几年，在每年的春运期间，都要颇费周折才能买到回家的火车票并饱尝一番痛苦的颠簸才能回到粤北的老家。后来，结束打工生涯回到家乡“安居乐业”了，但在每年的春运期间免不了神经质似的关注春运新闻，一颗心常常被电视画面和报纸文字中那些关于春运新闻中的“不和谐”音符所刺痛：什么民工买到“假票”上不了火车而伤心欲绝的样子，什么广州火车站被“黄牛党”搞得乌烟瘴气人心惶惶，什么人流涌涌车厢被挤得像沙丁鱼罐头似的令人喘不过气来，什么“铁老大”工作人员服务态度恶劣服务质量差劣被屡遭投诉却依然故我……春运火车票涨价了，服务质量却不升反降，“铁老大”在面对一片质疑声中还振振有词地为自己辩解，一如我等老百姓只能忘“车”兴叹徒唤奈何！

如今，“铁老大”终于肯把一部分“既得利益”放弃，这当然是值得赞许的一大为民举措。但是，在构建“和谐春运”的大主题下，仅仅是不涨火车票价还是不够的。如果藉口春运客流量大、春运力量不足而不着力提高服务水平，提升服务质量，让亿万旅客在回家的路上感受不到“春运的和谐”，“铁老大”和一年一度的春运还是要遭受世人的责骂，多年来饱受诟病的痛因还将继续伴随，“忠言逆语”并不会因春运火车票不涨价而销声匿迹。

诚然，今年的春运还未正式开始，对“火车票不涨价”在拍手叫好的前提下，对“涨一涨春运的服务质量”，我等普通老百姓既充满期待又拭目以待。