感动常在

molly 散文 感悟生活 2011-03-29 16:45 责任编辑:等你在来生
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编者按

一个在生活中细心的人,同时也是一个有爱心善良的人。每一个细节,都是温暖,都让人感动。

——记一个顾客的特别要求

24号宾馆来了位外国友人,呵呵,还是我的校友呢,他有朋友从外地来看他需要找个好的住处,从百酷上的推广页面找到我们宾馆的。

很帅气阳光的小伙子、尤其是特别礼貌友好。见面我才开口用英语给他打招呼,接着他就用中文跟我妈妈说了声“阿姨,您好!”虽然发音有点怪怪的,但仍然很温馨。

因为在网站上对我们宾馆情况都比较了解了,所以他首先就跟我谈价格,他直接要了214,比较浪漫的编号,刚好还没有人入住,我便带他上楼看来房间的情况,都比较满意,最后我问他还有什么特别的要求,他告诉我他朋友背部受过伤,要睡特别舒服的床。

房间的床具是刚换上的席梦思床,另外铺了6斤重的棉絮,别处都还没有这么好的条件呢,我看他一脸的期待,我用英文告诉他,在他朋友入住前,我将另外加一床同样的棉絮,虽然我知道并没有备用的棉絮了,看他满意的样子,我也比较开心。

不仅仅是想留住一个顾客,更重要的是我很感动一个大男孩能够这么细心体贴入微,他能为他朋友想到,我就应该满足他这个小小的愿望哦。

他们将于下午五点入住,上午我便把他预定的房间重新收拾了一遍,从一楼我住的房间拿了一床厚棉絮铺好,配送的用具也都分类放好了,并特意写了有:欢迎入住、祝愿假期愉快等字样的便签在房间。一切都妥当了我才回服装店继续我订货的工作。

我记得他们是到明天早上退房的,我还准备到时问问他们对我们的满意度还有意见的,今天晚上妈妈告诉我他们因为临时有事情已退房了,并且告诉我他的朋友其实就是他的中国女朋友。呵呵,这个女孩应该很幸福吧!虽然没有见过面,我还是在心里默默祝福他们!

我赶紧到登录网站去看下更新的情况,果然有他的留言了,夸奖了我许多,其实这些是我应该做到的,我更感谢他带给我的感动!

爱其实不仅仅说要说的,更重要的是要融化在每一个生活的细节中!时刻感染着身边的人。