从一滴油说起……

40年前，有一名青年，在美国某石油公司工作。他的学历并不高，也没有技术，只是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业。

没几天，他便开始对这项连小孩子都能胜任的工作厌烦了，他很想改行，但一时又没有更好的工作，更何况工作并不好找。他想，要使这项工作有所突破，就必须自己找些事做。因此，他更加专注于这项工作，并在工作时更加仔细地观察。

他发现：罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作就结束了。在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方？他突发奇想，如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？于是，他经过一番研究，终于研究出来“37滴型”焊接机。但是利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，不实用。他没有灰心，又研制出现“38滴型”焊接机。这个发明非常完美，公司对它的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却替公司创造了每年5亿美元的新利润。

这个青年就是后来掌握全美制油业95％实权的石油大王——约翰?D?洛克菲勒，“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：普通人往往忽略的平凡小事，他却特别留意。

西方有首民谣，“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一个骑士；伤了一个骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”这个民谣讲述的是波斯沃斯战役。1485年，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关乎到国家的生死存亡。在战斗开始之前，国王吩咐马夫为自己的战马钉好马掌。可是在钉第四只蹄铁时发现还缺一个钉子。眼看战役即将开始，国王来不急考虑蹄铁钉的是否牢固，便骑上战马匆匆上了战场。战场上，正当国王骑着他的战马领着他的士兵冲锋陷阵时。突然，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌倒在地，国王也被重重地摔了下来。敌军趁机反击，并俘虏了国王。这场战役，理查三世丢失了整个英国。

单说一个钉子，一个蹄铁，很难与一场战役的结局联系起来。蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是一个很微不足道的前提，但是其导致的却是一个帝国存亡的根本差别。所谓“差若毫厘，缪以千里”说的就是这个道理。

世上没有无缘无故的成功，也没有莫名其妙的失败。少些浮躁，多些思考。每个人都想富有，都想有一个光亮的人生，像成功人士那样笑傲江湖，指点江山。青年人有这样的理想，有这样的抱负是值得表扬和肯定的。但是，我们的着眼点不应只关注罩在“成功”上面的炫丽光环，更应多多思索那些成功背后的故事。想想丰田、戴尔、西南航空、海尔是如何实现成功的？再想想安然、世通、摩托罗拉是如何遭遇失败的？听起来似乎有点不可思议、小题大做，但事实上，在现代商业实践中实在有太多一着不慎、满盘皆输的案例了。于是，这就不难解释为什么“细节决定成败”，精益化管理的理念和口号会广受欢迎、大行其道。

聚焦细节，从点滴做起。并非是干一种惊天动地的大事才能获得成功，从大处着眼，从小处着手，注重工作中的每一个细节，而且要坚定不移，历久弥坚，乐此不疲，直到把做好小事当成你良好的习惯，才能使你成功。