超市的“潜规则”

林梢客 散文 随笔小札 2011-01-29 19:58 责任编辑:纸墨飞花
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编者按

作者通过亲身经历才明白“低价诱购,高价结算”原来竟是超市的“潜规则”之一,大牌超市如此堂而皇之地弄虚作假、肆意欺诈、无忌亵玩顾客的信任与支持,我们还能在哪儿找到真正的诚信呢?文字有感而发,很有感悟式随笔的味道。

昨晚在电视上看到关于家乐福超市价格欺诈的报道,不禁想起了自己几天前在银座超市的一次购物经历。

那天我们是陪放假在家的孩子去闲逛,并没有确定的购物计划。走马观花般浏览着琳琅满目的各色商品,看见需要或喜欢的就随手丢进购物车,价签有的根本不看,有的即使瞟一眼也不可能铭记在心。后来,我们转到了厨房用具专柜,想到家里还缺一柄汤勺,我就弯下腰去找。专柜里的瓷汤勺只有两种,一种标价14.60元,一种标价8.90元。那种标价8.90元的更大一些,花色也更漂亮,当时我还挺奇怪,怎么这便宜的看上去倒更好一些呢?我又对着价签核对一番确信无误后,就将那柄8.90元的瓷汤勺放进了购物车。可是出来结账时却总觉得有些不对劲,好像没买多少东西呀,怎么竟然花了90多元呢?我一向是个大而化之的人,购物小票几乎不看,都是随手丢进垃圾桶了事,但这一次却不由细细看了一遍,没想到还真就看出了问题,那柄大汤勺的结算价格竟然是20.0元。我走过去问收银员:“这大汤勺的标价分明是8.90元,怎么结算价格变成了20.0元,没有弄错吧?”收银员瞟了我一眼冷冷地说:“我只管结算,有什么问题你可以去找值班经理。”可是值班经理在哪儿?她却不肯告诉我了。我是真想去问个明白,老公却说:“也许你看错了呢?”

“不可能!”我肯定地说,“如果她收14.60元,我也许还会觉得是自己看错了,可那儿根本就没有标注20.0元的价签,不信我们再去看看。”

“算了算了,”老公说,“怪麻烦的,也别去找了,既然人家刷出来的是20.0元,应该就是20.0元没错,别浪费时间了。”

我也是多一事不如少一事的人,维权意识很差,沉吟了一下也就放弃了。直到昨天晚上看了电视上的报道,才明白“低价诱购,高价结算”原来竟是超市的“潜规则”之一,是有意而为的价格欺诈,超市无良的经营者们实在是摸透了顾客的心理呀!

银座、家乐福,这些响当当的大牌超市尚且如此堂而皇之地弄虚作假、肆意欺诈、无忌亵玩顾客的信任与支持,我们还能在哪儿找到真正的诚信呢?虽说无商不奸,可是像这样拿自己的商誉做注去赌,恐怕是搬起石头砸自己的脚,报应只是迟早的事情。

家乐福已经得到了惩罚,其他有同样劣行的商家呢?

让我们拭目以待吧!