有一释怀是尽心
这是一篇很好的销售教学文稿,可惜我现在不做企业了,不然,一定约作者来讲讲她的心得。知进退,而后百战不殆,作者是深得销售三昧的。
出差至周末,回归途中,我的搭档来电告知:周六公司盘仓,我们销售部可以不安排值班了。心中不由得窃喜,的确,尽管公司实行的是双休制,但对我来说,很少有此享受。喜之余,又犹豫起来,出差多日,还是回公司看看,毕竟难得偷得周末闲。
回到公司,已近下班时间,有的同事已在准备着赶班车,打开邮箱,“扑扑扑”快速跳出来的62份邮件犹如敖敖待哺的婴儿牢牢抓住了我的眼神,“还是处理完邮件再回家吧”这种意念一产生,心马上静下来了。但肚子的难受依然一阵接一阵,可能是车上的空调开得太低又长时间蜗居车上的关系,拿出药放到嘴边,有些得意,出差前跑遍满城的社区医院及各大药店,均无应以前配给我的药,最后在龙赛医院挂急诊,医生方从冰柜里拿出此药,看来,有备真是无患。总想在应面前装得若无其事,但一旦劳累,总会暴露无遗。
回到家已是晚上8点多了,狼吞虎咽地吃着面条,觉得十分地满足,我想这是一种成熟的单纯。正处在青春期,明年又面临中考的儿子凑过来:“吃得这么香,能否让我也来一口?”“OK”我立马响应了儿子的请求。“谢谢,水桶腰的好老妈,”儿子马上又甩出他的口头禅,“水桶腰”这是我纠结好长时间的三个字眼,想当初,儿子10岁那年写作文,为按老师之要求需用一些好词好句,于是儿子在写《我的妈妈》命题作文时,在比喻我的腰时,用这三个字,也不知道他是从哪本课外书中找来的或从谁口中听到的,总之当时老师的评语很点睛,他的爸爸笑弯了腰,但我却傻了眼,因为名不符实啦!不过,如今的腰也确实发展到如当年儿子之说了,也就释然了,从此,也成儿子口上常用的一句话。“不谢,一根葱的乖儿子”,我于是像对对联一样接上了他的上联,说他“一根葱”一点儿也不夸张,刚刚开始发育的儿子,一纵一纵地拼命往上长,似乎全然忘记了往横向发展,使他的身材变得高高却瘦瘦的,远远望去,就像一根细溜溜的葱。他的爸爸听到我们娘俩的对话,又给一句经典之语:有其子必有其母。
看着眼前慢慢长大成人的儿子,我眼里心上有些潮湿,思绪软软地蔓延开来,其实儿子除了学习不如我们意之外,他懂事孝顺的性情也令我欣慰,为了使他学习上有所进步,我们报了多课的暑假补习班,看着他在炽热的夏天背着挎包,骑着心爱的赛车东跑西赶,时感于心不忍。儿子啊!我们尽心了,你真用心学了,无论结果如何,都应当释怀了。
蔓延的思绪逐渐弥漫成一片遐想。在盐城考察了至目前身价已升几十亿的国有控股企业,即:悦达纺织,谈得比较愉快,希望会有业务合作。从盐城赶往常州的路上,我惊奇地看到那里是纯粹的农村,一大片一大片绿油油的令人赏心悦目的农田。我扒在窗户旁看窗外的风景,窗外无物长驻,风景永远新鲜。这时,窗外掠过什么风景,这已并不重要。我喜欢的是那种流动的感觉,景物是流动的,思绪也是流动的,两者融为一片,仿佛置身于流畅的梦境。
这次前往常州老三,主要还是协调和缓解一下彼此双方的工作方式及讲解近段来碰到的专业技术问题。一直以来,老三的订单依然在江苏地区占据着“老大”之位。我比较喜爱水果,所以对于各类订单我总用水果的形态来形容。大订单像“西瓜”,中订单像“香蕉”,而老三的订单很奇特,就像一串串的长得密密麻麻的葡萄,小而杂,烦而碎,但细水长流,一年下来,总量可观。因此,要想服务好老三,会时常地感到压力,同样,老三的采购也是如此,因此,老三的采购出现频繁的更换,每次的更换,对于我来说,就像脱一层皮一样不习惯,我曾在QQ签名上展示过我落寞的心情:老三换了新采购,犹如汶川出现大地震,天崩地裂。这次刚从学校毕业的新采购表现更甚:常常一句:我是新人,我不懂的理由,让我感到秀才碰到兵,有理说不清,无所适从,从而出现内心是烦乱而浑浊的,工作中失败的感觉油然而生。
在接下来的谈判与面对面的沟通中,我失望地发现:我敬重的领导一味地迁就和迁让,只要老三能够说出一丝一毫的理由,所有的责任我司全盘接受,我感到在20度左右的房间内,我的额头冒出了细细的汗,心中极度的烦躁,我不时地轻言细语打断领导的唯唯诺诺,领导宽慰地笑着对我说:“你不用担心,我都会签字的。”在讲解专业技术问题上,我又看到:老三的业务员根本无心情听,而仅是一味地把所有的问题推给我们,并对我提出了我不可能完成的任务。我当时非常冷漠地回应:解决问题的方法是要找源头,我们今天化时间给贵司讲解专业技术问题,就是要我们双方共同的面对贵司国外客户提出的无理要求,通过您对专业技术的了解及把握,不断引例及当场作测试的方式让客户知道和清楚我们的产品质量是保证的,贵司选择的供应商是无误的。我不知道当时领导是怎么想的,反正我是一吐为快了。
中饭老三请客,饭桌上老三的董事,一位精瘦精瘦的近三十岁的女强人,频频向我司领导发难,并得寸进尺的提出一些毫无道理的要求。我只能尽可能地保持静笑和沉默寡言,我明白我的任何插话均是多余的,对于桌上的美味菜肴我一点儿食欲都没有了。
回来的路上,领导慢慢地叙述开来他几十年的销售经验:销售讲的就是业绩,而业绩最直接的体现就是数字,数字的大小,就是业绩的好坏,所以销售人员会努力地拓展新客户,熟悉客户后想方设法建立信赖的关系,然后再去挖掘客户的需求,从而更好地把握客户。如:常州老三,她们的采购董事工作经验并不十分丰富,总爱在小事上占些便宜,那么我们一定要在小事上做到宽容大度,尽最大努力地满足其要求,必要时做到忍气并吞声,过去做生意有一句话:站着放帐,跪着讨帐,这就做能屈能伸的销售方式。我们完全有可能也有能力在另外事上把这些损失成倍地扳回来。必要的失败就是为未来成功的商机奠定基础,这是知已知彼,方能百战百胜的销售策略。
听着领导意味深长、深入浅出的道理,我豁然开朗,我想起一句话,智慧名日:由单纯到复杂,再复归到成熟的单纯。我不刻意追求业绩与数字,也不想,更没有兴趣成为销售高手,我想要的只是工作上淡而又淡的名贵。
我突然找到了为什么会如此敬佩应的潇洒和豁达的答案,因为只有他才能到到一个“卒然临之而不惊,无故加之而不怒”的人,所以当他读到我的文字后,有这样一句相劝:不言失败,只言尽心。
我悄然泪下,是啊!有一种释怀是尽心。