让微笑尽情的绽放

有一个动作，转瞬即逝，却耐人寻味；有一种语言，它不用翻译，却人人精通。它无声胜有声，施与者无须动用物质财富，受惠者却受益无穷，享用终生。

你们知道是什么吗？

是的，是微笑。也是优质服务的精髓。

微笑，是人类最美好的语言。高速公路道口，当风尘仆仆、脸上写着疲惫的驾驶员踩下刹车，三尺收费亭内，工作人员顷刻间绽开一个温馨甜美的笑靥。这笑容，像花儿一样，传递着芬芳和友爱，抚平司乘人员旅途的疲惫，彰显出一个负责任行业的服务追求——服务人民，奉献社会，以人为本，营造和谐。

2009年是我们路的“文明服务年”。我们的目标是树立交通服务品牌，用一言一行去辐射现代文明，以文明之路传承文明之礼。而学会微笑也成了重中之重。

你会微笑吗？

其实微笑是再简单不过的一个动作，它就是两弯向下的月牙加上一弯向上的月牙。微笑是最好的礼仪，当你微笑时，表明你是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。当我们笑容满面工作在岗位上时，微笑把我们的热情传递给对方，瞬间拉近了收费员与司乘之间的感情，司乘也因我们真诚的微笑，将身处陌生环境的不安释放殆尽。微笑是服务中最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初识还是相识已久，微笑能拉近人与人之间的距离，使彼此之间倍感温暖。，是一种内在的气质修养，更是一种崇高的思想品质。一个善意友好的微笑，可以容纳多少的解释，融化多少的冷漠，溶入多少的理解和相互尊重！微笑是一种语言，是一种修养，也是我们对待生活的态度。在工作交往中，微笑会为我们自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围。

微笑地对待别人同样是微笑对待自己。因为你的微笑会让更多的人明白其中的真谛。微笑，不仅仅是一种责任，我们要用微笑表达情感，要用微笑传递友谊，要用微笑传播文明，要用微笑提供我们最真诚的服务。

微笑是风，送来一缕清香；微笑是春，送来一片翠绿。司机驾车驶过来，望着收费窗口，像迷路的燕子说：“我该往哪儿走呢？”收费员脸上绽开微笑，为其指明方向。司机走时说：“你们的微笑是旅途中最美的风景”。

微笑是泉，送来夏的凉爽；微笑是火，送来冬的温暖。司乘人员驾车驶过来，他们望着收费窗口，像受伤的大雁说：“我这里有些难受！”收费员脸上绽开微笑，从医药箱中拿出药为其使用。他们走时说：“你们的微笑是旅途中最美的记忆”。

微笑是阳光，唤醒沉睡的窗户；微笑是灯塔，照亮茫茫的暗夜。师傅驾车过来，他（她）望着收费窗口，像靠岸的水手说：“有水吗？”收费员脸上绽开微笑，为其端茶倒水。师傅走时说：“你们的微笑是旅途中最美的音符”……

尊重的诠释是微笑，友好的表达是微笑，真诚的真谛是微笑，文明的象征仍然是微笑。微笑是永远不凋谢的花朵，它不分贫贱，不分生疏，只要有人群的地方就会绽放。那就让我们的微笑在耒宜尽情的绽放吧。