城市的风景

正午，有位顾客走进来，手里攥着一张宣传纸页，操着一腔酸硬的普通话，问：“你们公司搞的这个100元的消费券是怎么回事？”我按惯例，给他做了详尽的说明。他提出，想凭此券对换成现金或话费，我说这个不符合公司的规定，不予办理。他就说：“那你们这上面也没有说不能啊，你过来给我念念。”我说：“您自己看，哪里不明白，我给你再加解释。”他不悦，指责这是一种行业欺诈，我说这是上面制定的政策，您如有意见，我们可以向上反映，但现在只能按现时政策执行，如不能让您满意，你可以再换个营业厅再做了解，看与我的说法是否一致。他便说我什么态度，竟然敢撵他走，要去投诉，还扬言要教会我怎么对待上帝。我感觉气愤，但处于职业的规范要求，我依然语气温婉，不卑不亢地作着解释：“先生，对不起，可能我刚才没有向您做较详尽的解释，让您至今都没有明白，所以我还是要向您作些补充，希望你给予理解。其实，每天踏进这扇大门的每一个人，虽然都同样荣享上帝的礼遇，但来者并非全都是上帝，除了受理正常的客户群体外，还要应对那些讨饭行乞的，招摇撞骗的，恣意闹事的，甚至还有窥视他人钱袋的，虽然我们会竭尽努力，但不一定都能尽人意，有时万不得已，我们还求助过110呢。所以，我们的不周，还要请您见谅，无论您是否满意我的解释，但我依然欢迎您下次光临。”对方哑然失语，我终于用沉着换取了平静。

谁不曾想，一句最普通的商业用语，竟误导了人们消费的理性与思维，错乱之余，也假借上帝的名讳去随意追逐利禄。切莫把自己当成人们信奉的上帝去敬仰，那会给你带来悲凉与悲哀。你不见维权者也曾被商家肆意地打成遍体鳞伤，如果我们本着一尊正当的维权姿态，通过社会，通过法律，势必一路高歌，引起社会的支持和公愤，结局也许会更加完美。而茫茫之所，又为何把自己正当的权益付诸于如此拙劣的伎俩，让我们的观者满目疮痍，徒增些须的无奈呢？难道这仅仅是社会的未尽人意？就没有自己在选择上超出了本分，或许是被上帝一词所蛊惑，冲昏了头脑，那岂不是苍凉殆尽，梦想也化失成悲欢的强笑。

记得小时侯，因为舅舅家喜添了贵子，大家高兴之余，都忙碌着想给孩子起个心仪的名号。舅舅很挑剔，富贵之类的太俗，间罅之间呢，又过于平庸，不了，就求到我头上，可能相信我幼小的脑瓜说不定会想个新颖的名词，我说既然那么宝贝，就叫YAN吧，上龙下口。舅舅皱眉：“音虽好，但字太大，人不能与龙口攀争，太凶险；声不可妄世盖天，会迷路。还是换成山石之岩吧，沉着稳练，行定巍然”。我那时就有些恍然，原来人类之操守，始终遵循自然的礼遇，不可言行过激，也不可处事紊乱。

传说上帝于天，专管灵魂领域的寄托与想象，似乎觉得有些不太现实，也有些消极悲观。而人是生长在大地上的，沐浴着阳光，汲取着大地的博大精深，有着自己生命的迹象。世界之阔，每人皆属于它的纭纭众生，而我们信奉的上帝只有一个，又身肩着诸多的期望与使命，我们又何其悲苦，何其劳顿，要去充当这样的角色，而把自己搞得颠沛流离，错乱不堪呢。我不崇信神灵，更不膜拜上帝，仍坚信只需一颗自然执着的心，一个聪慧的头脑，便会解开时间的法码，冲越一切万象。

天生殊途，无论声名显赫，还是默默无闻，都要在土地上扎根，完成自己生长的使命，在这个过程里，会滋生出许多盘枝错节，然后经遇季节的洪荒，时间的度量，风雨的打磨，修剪成型，耸立成参天的志向。正如人类飞天，驾驭宇宙，本不是人天生就能主宰一切，而是人类在整个进化的过程中，齐聚了历史的文明，智慧的力量而勃发成此刻的光彩。

大地终是我们的本末，我们啼哭着来临，悲凉中走去，只有在搏击的风采中，才能争取到贻笑万方。自然的使命终会让我们在成长中，变为黄昏的风景。我不时假想，人生如斯，在初年萌发，在午时的辉光里积聚力量，而在下一刻的积淀与回望里，你是否会惊奇地发现，我们也成了这城市的风景，这般的处世不嘈，含蓄迷人。