第五章 辩论
巴拉曼大酒店办公大楼的会议室里一大早就坐满了人，各部门主管级别员工和经理悉数到齐，总经理姜康坐在主席位上，旁边坐着副总经理。气氛很沉重，会议室里鸦雀无声，大家都各自坐在椅子上，没有任何人说话。
“那么，我先来说吧，”姜康环视了一下大厅，“相信大家都已经多多少少听说了一些昨天发生的事情，所以会有今天这么一个会议，先让我们详细地回顾一下昨天的事情。”说罢，姜康朝后微微一扭头，站在他身后的刘秘书上前一步，说：“事情是这样的，昨天晚上六点十五分左右，一位印度客人……”
“最后，酒店的实习大堂副理沙娜拉为了不耽误客人的行程，将酒店五楼贵宾会议室里摆放的那座琉璃花樽赔偿给了客人，就是这样，我的陈述完毕。”刘秘书点了点头，退后一步，坐在后面的椅子上。刘秘书的话一讲完，与会人员开始纷纷交头接耳，低声议论。
“那么，今天的会议，我们主要讨论的是，在没有得到酒店高层领导人的授权之下，沙娜拉将酒店的贵重物品赔偿给客人的行为，是否已经触犯酒店的相关制度，如果已经触犯，应该对她实施怎样的处罚措施。”副总经理王时英说，“请大家各抒己见，畅所欲言。”说罢，王时英摊了摊手，示意大家可以自由发表意见。
人事部郑经理举了举手，大家的目光齐刷刷看向她，郑经理清了清嗓子，缓缓地说：“我个人认为，在这种情况下，沙娜拉能及时制止事情向更恶劣的方向发展已经对酒店的声誉做出了很大的贡献，虽然她擅自把琉璃花樽赔偿给了客人，但情有可原，况且，事情的主因是因为行李车，我们酒店也有不可推卸的责任。”姜康皱着眉头若有所思地听着郑经理的陈述，不置可否。
“我觉得沙娜拉作为实习员工，私自做出如此草率的决定，甚至将当年市长亲自送的贺礼赔偿给客人，已经对酒店的制度构成触犯，应当予以辞退并担负所有的责任。”工程部贾经理说。
话音刚落，大副杨熙儿站起来，激动地说：“我不认同贾经理的观点，沙娜拉虽然把酒店的贵重物品赔给了客人，但完全是为了酒店的利益着想，否则事情扩大化后，会对酒店的营业和声誉带来负面影响，相反，工程部的相关人员在没有保证行李车安全可靠的情况下就投入使用，才导致这起事故发生。”这四川妹子一连串的话讲下来，大家竟一时半会不知道该说些什么，再看看工程部的贾经理和部门主管，被杨熙儿这番话说得面红耳赤，无言以对。
气氛又开始沉重起来，会议室里又恢复了之前的沉寂。
过了一会儿，姜康似乎沉不住气了，就开始打圆场，说：“现在事情已经发生了，不管怎样，彻底的追查是必须进行的，对所有当事人的处理也是要商量着来的，大家不要伤了和气。”
餐饮部毛经理点了点头，说：“姜总说的对，大家都是商量的，意见上有分歧是正常的事。我个人以为，沙娜拉的处事方式是否得当在于是否把握住了大堂副理的工作尺度，但是现在看来，显然已经僭越了。”餐饮部毛经理是个四十几岁的中年女性，这句话听起来平淡无奇，但句句都是针对着姜康来的，听出她话里的意思，姜康不自然地往椅子的后背上靠了靠。
“我想澄清一下的是，沙娜拉在事发之后给总经理打过电话，但没打通。”刘秘书举了举手指，插了一句。
“市长送的礼物，她就这么白白的给了客人，不好吧？”一个低沉的男声传来，大家都听得出这是保安部黄经理的声音，黄经理是个退伍的老兵，来自安徽，几个经理中，黄经理的普通话最不标准。
“但是客人的贵重物品损坏的确是因为酒店的失误啊。”培训主管周宇盯着黄经理说。
“我认为沙娜拉把琉璃花樽赔给客人是合理的，这样保住了酒店的利益和声誉，换了总经理也会这么做，”客房部舒经理看了看姜康，接着转过头看着大家，“但是辞退处理是不合理和不通人情的，我建议只要做降职处理就可以了。”大家听完，都觉得有理，微微点了点头。
“我不赞同！大副的职责就是处理这类紧急事件，沙娜拉为了酒店而做了应该做的事，这正是每个大副都应具备的职业精神，换了别人一味墨守成规的话，恐怕现在咱们讨论的不是关于沙娜拉的问题而是关于某场官司的问题。”这句话一说出，在座各位无不动容，再朝说话的人看过去，竟然是一向孤言寡语的娱乐部朱经理，“不鸣则已，一鸣惊人”就是指朱经理这类人吧。要知道像巴拉曼这样的大型服务企业一旦扯上官司，就算最后胜诉，也会在半年内流失至少一半的客源，处理不当的话更是有停业关门的风险。
整个会议室又恢复了初时的那种沉闷气氛，局面久久僵持不下，几乎每个人都有自己的不同观点，但每个人在这场与自己的利益毫不相干的辩论中大展口才，互不服输。姜康靠在椅子上，用手掌拖着腮，若即若离的思考着一些事，身边的王副总把头伸过去提醒道：“姜总，接下来……”
姜康正在思考中意识到王副总的提醒，顿了顿，高声说：“不如这样，我们索性举行两次不记名投票，在座的所有人都参与进来，第一次是关于实习大副沙娜拉的去留问题，第二次是关于沙娜拉是否继续留任大堂副理的问题，当然，第二次投票要在第一次投票以半数以上的赞同下通过后才能进行，如果第二次投票中反对沙娜拉继续留任大堂副理的票数过半，那就由我安排她到其它岗位，你们觉得可不可行？”姜康说完，环顾了一下四周，继而停下目光等待着大家的回答。
大家一听，纷纷点头表示赞同，姜康看大家都没有异议，当下就吩咐刘秘书准备投票的事项。