情理之间

一次去欧尚买字典，结账时发现标价与实际不符，就去服务台理论。按照规定：差价要按照十倍赔偿。所以，那刻我坚持原则，拿到了十倍的差价。但整个过程中，跟我理论的营业员不仅仅一个，他们之中的一个我似乎还认识，但那时管不了那么多，他跟我说了很多要改过，私了等等，我至今还记得那场面。

后来，同事间说起来这事，同事告诉我他也遇见过，但没有坚持要十倍差价。原来，这类事情在超市运行中算比较严重的事，他们当月可能就拿不到奖金，或者工资还要克扣。突然之间，我觉得，我做错了一件事情。早知道如此，怎么也不能索要十倍的差价啊，后悔已经来不及了。

现在，我还会想起这件事情。除了后悔之外，我还想到在这个国度里，情和理之间的关系的微妙。本来，十倍的差价是规定，是原则，是理，是刚性法则。而，我在知道事情后，绝对不会坚持原则，原因是考虑到了其中情的因素，那几个营业员好像是实习生，还是校友，犯错误该原谅。我不想扩大化，仅说此事。

先做一个假设，如果像我这样的人很多甚至都是如我这样的人，那么超市中那个规则就没有意义了，算是自动消亡。因为，任何人发现错误都不会既往不咎。那么，该规则该起到的规范和强化超市人员素质的作用自然也就逐渐消失，可能出现的结果就是，营业员们根本不会顾及到自己工作的错误，将错就错也是可能的。

再做一个假设，假如很多人都坚持原则，如真实的我。那么，营业员的工资自然会打折扣。可能，折扣之后还会丧失工作。对一个人来说，该是对其该有的惩罚，还是该对其宽容呢？不得不说，很多人属于不到黄河心不死，不见棺材不落泪型，不给点颜色，很难改变陋习，但是，这样一棍子打死，是不是该有的手法呢？

仅仅诉说此件超市事宜，我觉得公司该有铁腕的手段，而在具体的执行中，要看消费者的个人选择。给自己的权利，有时候是可以放弃的。假如下次发生了这样的事情，假如还是那个人的话我只是把事理说清楚，不会按照规定索要那个十倍赔偿了。我是有些心太软了。