托起夕阳的人

《孟子。梁惠王上》曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可运于掌。”这是中华民族的传统美德，她正是用自己那一颗滚烫的、仁慈的、执着的爱心实践着这种美德，谱写着人生中最美的华章。

——题记

当有人问她：“听说您是从一个区人大常委会主任的岗位上退居到新城老年康乐苑的，您是如何转换这一角色的？”她回答：“退居二线让年轻人挑重担，是很正常的人事变动，我来到新城老年康乐苑工作感到很愉快！”她便是共产党员，退休干部，现任乌鲁木齐市新市区新城老年康乐苑的主任赵新芝。

她说自己也会变老，做老年人工作充实、有意义。

据全国第五次人口普查结果显示：乌鲁木齐市60岁以上的人口已达27万人，占总人口的10％。人口老龄化趋势所带来的社会问题，已愈来愈受到社会各界的普遍关注。

基于这种认识，2000年，乌鲁木齐市新市区人民政府投资700余万元，率先在地处北京北路西侧的新城公园南端，建起了建筑面积为3709平方米，新疆第一家由地方政府承建的老年人社会福利机构—新城老年康乐苑。

新城老年康乐苑要有自己的“当家人”，有谁合适？组织上经过挑兵拣将，反复斟酌，考虑到她。

19年前，赵新芝从街道办事处走上了领导岗位，曾经担任过乌鲁木齐市沙依巴克区人民政府副区长、新市区人民政府代区长，乌鲁木齐市第十二届人大常委、新市区区委副书记、新市区人大常委会主任。

2001年，她满打满算已57岁了。用她自己话来说，这年的4月11日是她小孙子的临产日子。她原想：19岁开始为党工作，已经30多年了，等孙子生下来了，也该歇歇了。这样，她既可以假休在家带带孙子，逛逛市场，又可以和家人共享天伦之乐。但组织上没有这样考虑她，在筹建新城老年康乐苑问题时却给予了她充分的信任。这时，中共新市区区委、区人民政府主管领导先后找到她，让她肩负起筹建新城老年康乐苑的责任。既然领导这么信任，她也不好再做推迟。事实上，组织上找她谈话时曾给她分了两项任务，一是筹建新城老年康乐苑，二是筹建一支社区艺术团，两者可选其一，继续为党工作，但就是不能早早想着回家休息。

说实话，筹建一支社区艺术团，对于她来说还真比较容易的，因为她从小就热爱艺术，有一定的工作基础。但最终她却选择了筹建新城老年康乐苑。她说自己也会变老，做老年人工作充实、有意义。回家给丈夫说，丈夫不但没有反对，且还对她给予了鼓励。当年的4月底，她便从乌鲁木齐市新市区人大常委会主任的岗位上退了下来，来到了新城老年康乐苑。

她带领大家将新城老年康乐苑变成了“家”的模样

上任伊始，站立在她面前是一座刚竣工不久的5层新楼，外加几个年轻的帮手。俗话说：既来之，则安之。开始，她要干的就是带领大家将新城老年康乐苑变成“家”的模样。

为节省开支，她亲自和大家一起动手，用钢丝球将新城老年康乐苑每层楼、每间房、每块地砖施工时留下水泥污渍，一片片，一团团地揩擦下来。揩擦不下来，就用手指扣，手指破了，缠上胶布继续干。白手起家，事无巨细，擦地、擦玻璃，到市场上买家当，统统都得她操心。为使老年人充分体会到家的感觉，她让人还为每位老人制作了碗柜，改建了洗手池，并将所有卫生间蹲便器改为座便器。在活动室摆放了报架、书柜、电视机。

筹备不足两个月的时间，新城老年康乐苑正式对外开业了。开业那天，新疆维吾尔自治区领导司马义。铁力瓦尔地，乌鲁木齐市市委副书记、市长雪克莱提。扎克尔等参加了康乐苑开业的剪彩仪式，场面气氛热烈而隆重。当她看到各级领导如此重视老龄事业的情景，更加坚定了她在新城老年康乐苑工作的信心。

2002年，她又提出了对新城老年康乐苑庭院进行改造的计划，由于资金缺乏，她找到乌鲁木齐经济技术开发区管委会，要求给予支持，并将此想法也向新市区政府领导进行了汇报，得到了支持。为此，新市区人民政府财政拨款5万元，在新城老年康乐苑修建了凉亭，对绿荫走道进行重建，设置了“仙鹤”城市雕塑，安放了座椅，栽种了树木、花卉，不仅美化了庭院，整洁了环境，而且为老人茶余饭后休闲纳凉提供了好去处。

事实证明，组织上选她、用她，可谓是慧眼识珠，确实用对了人。经过精心布置和美化，新城老年康乐苑的软、硬件建设基本形成，终于开门楫客，迎来了第一批老年人。这批老年人除了乌鲁木齐本地的以外，30％来自于南疆的和田、喀什，北疆的伊犁、塔城等地。有的是子女送上门来的，有的是独自找上门来的。这些老人们一来到这里，当他们看到新城老年康乐苑是一位风风火火的女管家时，都打心眼儿里高兴，时间不长便喜欢上了这位女管家。只要她一天出去不在，老人们之间便会忍不住互相打听，生怕她跑掉似的。

她掌握了强化服务新城康乐苑这一发展主攻方向

在没有到新城老年康乐苑之前，她曾借出差的机会，到过香港、澳门、台湾等地，亲眼目睹了这些经济发达地区的社会福利机构和养老机构。于是，在管理方面，她或多或少地借鉴了这些地区的经验和做法，但她并不感到满足，她试图将新城老年康乐苑办出自己的特色，更受老年人的喜爱。

为适应现代化老年公寓管理的需要，她积极探索现代老年人管理工作方法，从新疆维吾尔自治区图书馆借来书籍，搬来资料，刻苦学习，精心摸索，从而有针对性地找准“服务周到”这个发展新城老年康乐苑的主攻方向。

为此，她先后制定了规范管理、强化服务，为老年人创造一个舒适、祥和的生活环境的工作目标。另外，她还从行业风尚和职业道德入手抓管理，建立了以主任为首的岗位责任制，层层分解，落实到人。坚持政绩考核，在员工中提出了“内强素质、外塑形象”的奋斗目标，确定了新城老年康乐苑的服务宗旨和服务理念。

2003年，新城老年康乐苑在原有室内健身房设施的基础上，增加了健身器材。在户外为老人们安装了健身路径，满足了老人们晨练和晚练的需求。今年，新城老年康乐苑又购买了一辆面包车，为老年人出行提供了方便。为丰富老年人文化生活，康乐苑开设了老年大学课堂，从声乐、书画、舞蹈、模特几方面对老年人进行培训，很受老年人的欢迎。

新城老年康乐苑建立了医疗门诊部，设立了治疗与理疗体系，老年人在这里不出门就可以在大夫的指导下吃药、打针，也可以随时接受B超、心电图、肝功能等检查。为使老年人行走安全，她主持召开主任办公会议，阐明了自己的设想，在新城老年康乐苑各楼层过道及各层步行梯安装了双扶手，为标准房间铺设了地板革，确保了老人们行走安全、不打滑。

安排调剂好老年人的伙食，让他们吃的好、吃的有营养，是头等大事。她多次召集医务人员、食堂炊事员和行政管理人员开会研究，在充分听取老年人意见的基础上，以营养全面、易咀嚼、好消化为宗旨，综合制定并公布食谱，将每月食谱改为每周食谱，作到周周食谱不重样，最大限度地满足老年人多种口味的需求。新城老年康乐苑还从点滴入手，对每位入住老人都要建立入住档案，公开收费项目和收费标准，实行了民主管理，选举老年人担任楼长；设立意见箱，定期或不定期地征求入住老年人的意见、建议；与老年人谈心，了解掌握他们的思想生活状况；她还主动协调老年人和子女们之间的关系；一些老年人和子女有什么话都不愿意说，却愿意和她说。每当一些老人的子女们前来看望老人时，只要见到她，都会不由自主地说：“啊哈，我们家老爷子到你们这儿后可真是变好了，脾气也不古怪了，性格也好了，以前见人从不打招呼，现在见到熟人说再见了，变化真是大了，这下我们做儿女的可真是省心了。”

她强调工作人员要争做老年人的贴心人

她常给一起工作的同志们讲：“为老年人服务必须具备了爱心和耐心，才能拉近同他们之间的距离，才能成为他们的知心朋友。”她曾总结了4句话来勉励全体同志，并印在自己的名片上。这4句话是：“老人的幸福，就是我们最大的快乐，老人的健康，就是我们最大的心愿，老人的快乐，就是我们最大的安慰，老人的需求，就是我们最大的奉献”。

她19岁时便离开家在外工作，很少有机会在父母面前尽份孝心，一晃几30多年过去了，母亲也已80多岁了。她常想：我现在做的这份儿工作，算是对双亲的补偿吧。老母亲是会理解和支持我的！

她把新城老年康乐苑的老人当作父母一样对待，对员工也是这样要求的，她要求大家要把老人当作自己的亲人，要尊重他们，爱护他们；对老人要先称呼后讲话；要做到　“叫有应声、问有答声、走有送声”，要用笑脸相迎；对老人态度要和蔼、热情、诚恳、耐心、细致。

为使老年人身心都得以健康，她定期邀请新疆医科大学，空军乌鲁木齐医院、乌鲁木齐市济困医院，乌鲁木齐市人民医院分院的专家教授来到新城老年康乐苑为入住的老年人进行义诊，并给他们讲老年心理和健康保健知识。通过各街道办事处，定期或不定期地邀请社区单位和社会团体为老年人举办文艺节目演出，和他们一起联欢、座谈等等，使老人们的生活富有乐趣、丰富多彩。

她今年已经62岁了，但为老人做事，她好象有股使不完的劲儿。节假日里，她虽身在家里却心还在新城老年康乐苑。晚上，她不知道要给康乐苑打几次电话，询问老年人的休息情况。譬如谁的身体不适啦！又有谁在想家啦！又有谁因白天的事情在生闷气啦！等等。操不完的心，牵不完的挂。

赶到老人衣服脏了，她和同志及时清洗。有的老人因大小便失禁，糊满衣裤时，无论多脏，她和服务人员总是亲自为老人更换衣物并清洗干净。许多老人因身体原因不便到楼下食堂就餐，她便和服务人员将一日3餐送到每位老人床前。老人房间下水堵了，灯坏了，电不通了或发生其它困难了，她都身先士卒，急老人之所急，想老人之所想，帮老人之所需。一位老人的儿子曾深有感触地说：“你们所做的一切，我们做儿女的在家里也未必能做到”。

90多岁的刘老太说在这里已经住了3年多了，她说：“我刚来时那天下着雨，赵主任给我安排好住的后，走了不一会儿就又来了，原来她是看我穿衣服单薄，回家给我拿了几件厚衣服，还和工作人员给我洗了个热水澡，我子女都没有对我这么细心呀！”

新城老年康乐苑是一所为老年人服务的社会养老机构。在这里，没有高标准的利润追求，只有高标准的服务。要求员工做的她自己首先做到，要求员工不做的，她首先做到自己不做，时时处处当好“排头兵”。她除了抓好康乐苑的组织管理外，还和员工一样一日3餐为老人打饭、端水，帮老人洗澡、梳头、理发、剪指甲。

一次，自治区老龄委主任来到新城老年康乐苑，看到这里如此的良好设施，看到她如此的工作态度，亲切地称她是新疆“托起夕阳的人”。

前景使她对新城老年康乐苑发展充满信心

在她的带动下，新城老年康乐苑居住的老人们得到了不是亲人胜似亲人的照顾，真正享受到了老有所养、老有所乐的关心和爱护。

有位老人曾给她开玩笑似地说：“赵主任，你将我们养得胖胖的，让我们吃得好好的，你就是赶我们走，我们也不走了。”

在新疆维吾尔自治区、乌鲁木齐市、新市区政府领导的亲切关怀和大力支持下，在社会各界的关心支持下，新城老年康乐苑在发展中也同样沐浴着党和政府的阳光雨露，以良好的形象，赢得了社会各界老年人的高度信任和拥戴，得到了来自社会各界的真情回报。

7年来，新城老年康乐苑连续被乌鲁木齐市新市区政府评为精神文明单位、治安模范单位、卫生示范单位和巾帼建功示范岗等荣誉，连续3年被自治区评为“三星级老年公寓”。2004年，她在全国“敬老、爱老、助老”主题教育活动中获“孝亲敬老之星”称号，也是乌鲁木齐市唯一获此称号的人。

现在，新城康乐苑环境优美，空气晴新，设有老年大学、健身房、舞蹈、培训、娱乐、图书阅览、老年活动中心、医疗门诊。老人们在这里不仅吃得好睡得香得到精心照料，还有丰富多彩的文化娱乐活动，真可谓是无忧无虑，其乐融融。

不久前，她电话里给笔者说：为方便老人，康乐苑计划在老人住的普通间全部安装上厕所，并在每个房间安装上呼叫器，老人们有个什么事情，用手按一下呼叫器，工作人员就会过来服务。