最不讲理的“上帝读者”

如果说刚到图书馆，那里的工作环境（硬件）还是给我留下了很好的印象，宽大的阅读空间，中央空调的控制，现代化的建筑，可就是不怎么环保，据说能源的浪费极大......可第一天的工作，就给了我这满怀的“上山下乡”革命热情来了一个大大的下马威，从此，一个诺大的笨钟就一刻不停地在我脑子里敲来敲去。我不明白，我怎么会再度从事这等不可思议的工作，重复这十多年前的同样的错误——还来到图书馆工作。人啊，总觉得此一时也，彼一时也，就是不愿意相信，地球本是圆的，天下的乌鸦都是一样黑的，差异无外乎是黑多黑少罢了。

出乎意料的事情层出不穷：一来，我很久没有从事过这么近距离操作的服务行业，没料到“上帝读者”几乎贴近你的鼻尖，嘿嘿，叫几乎用手指击中你的鼻尖，在他们的记忆大脑失去控制的时候；二来，我刚炒了编辑部头的鱿鱼，鱿鱼是从我的“脑锅”里清理出去了，可是我手中的“铁铲”还惯性着不曾放下，那“铁铲”仍就是滚烫滚烫，凝聚的浓浓的火气不肯有半点褪减，而那手呢，由于拿着个家伙，真叫逮着机会就想挥舞一番。在这种火药味颇浓的情况下，如果我周围遇到的人都如仙女下凡一般，话语柔柔软软的，态度是温温和和的，行为是谦让礼貌的，我的手与“铁铲”定会软化为飘飘的长袖，围绕着仙女的身边轻舞......然而这世界哪里会处处歌舞升平呢？不冒出点火药味大概反倒不正常了。

由于是刚开学，图书馆规定“上帝读者”们必须要在一周内归还图书，所以这开学的头一周是图书馆流通部最忙的时刻。

新来的一般都先在前台熟悉工作，只用了5分钟，副部长就教完了我如何用电脑借还书的操作要领，这5分钟也说明了这个工作性质的简单，不过看似简单，经验却也是不可小瞧的！这是我后来在数多次经验教训面前领悟到的。我就带着新奇和热情开始了在前台借还书的工作。

在这里，什么样的“上帝”你都能碰到，那真叫一个形形色色。

在众多把自己还真看作是“上帝”的读者当中，也能幸运地碰到几个仙女脾气的“上帝”，这些“上帝”还真大多是女的，轮到她们时，还没开借开还，就先礼貌而又尊敬地称呼我们“老师你好！”，这一叫，就让你那被机械性工作传染着的锁得紧紧的眉毛顷刻得到了舒展，她们不像一些发育不成熟的小“上帝”们，楞头青们，到借书的前台就如同是去逛菜市场般，粗声粗气地叫我们阿姨。呵呵，这可是我的同伴们最不喜欢听到的称呼。而那些“仙女上帝”们，不但开始让你温暖，尤其是当你处理完借书的手续，一本一本将书消磁推到她们跟前的时候，一句软软的“谢谢老师！”，就能牵住你的心在前台久久地徘徊，让你立即觉得这简单、单调、烦闷的工作竟也是如此崇高的时刻，哪怕这种感觉仅仅短短地让你快乐几秒。特别更正，也有很少的男学生可划到这“仙女上帝”的行列。

正当我美不滋滋回味这工作崇高的快乐时，这时一个1小时前在我这里还书的“上帝小爷”再一次来到我面前，他的旁边站着一个个子高大的，大概有1.80米，皮肤黝黑的，似打手般的“上帝大爷”。

这个情节还是简要概说罢：

“小爷”怀疑我刚才在还书的操作中没有将他其中的三本书还上，我当然是决绝不相信是我操作有问题，那是带着十二分的认真在做的呢！

还没等我解释，“小爷”身旁站着的“大爷”如雷鸣般地说话了，一口咬定地：“就是你没有给还上！”那神态大有他是法官，而我没有给他还上书已经是铁案，不可能有任何翻案和改判的机会。

真是够混乱和火药味十足的！

我帮“小爷”查了他在电脑的资料，显示他自己只还了4本。这时他才说他还帮这位旁边的“法官同学大人”还了三本，是那三本没有给还上。

图书馆规定是允许帮同学还书的，当时他还了几本这我哪里记得呢，记得的只是我在认真地操作。（还是经验缺乏，不知道该如何查看这种特殊的情况，这是后话）

后面排着还书的人流足足有5米长，其他同事的还书队伍也是如此，所以不可能这个时候有人来帮你忙。我和“小爷”的沟通还算是火药味不浓的，“小爷”并不是很坚定的怀疑我没有还上，明显地底气不足。我跟他解释借还书是双屏的，有问题当时就有责任指出来，而且现在事情还没有查清楚，责任在谁还不能太快下结论。我让他等一下再解决，我先要处理后面排队的大量学生。

“大爷”很不客气，还是狠狠地满脸怒气地说：“就是你们没有给还上，我要告校长，找你们馆长！”

这就是我头一天在图书馆上班碰到的奇大冤案，可当时我是有百口都无从解释的。当我搞清楚这两个爷到底是怎么一回事的时候，我马上就清楚，根本就没这个黑呼呼“大爷”的什么事，再加他这么个不礼貌，这么武断的恶劣态度，我知道依照我的脾气很快就可以和他交上火。所以我也决断地对他说：“我不和你讲话，我根本没和你直接发生过还书的关系”。

他来劲了，不肯走，还与一个即将等待还书的同学也发生了争执，闹哄哄的。

我立刻就觉得这事得找主任去解决，我还得继续把后面需要服务的同学服务好。我很聪明地把这两位“超级上帝大爷”请给了主任“无标点”女士。“无标点”呢，不管我是否犯案，教训员工一番是她最喜欢最擅长做的一件事情，何况现在有情况发生，此时不训更待何时？“无标点”向我强调：“不管怎样都要对读者很好的服务态度”。我没有争辩，心里暗想，我态度还不好，他这么冤枉我，这么血口喷人，我没有跟他干起来已经是最好的态度了。就是为了解决问题，我才知道此事我不易和他们接触，以免交火。让我先预定为自己就是没有还上这绝对不是我的性格。

……

随后，主任就陪笑脸地做了一系列解释工作，当然先是按照我没有给还上的思路去做：就是到刚还了的书籍车里寻找，到已经转移到各个楼层的位置去找，大概他们上楼溜达了一劝，当然是没有找到。到上午下班后，我听别的同事反映，这个“黑大爷”到处朝人打听馆长的电话，校长的电话，我的上帝！

吃完午饭，我躺在床上午休，左思右想该如何还自己一个清白，这时才有了一个冷静的头脑，查“黑大爷”今天的借还书历史。我因为是刚来，还不知道这个功能该如何操作，但是我一定要让主任给我查。他不是一口咬定今天他让同学还了三本书，结果没还上吗？就查他到底还上了没有。退万步讲，就算我没有将还书扫描到电脑，可是书籍仍会在馆充磁，以后在库里找到也是可以帮他注销记录的，根本不用大吵大闹。当然我不希望书籍在库里发现。还有一种可能，就是库里也找不到，他的今天的还书记录里也没有，这就彻底成了无头案，说不清楚之案，而且我的劣势是显而易见的。整整一个小时的午休，我楞是眼睁睁地这么焦虑过来了。

带着洗清我罪名的希冀，下午一上班，我就一个箭步地跨进主任“无标点”的办公室。“无标点”告诉我怎么查看一个读者的借还记录，查到“黑大爷”今天上午的借还记录时，明明白白地标注着还书三本！

一切都真相大白了！“无标点”主任马上打电话给“黑大爷”，问他：“你今天是让同学还了三本书吗？”“黑大爷”回答肯定，“无标点”主任告诉他这三本书已经还上，并告诉了是什么书名。原来“黑大爷”说没还上的三本书跟本就没让同学带来，带来的还上的是其他的三本。由于他自己的记忆失误，却让我无端地受到冤枉。而“黑大爷”只是不痛不痒的跟主任溜出一句“对不起”，就轻松地结束了他这次制造冤案的罪过。

这次意外让我记忆非浅，也埋下了我一定要离开这个是非之地的强烈念头！同时，我也不得不承认，人若是倒霉起来，喝凉水都塞牙缝。