让快乐心情从这里起航……

真是一场秋雨一份寒啊！这几天，一直连绵不断地下着小雨，天也变得格外的阴沉起来，往返于上班的路上，时有阵阵寒意袭来，于是觉得冬天就快来了。

一天晚上，到森马牌专卖店为儿子买了一件黑色的针制秋衫，回到家里，儿子连忙穿在身边，左瞧右看，脸上满是快乐的笑容，看得出他挺喜欢的，我心里也乐滋滋的。要知道，儿子小小年纪却也知道要穿牌子衣服，虽然我们不常给他买名牌，但有时也记得给他一点奖励，送他一份快乐。

早上起来，儿子穿着新衣指着袖口说：“爸爸，衣袖口坏了。”脸上堆满了不快的神情。我仔细一看，原来是袖口边缝线处裂开了。我信心十足地对他说：“不要紧的，我去换！”便要他脱下来，找到购买的凭证。我想这应该属质量问题，按理店主要包换的，这应是生意人最起码的准则吧！

然而，很多事情往往并非如我们想象的那样。

来到专卖店，找到昨晚的那位服务员。她倒是笑容可掬的，很专业化的服务语言，加上热情的服务，让我觉得现在商家顾客至上真好。然而，当我提出需要换衣的时候，那位服务员马上神情紧张，仔细看了看说：“你这是人为的，昨天晚上试的时候没有发现这个问题啊？而且标签也剪下了，不能换了，只能给你缝好。”听到“人为的”，我心中顿时升起一团怒火，一下子没有了原先愉快的心情，但我还是强压着不快，与她理论了一番：“这位服务员，话不能这样说的，按理我买了这件衣，就表示我看上了这件衣，怎么能说人为地把它弄坏呢？如果穿一次就出现了问题，最起码说明这一件衣服的质量不好啊！”她似乎觉得刚才的话有些不妥，越发显得有些紧张，说她作不了主。我说找你们老板吧，然而一提到找老板，她又找来各种理由。看到她那左右为难的样子，我心想：算了吧，不就一件衣吧。于是，要她给我缝补一下。

才买来的新衣马上要去缝补，心中难免有些不快。买衣有时买个心情，买个喜欢。如果遇到了质量问题，即使得到了解决，也要平添许多麻烦。如果得不到顺利解决，无端生出许多变故来，烦恼的心情可想而知了。

保证质量原本是商家生存和发展的根本，讲究诚信更是商家的职业道德，但现实生活中有些商家恰恰忽视了这一点。如果真正坚持了质量至于、顾客至上的理念，其商业价值怕远远不比换件衣服带来的损失小吧？

然而，转念一想，衣袖口缝合好了，其实也不影响美观的，只是那位服务员说是人为损坏，让我心中委实不快。小小问题能换更好，不换缝好也就原谅吧。服务员把缝好的衣服交到我手上，脸上流露出惭愧的笑容，对我说：“老板，不好意思！”见到服务员这样说，不是老板的我还能坚持什么呢？在生活中有时也要有点“退一步海阔天空”啊！的确，我原谅了对方，获得的是那位服务员一份真诚的谢意和感激，这又何尝不是一种快乐呢？

想着想着，先前不愉快的心情也就渐渐消失了，回来的路上，想着怎么说服儿子。儿子虽不懂得什么是理解万岁，但他会理解父亲为他买衣换衣付出的那一份辛苦，从而接受来自父亲的那份关爱，这不也是一种快乐和幸福吗？