一把外国的钥匙

去年春节前夕，我和父母带着八岁的儿子跟团参加新马五日游，游完归来新加坡那象征吉祥的鱼尾狮和马来西亚的热带棕榈林…，都深刻地留在我们的脑海里。我时常从电脑中打开当时拍的风景和人物照片，细细品味那一处处美丽的异国风景名胜，看着那一帧帧清晰而精美的数码相片，笑容情不自禁地浮现在脸庞，回忆起那次难忘的旅行，我和儿子的记忆里少不了一把酒店的房间钥匙：

那是在回国的前一晚，我们一行安排入住在马来西亚新山市的一家酒店里，由于第二天要到新加坡乘8：00早班机回国，所以早早入睡。早上被3点就被morningcall叫醒，我们收拾好行李，3：30临出发要关门的时候却发现门钥匙不见了，仓促之中我和导游又转回房间翻找几遍仍一无所获，因时间紧迫，大伙都在旅游车上焦急地等我，为了不耽误整个团队的返程，无奈之中交了200马币的赔偿金（折合＄480），换来一张该酒店的收据才以离开。想不到一把小小的门钥匙竟值480元，实在是太昂贵了！让我愤懑不平：钥匙又不是遗失在户外，肯定在房间，只是没时间找到而已。心中尤为不甘，一路上我和父母在旅行箱包里，脑袋里使劲地搜索那把“价值不菲”的钥匙，虽然确定是儿子所为，但钥匙下落不明也拿他没办法。欢快的旅行被弄的兴致全无，真可谓是悻悻而归。

下午回到佛山的家后，儿子若有所思告诉我：妈妈，钥匙很有可能是在那晚我看电视坐着的那个沙发里面。沙发？对啊！我早上还翻找过沙发的，靠背和座位之间有很窄的夹缝，只能伸下去几个指头，不能见底，钥匙肯定是儿子坐在沙发上不安分的晃动中滑落到那里了。我知道我该做什么————维护我的正当权益。尽管有同行的旅友劝告我那是无用的，不要浪费通讯费了，可我决定要试一试：

接下来我用英文写了一封短信按照收据上的号码传真给该酒店经理：告诉他我们入住的时间、房号、沙发的方位、钥匙的下落，强调是我儿子年幼不经事，非故意而为之，如果找到的话，请归还我的赔偿金，一并传去的还有那张收据。

第二天我的手机响了，来电显示是国际长途，该酒店的黄先生礼貌的通知我，酒店根据我信上的提示已经找到了那只房间钥匙，为酒店没有仔细调查而收取赔偿金一事表示道歉，那笔款他会安排汇给我……。

一周后我如数收到退款，这样的结果真是意料之外，一家人既开心又感动，我把这个消息告诉了同行的导游和几个旅友，他们也替我高兴不已。对我来说那几百元钱不是主要的，弄清是非曲直才是关键。通过这把失而复得的钥匙，使我亲身感受到马来西亚的酒店服务行业的专业和规范性，信誉至上，实事求是，讲求效率。不愧旅游之国，值得旅客的信赖。此外我也体会到：世间自有公道，有充分理由的事情，无论是发生在国内还是国外，只要你坚持不懈地努力，终会有结果。