由她的行为而想到的

在我们单位的生活区有一家移动公司的营业室，老板是一个四十余数的大嫂，因为她是我一个朋友的大嫂，因此我也称她为大嫂。

她的营业室除她本人以外还招聘了两名服务员，她们三个人轮流上班，对外进行移动电话的话费充值，套餐定制、修改，手机配件销售和话吧等服务项目，由于我经常去她那里续交话费，有时在她隔壁另一个朋友的商店里买东西或聊天，每天晚上都能看到她在服务员下班后一个人在营业室里对一天来的帐目、票据进行清点、核对，她在干每一样工作时都认真细致，不温不火，由于和她相识，许多时候路过都要进去和她打个招呼，聊上几句，她在微笑着和你聊天的同时，手里的工作却还在紧张有序的进行着，两三年的时间内，我经过认真的观察发现，不论是春光明媚的春季，骄阳似火的夏天，秋高气爽的金秋，冰天雪地的寒冬，她总是一个人在默默的工作着。

在正常营业时间里她手脚利索的为每一位前去办理各项业务的顾客办理着业务，从来都是面带微笑，不骄不躁，耐心解说，认真办理，在下班后她又总是一个人做着整理工作，一张张票据，经她的手整理后整整齐齐，装订好后用一个档案袋封装好，这个工作看似简单，但在实际工作却很繁琐，她要将每项不同业务的票据分门别类进行装订，装订好后再进行封装，我们这里偌大的一个生活区里，只有她这里和一个联通营业室，每天办理的各类业务量就可想而知，记得上次不知道是什么原因，上级单位有新的要求，要求她们在原来所有的票据上面进行补签负责人姓名，几个月的所有票据放在营业室的柜台上和柜台内，她带着两名服务员在营业室签字，当时已经是晚上的九点多钟了，我和同事在饭店吃完饭准备到单位值班时，路过营业室进去和她打招呼才知道第二天上午八点前要将这些票据交到公司进行审查，我一看那种情况，如果说只是她们三个人签到天明她们是无论如何也签不完的，我就也坐下帮她们一起签，签了一会我的手腕就酸了，我看到她们也是写一会甩一甩手，我心想这样不行，第一我还要去值班，不能长时间帮她在这里签，第二就是我不值班也帮她签不完这么多的票据，我让她把整袋的票据拿出来，我骑着摩托车全部带到我们单位去了，到单位我发动我们单位的十余位同事一起帮她签，在我们同事的大力帮助下，在晚上十二点前全部帮她搞定了，并给她送到营业室，那时她和她的服务员也将剩下的那些票据基本上签完了。

通过这件事和对她日常的观察我不由想到，在其他单位里不论是大单位还是小单位，整天都在喊着要爱岗敬业，上班不准迟到早退，可是有很多单位的很多人都还是始终如一，织毛衣，打扑克，下象棋，干私活虽屡禁而不止，但在这样的一个营业室里却没有这样的现象，我不知道这是因为体制的不同，还是规章制度的完善或者说是人员的素质的差异，但是，我确实看到了什么是爱岗，什么是敬业，这很值得我们三思。