我们在牡丹江市被忽悠

（一）

我分管城市建设管理、规划、环保、房管、旅游等工作，因此每次外出，出于职业习惯特别关注各地与此相关的工作，总想借机丰富自己的阅历，更想借它山之石以攻其玉。

这次出差东北，行程计划中牡丹江市是非去学习考察不可的城市。因为此前我已得知牡丹江市人文自然景观独特，她是黑龙江省的第二大中心旅游城市，是“中国优秀的旅游城市”，并号称是东北亚地区的新兴旅游城市，党和国家领导人很多人都到过这里。近日中央电视一频道黄金时间在介绍黑龙江旅游资源专题片中还多次播出了牡丹江镜泊湖的镜头，这些都给我极大的诱惑力和吸引力。

（二）

8月9日下午，我们一行四人从绥芬河市乘“依维柯”出发，五点左右抵达中心紧靠绥河火车站西边的汽运中心。我们几位都是第一次到牡丹江市，没有想麻烦当地政府搞接待介绍经验等事宜。下车的第一件事就是找住处。

狭窄的汽车站内无序停放的出租车还不少。我们就近叫了一辆的士，凭经验我们要司机将我们送到市政府的接待宾馆。司机当然说没问题。车子启动后，我们看他没打计价表，便要求他打表。司机说，计价表刚坏了，保证合理收费，不会忽悠你们这些外地客人。我们想也是。这些天我们接触到的东北人大都很大气、本分、实在，加之这里又是中国优秀旅游城市，大概不会有问题。司机将我们送到北山宾馆，硬是收了我们20元车费，还不给发票。四个大男人不能为这点小钱去与他去斤斤计较，论个是非。

放下行礼稍作洗漱，在宾馆内出8元钱买了一张独特的牡丹江市交通旅游图，我找尺量了一下105×75厘米地图，比北京、上海的同类地图要大的多、贵的多。图中我们要找的市情等信息没有，不需要的广告占了全图二分之一还强。依图索骥我们确定次日来个镜泊湖一日游。

下楼找宾馆总台联系，四星级的宾馆又是市委市政府的接待中心，仅没有此项服务。大堂副理指引我们到火车站，说那里有很多旅行社办此业务。我们再打的返回火车站，票价是6元。这是我们第一次被忽悠。我们也没计较，总认为这可能是牡丹江市的“一粒老鼠屎”的个别现象。

下午6点多钟，我们来到火车站前广场，一看还真有几个拉着横幅，摆着售票摊子，吆喝着“镜泊湖一日游”的服务台。接待我们的人很热情给我们介绍：往返镜泊湖每人车票40元，如果到火山口国家森林公园再加30元，要看完全部景点门票是220元/人，合计290元/人。景点门票钱我们不收，你们是否观看，到了景区后你们自己决定。明天上午6点40分前必须到此，7点钟准时发车。你们四人乘车每人优惠10元。

问清楚了往返票价，看清了服务台边的大巴车，预定了靠前坐位，交了50元押金，感觉还不错。我们认为牡丹江人还比较实在。就放心地去参观牡丹江的街景，八女投江纪念碑及市政广场等景点了。

回到宾馆，我很想全面了解一下牡丹江市市情，在宾馆内商场买了一本黑龙江朝鲜民族出版社出版的《牡丹江概况》，回到房间一看，是1991的市情概况。事隔16年的市情，居然还像买古董一样摆在政府接待宾馆的书架上，忽悠我们这些慕名远道而来的外地人。

没书看，宾馆电视信号又不好，四个人汇集到我住的2441房间，用扑克牌打双级（我们湖北俗称打拖拉机）。一看房间顶灯三个灯泡坏了一个，灯光显得较暗，服务员在给我调电视机，换信号线时，我们提出请她换下坏了的灯泡，她用职业语气礼貌的回答：对不起！只有等明天给你们换好了。我们想官办宾馆，晚上8点多钟水电工肯定下班了，忍受一下吧。结果到我们８月１１日９点３０分离开北山宾馆坏灯泡也没有换。我想随着８月１６日牡丹江市的“中国木材博览会”、８月１５日市民节和“同一首歌”的到来，北山宾馆２４４１房这个不知忽悠过多少客人的灯泡该会亮起来吧！

８月１０日，我们起了个早床，简单吃了早点，６点４０时准时赶到了昨晚订票点，一看车上还没有上人，还自得我们早到了。谁知，马上有两个人来告之我们：昨天订的车走不了，要我们过马路上另外一辆车。我们知道又被忽悠了。随行的同仁要找他们论理，我说算了，只要他们有车能完成一天的行程就行了。

我们登车时车上已上了十来人。快７点，陆陆续续又被刚才引我们上车的两个人引来了几位游客。我仔细观察７点过后，约３0座的车还没坐满。我知道，车不座满人车主肯定不会发车，我们只好耐心等待。在不应有的等待中，我下车记下的该车的车牌号：黑C00296。

到了７点２０分，“春秋旅行社”又送的几位客人。我想我们命该如此，正规旅行社拉的客人也要交给他们，何况我们只是散客中的一员。客人挤满了座位，司机、导游仍不顾游客的强烈催促闲扯他们的事，直至７点３５分才发车。

车一动，一位２０来岁自称姓于的导游小姐就开始介绍今天的行程，景点等情况。约１０来分钟，车行至市中心的牡丹江大桥，她指着矗立大桥北头摆着擎天托月姿势一男一女的雕塑，笑问游客：这一男一女他（她）们在说什么？游客当然只能胡猜乱说。这时于导忽悠道：男的对女的说“千山万水总为情，少给５元行不行”。女的答：“不行，不行，真不行！再加５元才有情”。中国优秀旅游城市的导游不介绍市情、风土人情，而将类似城市形象的市雕用低俗的话语拿来打趣，我一听就知道她是个“野导”、“非导”。我中途用心查问她的导游证，于导当然拿不出来。

车行至到镜泊湖的中途，于导忽悠大家的独角戏正式登场了。她说：景点人多，要先定票；到了景区不看景是遗憾；到了镜泊湖不座船等于没到湖；同车不同游，乘车返回也不方便等等。要每位交２２０元，她代购门票、景区乘车、乘船票等。车上都是外地游客，心里虽然都患滴咕，但谁也不想离开车被甩在远离市区１００多公里的景区。除了一个游客只交了一个景区的钱之外，每人都被忽悠地交给了于导除车票以外的２２０元相关费用。

我们首先游的是“火山口国家森林公园”。凭心而论，这个占地几十平方公里的国家森林公园真名不虚传。车行在茫茫林海之中，原始生态中葱郁参天的林木，清新沁人肺腑的空气，给人一种爽心悦目不虚此行的欣慰感。我到过森林复盖率极高，称誉绿色之帮的德国、卢森堡等欧洲国家，我认为它们都比不上这片原始林海的景色。

进入火山口核心景区，于导换成了一个自称姓廖的“地导”。廖导是一位年约２０岁的小女孩。她告之我们：随她从四号火山口进，从３号火山口出，行程约６公里，约需８０分钟。当我们游至３号火山口入口处时，廖导却说：山上路滑，时间也不够了，请大家抄近路出景区。不少游客坚持要按原定线路游走，但廖导忽悠地说：为了大家的安全，大家也很累了，还是抄近路回去好了。我们这些游客的抗议毫无意义，出景区后我终于弄清了其中的奥秘。

原来廖导也不是正规导游，她是景区门前１１号商铺的服务员。她留出时间，将大家忽悠到她的商铺门前遮阳棚座下购物。就这样，导游都成了独具牡丹江特色的“导购”了。现在很多景区的导游也有忽悠游客购物的不良潜规则，但在国家4A级景区，象这样赤裸裸搞导购的我还是第一次见到。可能是我少见多怪吧！

中午２点左右，我们到了今天真正要到的目的地——镜泊湖。镜泊湖是五千多年前火山熔岩堵塞牡丹江而形成的自然湖泊，湖水清澈，峰峦叠嶂，景色确实美丽可人，但在景区再多次被忽悠，又确实气人。

我们是在景区内文化广场码头登的船。游客上船之后船还不开，原来船主硬是要收广东一老爷爷、老奶奶带的身高不足１．２米的小孙女80元的船票。我们都说这不对，这不符合常规，不应收小女孩的钱。船主却说：我们景区就是这样规定的，身高超过１米的小孩子要单独买票。在大家的遣责声中，最后船主还是妥协了。

每人80元的门票、再加８０元一张的游船票，于导在车上要大家交钱时说了：游船可带大家游湖中四个景点，８０元是很划算的。结果游船带大家在湖中转悠了不到6公里航程，根本没靠岸，当然就别想看其它景点了。在美丽的三峡，座四星级游轮，行程50多公里，也只要50元的船票。交钱80元，行程6公里，提供的是破烂不堪的游船，还不靠岸，这差点就把我们忽悠地卖了。

回到原登船点上岸，游客看到广场北侧有个移动厕所，不少人急匆匆去“解手”，但两扇门都锁上了。不知是谁高喊了几声，一个管厕所的胖妇女靠在厕所前约５０米的树林中不耐烦地说：要方便的男人到后面，女人再申请。我到厕所后面一看，是景区的一排门面房和一家疗养院，人来人往，这不是要这些男人蒙羞丢脸吗！有几位内急难忍的男士还是低着头，目不斜视地就地“解决”了。我不知女士状况如何。

到过黑龙潭瀑布景区，于导要我们自己参观，四十分钟后出北门上车。瀑布景区钱是收了的，于导在车上忽悠大家介绍的“疑似银河落九天”的瀑布美景，那怕是一丁点儿溪流我们也没看到。看到的只干涸的河床、险峻的峡谷、坚挺的巨石、枯萎的野草。

下午４点３０分离景区乘车返程。上车后游客找于导要今天她代购的景点门票、船票、车票等。于导说：待会再给。多名游客多次催讨，她总是推诿。后来她顶不游客的催讨声，很不耐烦地说：要票的到前面驾驶台上自己拿。我刚结识的上海建设总局一位年龄75岁，名叫张学明的退休高级工程师，为了收集一张镜泊湖的门票作纪念，他谢绝了我的帮忙，气愤地冒着摔倒的危险，在高速行驶的车中上前取了票。

直到下车，于导也没给全我们今天的票，她还毫不讲理地说：还有票丢在后面那台车上了，你们要找后面那台车。后面那台车在那儿，可能只有她知道。就是给我们的往返汽车票，也是没有税务机关监制，无车主公司印章的自制的、偷税的无效票据。

８月１１日９点3０分，我们从北山宾馆打的上飞机场。有前车之鉴，车一启动，我们就提出了要司机打表计价。司机也不含糊地照办了。到达机场计价器显示２２元，按常规加入机场５元停车费，应该是２７元，结果司机说要收３2元。理由是还有１５元的过桥费，而过桥他是用的是卡，并没有交费。就是要交费，交多少，司机也应该事先说明白。到了机场我们无法查证过桥费是多少，只得让他忽悠，再加１５元。

（三）

我们在牡丹江市不两天短暂的停留，座车观景也好，还是实身临其景也好，我认为人类和大自然对牡丹江市太厚爱、太倾情了，给予的人文自然景观是独特的。这里有近年各大媒体不断报道的日军侵华时修建的号称东方“马其诺防线”东宁要塞；有闻名遐迩的杨子荣《智取威虎山》的战场和陵园；有抗日“帼国英雄”八女投江地；有面积９０多平方公里，号称世界第二的镜泊湖；有类似火山口景区的八个国家森林公园和八个天然滑雪场等。

这里是一片肥沃的土地；这里也是一片红色的土地；这里文化底蕴深厚，青山拥抱，绿水环绕，沃野千里，乔禾含翠，瓜果飘香；这里是一个美丽富饶的地方；这里还是我们党和国家领导人喜欢视察工作的地方。１９６１年７月刘少奇同志夫妇来过；１９６４年朱德同志来过；１９８３年邓小平同志一家来过；１９８９年李鹏同志、李瑞环同志先后来过；１９９５年６月江泽民同志来过；还有王震、薄一波、叶剑英、王光英、彭真、李铁映、李长春、康克清等我记不清的党和国家领导人都来过。我想他们的驾到肯定有其道理，其中少不了牡丹江市独特的人文自然景观感召力。

当然，这些领导的到来，包括他们市领导肯定感受不到作为一个普通游客被忽悠的无奈。我也是个行政工作者，我想我的工作中也可能存在这样、那样一些不尽人意的地方，也有可能存在不作为或作为不够而被旁观者指责的地方，但无论如何，我们在牡丹江市被忽悠过程中有几点我是无法理解的。

一是“中国优秀旅游城市”的政府宾馆无旅行接待服务；二是脸面景区的镜泊湖，从始至终我们居然没有遇到一个有证的挂牌导游；三是旅游市场混乱无秩，黄金旅游线路竟被几个个体户司机把持着，让其去宰客、偷漏税；四是城市窗口行业的“的士”，怎么就象没人管理；五是政府四星级宾馆卖的是1991年的市情简介及这等服务质量等等。这些问题我不相信牡丹江市的有关领导、有关部门和有关人员会不知道。

我再次声明，金无足赤，人无完人，事无全事。我希望我们被忽悠的遭遇能给牡丹江市的有关领导、有关部门、有关人员提个醒，也算是为他们改进工作建点言，要他们不辱“中国优秀旅游城市”殊荣。同时也给我这个享受纳税人俸禄的公仆提个醒，要改进分管工作，少出现或不出现同类问题。