话费风波

“小姐，交话费。”我把一张写着三个手机号码的纸单连同上面的二百元钱，穿过倒U型玻璃窗口，递到移动公司服务员面前。她穿蓝色工作服。脸很白，写满宁静。­

夏天的正午，聒噪难耐，我的脸热得发涨。和对面那张青春脸成了极大的反差。­

她接过纸单和钱，扫了一眼，“交话费吗？请到交款机。”遂把所有物件扔出台。­

我拿回东西，四处张望。茫然中看见门口的右侧，停放着三台大屏幕的机器。有人正在那里按来按去。看来就是它了。­

时代在进步！连交话费都用机器啦！可我感慨着站在大屏幕前，却不知所为。­

“按这儿。这样。”正当我欲求指教时，又一位身着天蓝制服，颖瘦的女孩过来相助。她的脸也很白，写着宁静。­

老得不过分的我，自认为还有残余的聪明。在小美眉的指导下，按几遍就会了。然后开始依次输入号码和放置钱数。打印回执单。­

等三张都顺利地交完。下意识间看了看回执单。这一看，坏了！那款数最多的回执单上的150的0竟然是个9！也就是说，大约一分钟前我不小心给持有159＊＊＊手机号码的人交了150元话费！­

老天！晕死！！有一股热的东西突然刀一样抵住喉咙！­

但，咱毕竟是风浪里的幸存者，惊慌在转瞬间即刻转为镇定。­

惊慌无用！——经验说的！­

“妹，你看我……不小心输错了号，能不能帮我解决一下？”我极力镇静，镇静。还掩饰不住传递话语的焦灼——要知道，那可是150元呀，况且那可不是我的呀！­

我望眼欲穿地盯着女孩，那张白得不用擦粉的嫩嫩的小脸儿！渴望她的心灵也能如此纯净美丽。­

谁知女孩看了看纸单又递还我：“这个我们解决不了！”语气之肯定，态度之平静。大有“事不关己”的高傲姿态。­

闻此言，我再也无法镇静，简直是震惊！声音提高了八度！！

“没…没有办法解决？”­

许是见到我的脸色突然有变，女孩赶紧说：“你可以给这个人打电话，让他给你补交150元。”表情依然平静。蜡像一般，无所动容。你练的好！老姐我真佩服！五体投地！！甘拜下风！！！我一边感慨一边退步一边思忖她的话。显然，这个陌生号一定是陌生人，我怎么会知道他一定有道德，肯乖乖地给一个陌生人续上150元钱？。还有，也许这个人是否穷得连150元都没有了呢？反正——总而言之，让此人交还此费绝对不是稳妥的好办法！­

然而，那张白的，冷静的，肯定的，淡漠的脸着实不能让我在片刻之间找到出路。­

于是，出了门。鬼使神差地掏出了电话。­

突然，心有不甘升腾。很多疑问油然而生。一个念头倏然闪过后，迅速折回。­

“请问谁是你们领导？”推开门，我大声问。­

所有的人都闻声投眸。唯有那女孩，不知是忙还是躲避，只跟顾客说话。­

咨询台里有个大男孩投过来征询的目光。­

“你是领导吗？”我看到了希望，对着他问。­

他不答。平静地看我。他的脸很青春，也很白，很宁静。

“我的电话号码不小心输错了，是吧？谁都有失误的时候是吧？她让我打电话我可以打是吧？问题是既便打电话给他他也不一定给我交这意外的150元，是吧？要是有人突然让你交150元你会交吗？不会，是吧？”在我一句一句的追杀下，小伙子开始点头。我也得以得寸进尺：“其实，这事不是不能解决，决定权就在你这里，你只要在电脑上转个帐就可以，根本用不着打草惊蛇，这事儿你们比我更清楚，对不对？”­

似乎我咄咄逼人的话语，让小伙子没那么言辞，点头之际，手指已经不觉按在鼠标上操作了。­

看到他点动的手指，我突然想起一句话：人的思想是可以受语言掌控的！­

我适时刹住了闸。虽有不满于心。­

“户名：＊＊＊？”小伙子从我的应诺声中确定了号码的主人，继续道：“请出示他的身份证。”­

“身…身份证？他不在的，我才替他交花费，怎么可能有他身份证？”我大声解释。­

“没有？拿你的身份证。”小伙子看了我一眼。白而宁静的脸在我面前。我活见鬼了！！­

“我的？我的也行？”见小伙子点头，我狠狠心，“好，我回家取。”­

打车回家。­

打车折回。­

服务台里已经不见了小伙子。我巡视一番，原来他在交费机那里。­

眼前还是那个颖瘦的女孩，正在给我身边的三个顾客办理家园卡。见匆匆赶至的是我，没有言语。目光轻慢。而且连动作好像也慢了！­

等！等她业务办完。我劝自己耐心些。毕竟还有别的顾客。­

终于，大约二十分钟过去了。她的不慌不忙和慢待点燃了我的火。­

“小姐，能不能先给我办。身份证我已经取回了。”我把身份证在她眼前亮了亮。­

“等一会儿给你办。”她连眼皮儿都没抬！但语气俨然没有了棱角。自知理亏吧——对于初次的态度。或是真怕我把这么小的事情闹到领导那里去不好收场？一个小小的职员都如此轻慢，你若是中央领导还不让别人替你支眼皮儿才能看到人儿？！！­

终于看着她把一百五十元花费如数返回。我一直盯着她的动作，此时的解决方法和刚才出自她口的不能解决大相径庭自相矛盾。­

在其位，谋其政。所以，既使一个小职员你也不要太高姿态。是，你面对我一个普通的家庭妇女你似乎有足够轻慢的理由。但是我，作为一个人，有权利回绝你的轻蔑！­

今天的事情小伙子算是聪明，不费言舌，悄然解决，这是他的高明之处。闹到上层领导那里，不仅职员之职会受影响，我想，移动公司的大名也会受影响，起码服务不到位。如此一来，何以诚信服人？以何诚信发展？­