淘宝奇遇记
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顾客是“上帝”,但“上帝”有时很生气,那是对所购商品不满意。商家切记,虚心听取意见,千万别和“上帝”置气。
前几天在办公室的沙发上午睡,睡着后很快被寒冷冻醒了。春天,还是个乍暖还寒的时节呢。于是我想起了在网上淘一件抱枕被子两用被。不用时把被子叠入抱枕里面,这样就又美观又实用多了。打开淘宝网,淘到了我很喜欢的米色熊仔抱枕被,这次物流倒是超快,从天津到我家里两天就送过来了。我在收快递的时候第一时间打开包装,一股刺鼻的味道就冲出来,气味太复杂了,细细闻有汽油味,有香水味,还有一些说不上来的……而且里里外外都不见有标签。实在很让我失望。
当时家里来了朋友,也细细看了我淘的这件东西,她还以为我淘了二手的东西呢。儿子回到家,他的反应是:妈咪,你淘的是二手宝贝吗?接着儿子在网上回复确认收货时参与了对这件东西的评论:一般一般。我心想网上淘东西有时也是碰运气的,这次就算是我运气不好了吧。大约过了一个小时,我接到了一个陌生的电话,听了好久我才反应过来,原来是卖家打过来的。她一上来就问:“你怎么给了我这么个评分啊?“我疑惑不小,反问她:“这个有问题的吗?你这个商品就值这个分!”然后她就在电话那头说她开个网店不容易,一个女人家还带着个孩子,我给了她这么一个评分,影响她做生意了,要我重新评分!天,这是什么规则?难道一个女人家带着一个孩子出来开网店,不管卖出去的商品好不好买家都要给她个好分,这还有什么天理!当时我有客人在,就不好再跟她哆嗦!我的朋友让我把这个事情去淘宝总部是投诉她,让她知道一下做网店的生存规则……
网上购物确实很方便,但通过这一次奇遇让我深深体会到,买卖双方要怎么去沟通才能达到双赢……亲们,好好睁大眼睛去网购啊!