上帝的眼泪
银行是服务行业还是霸王行业?看了作者笔下的银行员工的态度,我们能想到什么呢?
今天办事去了当地的一家银行,也许是双节的临近吧!银行门前等待了好多的储户。
因为来得比较早,银行大门紧闭,这家银行的正常上班时间是早上九点半至下午五点,节假日除外。今天星期四,但现在都快十点了,可还是没有要开门的迹象。
隔着大大的玻璃,看见里面的工作人员谈笑风生,慢慢细品着香茶,悠闲自在,不时可以看到他们笑的花枝乱颤的样子。
在众多储蓄户的焦急等待中,紧闭着的银行大门缓缓打开,工作人员慢条斯理的今日各自的岗位,众多的储蓄户涌进大厅,先抽号码,签单,等待通知提示。
今天我抽到的是一百零七号。本来十个窗口进行营业办理,可今天只开三个窗口,越发显得时间缓慢。漫长的等待中无意看到有不少的大爷大娘也在排队的行列中,有位大爷引起了我对他的注意,满头的白发,弯腰驼背,拄根拐杖,显得苍老,老大爷眼睛不好,耳朵有点背,填单的时候,填错了单,把转存单填成取款单,银行的工作人员不问就把钱取给了大爷,大爷说错了,我不是要取钱,我是要转存。
这位工作人员用眼睛瞪了大爷一眼,对大爷狠狠地说,你怎么不早说。女工作员一脸的不耐烦,不再理会老大爷。大爷还想和她说什么,可是那位工作人员已经叫下一位了,大爷很无奈的又去了另外一个窗口。三号窗口是一位年龄大一点的女工作员。大爷凑近窗口,对里边的工作员说,能帮我把这些钱存进这折子吗?工作人员看了大爷一眼,说你排队吧!大爷没听清她说什么,工作人员用尽了毕生吃奶的声音对大爷大声喊道,叫你去排队,你没听见吗?声音的震撼力在大厅回荡,一下肃静了起来,所有的储户把目光都向她投去,就连耳朵背的大爷也给愣住了。大爷说,姑娘我这么大年纪了,你看能不能帮我先办理了?这位工作员也没有理会大爷。大爷呆了一会,没人理会,只好无奈的把钱装进上衣口袋颤颤巍巍地走出了银行。
这时储户已经是有些拥挤了,把大厅围了个水泄不通。
好不容易轮到了我,本打算存钱的我,想起那一幕,我改变了主意,顺手把存款单撕了,重新填了一张取款单。
国家金融管理机构一再讲要降低门槛,可是工作人员的人品素质始终没有半点提高。身为银行的工作人员,难道就把自己当成了钱币一样高贵吗?
银行为人民带来了便利,但也是一种生意的经营。就是把你的钱存储在这里,再把你存储的钱放出去,以低利息放高利贷,从中赚取差价而已。
从事金融行业的工作人员经常和钱打交道,不免沾染了钱的气息,从而变得势利也在所难免。
其实也就是这些人养育了那些社会上的蛀虫。
我们会经常听到说,顾客是上帝这句话,可是我们什么时候享受过上帝的待遇呀?
中国有着五千年的文化历史,尊老爱幼是我们中华美德。
在当今的社会里已经变得不复存在了,尤其在金融行业尽显无疑。
顾客是上帝,既然把顾客当上帝,就要做到尊敬,而不是不理不睬。如果没有这些上帝的话,确切的说,如果没有这些上帝手中的钱的话,或者说这些上帝不把钱放在你们银行的话,我想你们那时候还会这样的高高在上吗?也许你们还在四下里匆忙的找工作吧!
今天的一幕,让上帝们留下了伤心的眼泪!