把人当物件

和日本学者争论日本社会的种种问题，争论到关键处，怎么都无法融通，而且最后涉及到了做人的道德品质问题。然后就做人的道德品质问题又展开了争论，最后我感觉对方的用语涉嫌人身攻击，所以就直接质问他：“你为什么避开问题不谈，却绕着弯子骂人？”

没想到对方却这么回答我：“你误会了我的意思，我根本没有骂你，我只是习惯了把别人当成一个物件去对待。”

我很惊讶，这种处世观难道就是日本学者的价值观和世界观么？

我又再三确认：“真的是这样么？”

对方回答：“真的是这样。我们日本人从小到大都是在这种价值观中被教育大的。从小就展开的竞争的目的，就是让自己成为一个更完美的物件，所以我们在对待他人的时候，也是把他人当成物件去看待的，从来没有一个日本人像你一样跟我谈什么人权或人的概念，我们都习惯了被别人当成一件物件，也习惯了把别人当成一件物件。以日本人的价值观而论，如果一个人在没有成为一个完美的物件之前，就不会有人会把他当做一个“人”去对待。甚至即便成为一个完美的物件，在别人眼里也依然只是一个物件，顶多是一个比自己强的物件。而日本民族是善于学习别人长处的民族，只要对方比自己强，就去学习”。

我们早已接受了人权概念，因此和把人当成物件的日本价值观格格不入。

当日本的尖端科技产品及服务行业做得越来越好时，我终于明白了一件事儿：日本人的服务行业之所以做得很好，就在于他们不但没有把他们自己当人，实际上也没有把客户当人。他们自己是会笑的服务机器，而客户，则是掏钱的机器。