沟通的艺术——浅谈语言的接收与发射

寄语：没有沟通就没有了进步，一切为了更好的沟通，一切为了更多的心灵互换，一切合作从现在开始……沟通就意味着语言的交流，语言有时是有声的，有时是无声的，如果作比喻的话就好比电磁波的交换，信号的接收与发射，可以说它是一门物理科学艺术。下面笔者将用此项科学来论述如何接收与发射信号：

一、接收的艺术：

1认真接受，用身态语言（身体/眼神）告诉发射者：我在同您讲话；您的信号已收到；请讲。

2接收完整性，中间不要中断接受。如有必要拒绝接受，最好的方法是转移自己的视线。

3信号处理：a及时肯定对方的正确观点；b回避反对意见（如果有必要更正，最好采取一对一的独立空请教，您看这样好吗？）；c请问您讲的第二点是？您能重申一下吗？d可以提一两点对方认可的好建议。e回应：微笑、站立、鼓掌。

二、发射的艺术：

1保持平常人的心态，积极友好的身态。

2发射前深呼吸三次，时间告诉大家请准备接受信号。

3发射的口语应该提前总结为三点。

4保持合理的发射频率f与信号分贝值，速度视接收者而定，保证所有接收者都能清晰准确收到信号、消化信号。

5拒绝发射对任何人不利、具有反对性、针对性、攻击性的信号！防止反弹。

6观察对方的接收状况，一旦发现有误差立即转换频道。思考您该发射什嬷样的信号，来换取共鸣。切勿离题千里。

7发射信号后要真诚的赞美对方，防止拍马屁。

8严格控制时间长短，主要内容为三点。防止倒垃圾。

三、群发艺术：

1了解接收群体性质差异，了解对方需要什嬷，明白你要做什嬷以及你预计的效果。

2提前准备草稿，进行模拟演习。切勿手拿草稿——照本宣科。

3注意气氛调节，语音阴阳顿挫。请大家给我一点鼓励！

4注意您的台风，衣着与举止。

5信号发射讲究主题，做到前呼后拥。有感召力。

四、信号发射停止时间：

1用幽默诙谐的语言打破时空，切勿冷场。

2讲一个好听的笑话或者小故事。

3教大家来一点肢体动作，放松精神。

五、信号接收与发射的最佳比例：

1演讲时比例为：1比9

2辩论会比例为：6比4

3客户与朋友比例为：7比3

4与上司交流比例为：9比1

5与属下交流比例为：8比2

六、信号的即时存储与总结：

1笔记随时记录；

2请发射信号者签名；

3与对方合影拍照。

4有必要时进行录音录像记录；

5存储优秀的观点，容纳为您的思想。

6给对方单独提出一个他（她）能够自晤的小毛病；

7总结话术，以待应用。

世间凡事多学问，相同相近，理最清。用心、明眸事无难。相信您掌握语言的艺术，参透吃烤红薯的学问，您的前程定是山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。