中国的银行，请你尊重顾客的权益

一则发生在国外的事件

事件发生在英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford－on－Sea，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，吐出双倍现金，闻讯赶来的人在ATM机前排起了长队。但汇丰银行表示，他们不会追讨多支付的钱，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。

另一则发生在国内的相同事件

云南当地媒体报道，近日，云南昆明一市民在某银行ATM机上取款1000元，不料取款机却吐出了3700元。后来记者试了两次共取款400元，到手的一沓钱却翻了10倍，变成了4000元，但卡上的余额却只少了400元。该银行行长随后呼吁市民，希望市民能主动交回多取的钱，并表示银行能通过全中国最先进的监控摄像头，监控到取款者的正面，还可以监控到吐钞口到底吐出了多少钞票。市民不交回钱，银行方面可能会以欺诈罪追究顾客责任。

两件同样的事件，只是在不同的国家，为什么会有这么大的区别呢？这能不让我们老百姓对银行气愤吗？这银行里自家的机器出现了故障，这个损失本应由银行自己承担这份的责任，人家老外的银行都能自觉的出来承认失职，我们国家的银行为何把这责任推卸到我们顾客的身上呢？虽说这不是自己的财物不应拿，这是为人诚实的基本准则，可我们国家的银行为什么连向顾客道歉的意向都没有，却反咬顾客一口呢？

这有网友发表评论说了，银行总是自称，摄像头永远不坏、硬盘永远不死机。等你在银行取出假币的时候，摄像头就坏了。近年来不断有传文说，老百姓在银行的自动取款机里会取出假钞。对这样的事件，银行总是以钱款离柜，概不负责。这样一个理由打发顾客，让顾客自认倒霉。你说，一个顾客这么相信银行，因为在中国的老百姓们都觉的把钱存在银行是最保险安全的。没人会料到，银行取来的钱会有假币，你银行连这点真假都分辩不出，那老百姓何以能辩呢？那句够狠的话，钱款离柜，概不负责。用到现在取款机出了故障，顾客多取走了钱，那我们顾客为什么要对银行负这个责任呢？那就好比一个大人跟小孩说，你不听话我有权打你屁屁，这是我在教育你。小孩呢？没有这种权力去维护自己，连去跟大人理论，连个反驳的机会都没有。这是不是太霸道了。对了这银行这种做法就是对顾客的霸道行为。

事着想我们为了不吃这机器吐假币的风险，我们去柜台取，这柜台的小姐就说了，先生对不起您取1000以下的请到自动取款机取。好了取钱还有了个限度。当我们取钱的时候，只要你细心的看，这钱从验钞机里过都是只单过一遍的，有些高仿真的假币就是一头是真而另一头是假的。这一遍的过机如果没有扫描出来，那这张假币就会从银行中流出，且不说这假币是怎么混进银行里的，因为我们存钱时，银行里的工作人员都会让钱在验钞机上过虑两头来回两次，为什么我们存钱银行要做重复两次的扫描，而我们取钱只有一次呢？是银行的工作人员闲麻烦吗？这就有点太轻视顾客的利益了。

对银行的这样做法确实让我们的老百姓心中有些不满的情绪，有些网友对这事件评论说了，这钱是一定要还的，咱不说犯不犯法，也不说人家之前怎么怎么对我们，起码咱做人要对得起良心。但是，强烈呼吁咱老百姓退钱的时候采取以下方式：

1、告诉银行，请在我规定的时间到我家来取，时间是中早上7点到8点，晚上7点到9点，其他时间我要上班或者休息。

2、来到我家后请在过道口取号，然后在楼梯间蹲着等待叫号，请在我家门口黄线外等候。

3、请提供你的有效证件，在我奶奶那里领取申请表，填好，签名，盖公章，我会对比你们的公章，要是模糊了，我会叫你回去重新盖。

4、你要是问我取了多少钱，对不起，请支付查询费用，一笔2元。

5、提供你的单位证明，委托书等资料。（注意这个“等”字，到时候咱突然想起还需要什么，你自己回去拿。）

6、手续全部完成后，请交纳取款手续费，每笔4元，然后留下电话号码，我会把资料提交到我老婆那里审批，20个工作日，到我家领取。当然，来领取的时候请重复1、2、3步骤。

7、非正副行长勿扰。

8、如遇非可抗力因素，概不负责。交通费自理。

看了这样的评论，我真为这位仁兄的才华而赞同，佩服！我们不做小人，君子爱财取之有道。这不是我们自己的财物我们礼应奉还，但我们要银行给我们顾客的一个人格的尊严，多尊重我们顾客的权益。